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职位类别: 客服经理
任职要求: 大专及以上学历,企业管理、市场营销等相关专业优先。 3年以上客服工作经验,其中至少2年以上客服团队管理经验。 专业技能: 具备出色的数据分析和报告能力,能熟练使用Excel等办公软件。 优秀的流程优化和项目管理能力。 核心能力: 能够带领和激励团队达成目标。 面对压力和复杂情况能保持冷静,快速做出决策。 深刻理解“客户第一”的理念,并能在工作中践行。 工作职责: 监督客服团队的日常运作,确保电话、邮件、在线聊天、社交媒体等所有渠道的服务请求得到及时、专业、标准的处理。 处理客户投诉与疑难问题,确保问题得到妥善解决。 组织实施客户满意度调查,分析反馈数据,并制定改进措施。 跟踪、分析团队关键绩效,如:订单处理时长、客户满意度等。 定期编制运营报告,向管理层汇报团队绩效、客户反馈、主要问题及改进建议。 负责客服团队的招聘、面试、入职及培训工作。 设定清晰的团队和个人绩效目标,并进行定期考核与绩效面谈。 识别团队成员的技能差距,制定并实施持续的培训计划(包括产品知识、服务技巧、系统操作等)。 持续审视和优化客服工作流程、SOP(标准作业程序),提升运营效率和服务质量。 跨部门协作(与产品、技术、销售等部门),推动从根源上解决客户问题,提升整体客户体验。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
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公司介绍
东莞市晴远电子有限公司,成立于2005年4月20日。公司本着质量为先、服务为诚、信誉为重、管理为本的经营理念,为客户提供精准环保的电子元器件。
公司有技术实力雄厚的研发团队,2014年,成功研发-贴片绕线电阻器,并且获得专利,贴片绕线电阻器降低了人工成本,提升了生产效率。
主要产品:高精密电阻器(误差:0.05%~1%,温度系数:5ppm、10ppm、15ppm、20ppm)、金属氧化膜电阻器、金属膜电阻器、碳膜电阻器、保险电阻器、高压脉冲电阻器、绕线电阻器、水泥电阻、金属铝壳电阻、功率电阻等。
公司有插件电阻涂装生产线10条,无引线涂装生产线2条,刻值机130台,焊接机60台,绕线机50台,成型机15台,自动模压设备2套,自动测包设备5套及配套可靠性试验设备。
产品销往日本、印度、越南、台湾、香港等国家和地区,并且与日本松下,台湾光颉,上能电气,古瑞瓦特,易能电气,高标智能科技,东菱威力,风华高科,德豪润达,伟易达等知名企业合作。这些发展历程,为晴远奠定了坚实的基础。
公司已通过IATF16949/ISO9001质量管理体系认证。
公司全面导入无铅产品,所有产品符合欧盟ROHS、REACH环保要求。
产品通过通过CQC质量认证,通过UL安规认证,符合IEC-Q200可靠性标准。
应聘者请通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,谢谢。
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工商信息
- 公司名称: 东莞市晴远电子有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市万江区石美社区西滘村工业大道16号
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 陈英
- 注册资本: 1333.3万人民币
- 注册时间: 2005年04月20日
- 注册号: 441900001145666
- 统一社会信用代码: 91441900774023011R
- 组织机构代码: 774023011
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市万江区石美社区西滘村工业大道16号
- 营业期限: 2005-04-20至无固定期限
- 核准日期: 2020年02月27日
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经营范围:
研发、生产、销售:电子元器件、电子节能光源、电子产品、电子线材、电子连接器、医疗器械(第二类医疗器械);批发业、零售业;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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工作地址
广东省东莞市万江区石美社区西滘村工业大道16号
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