1.对外与客户进行品质交流与提升；
①外部客户反馈品质问题第一时间应对处理，将不良影响降到最低；
②出现需要返修、全检的情况，与客户联络沟通，带领施工人员到现场进行工作展开；
③出现严重不良情况，第一时间到客户现场进行应对，尽量减少对客户造成的影响；
④对品质投诉的问题点进行原因分析调查、改善措施制定与落实监督，同时作成文书报告回复客户，必要时到客户公司进行当面检讨；
⑤样品开发首件确认联络，新开发客户部品送样事项联络与跟进；
2.客诉问题点调查跟踪改善，制定改善计划与改善措施，回访措施执行情况；
3.负责ISO9001/TS16949年度外审（年审）工作跟进；
4.督促操作工人做好质量检测和记录工作，监督巡检的工作执行情况；
5.对于客户端和投线不良率进行详细分析和整理，明确公司品质情况，时刻发现问题进行内部改善，保证客户顺利投入我司产品，顺畅生产；
6.接受客户的客诉，严格按照客户规定时间组织公司相关部门完成异常改善，并跟踪改善效果和监督产线长期执行情况；
7.推动品质改善，降低不良率和客户端投线不良率，降低客返品数量；
8.经常与客户品质、生技等部门沟通，了解客户要求，满足客户需求；；
9.生产过程中发现质量问题时，有权责令操作工先停机进行检查，并及时通报当班作业长和班长，会同有关人员找出影响质量问题的原因并加以解决后，才能允许继续生产；
10.完成领导安排的其它工作。