职位描述

呼叫中心人员

职位类别：呼叫中心人员

岗位职责： 
1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务； 
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品； 
3、通过电话负责客户的约访工作； 
4、协助配合销售团队，创造销售业绩。 
任职资格： 
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳； 
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 
3、良好的执行力和团队合作精神； 
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。 
工作时间：做六休一 无加班 
需要管理团队   

考核内容： 
业绩考核 
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准； 
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。 

能力考核 
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握； 
2.是否熟练掌握本岗位技能； 
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。 

态度考核 
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。