【岗位职责】
1.作为客户第一联系人，保持及时、专业、透明沟通；
2.接收并整理客户需求，转化为内部可执行任务（规格、工艺、包装、时点）；
3.订单处理与交期管理，相关节点追踪，与客户同步；
4.维护订单与变更信息的准确性与及时性；
5.牵头跨部门协调，确保产品订单按期上线与发货；
6.异常及时响应与风险提前预警；
7.组织异常处理闭环；
8.例行月度/季度业务数据回顾与复盘，推动客户满意度提升；
9.配合发起季度客户满意度问卷并完成反馈闭环；
10.文档与系统规范严格执行并维护客户业务SOP/FAQ/注意事项；
11.规范使用系统。
【任职要求】
1.3 年以上独立客户对接/跟单/项目协调经验（外贸/供应链/文创衍生品优先）；
2.良好的英语能力
3.逻辑思维清晰，能高质量处理邮件/会议纪要/需求澄清；
4.熟悉外贸流程，对产品工艺/材料/包装有基本理解；
5.熟练使用 ERP/Office（Excel、PPT、Word），会做进度看板/报表；
6.沟通理解能力强，有服务意识，有效协调跨部门交付；
7.能提前预警质量/交期/成本风险，给出可落地方案并跟到闭环；
8.用数据说话，度量时效/异常/满意度，提出优化建议；
9.文件/系统/邮件高标准，强归档与可追溯；
10.客户导向与抗压：以结果为导向，能在多项目并行与紧张节奏下稳定交付。

【上班时间】
5天/制，周一至周五09:00-18:30,午休1.5小时；

【薪酬与福利】
综合薪资10-15k
年度调薪：工作满一年优秀者至少一次调薪机会
月度优秀员工奖：根据月度工作贡献情况评选优秀员工，最少奖励500元；
五险一金：购买社会保险、公积金
员工活动丰富：每周五下午茶、羽毛球、年度团建旅游、春茗晚宴等都在等着您；
年 终 奖：根据公司经营状况，表现优异者可得1月年终奖金或以上。