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32

在招职位

销售客服主管

10-15K·13薪

收藏职位

  • 东莞-寮步镇

    |
  • 3年

    |
  • 大专

职位描述

  • 客服经理
  • 客服
  • 销售
  • 管理
  • 订单
  • 服务

职位类别: 客服经理

岗位职责
1. 团队管理
- 负责客服团队的日常管理和工作安排,制定团队工作计划和目标。
- 培训和评估客服人员,提升团队整体服务水平和业务能力。
2. 客户服务
- 建立和完善客户服务流程及标准,监督客服人员的服务质量。
- 处理复杂和棘手的客户投诉及问题,确保客户满意度的提升。
3. 数据分析
- 收集和分析客户服务数据,提供相关报告和改进建议。
- 通过数据分析挖掘客户需求,为公司产品或服务的优化提供依据。
4. 沟通协调
- 与其他部门密切合作,协调解决客户问题,确保公司内部的沟通顺畅。
- 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。
 任职要求
1. 大专及以上学历,电线电缆材料行业优先。
2. 具有5年以上客服工作经验,3年以上客服管理经验。
3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规,具备良好的问题解决能力和应变能力。
4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。
5. 有良好的服务意识和责任心,能够承受工作压力。
查看更多
  • 年龄要求: 25-35岁
  • 语言要求: 英语
  • 所属部门: 营销中心

HRMgr

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工作地址

广东省东莞市寮步镇东莞市蓝姆材料科技有限公司寮步厂广东省东莞市寮步镇寮步松柏路306号9栋701室

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