客服专员（厚街）

3000-5000元/月

东莞 | 全职 | 2人

2018-05-23

已投递

工作经验：

学历要求：大专

年龄要求： 0~30

语言要求：普通话

包食宿八小时工作制办公环境优美带薪旅游五险一金

职位描述

部门/分公司：厚街永佳丰田

职位类别：客户服务专员客户服务类文职类

工作职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
职位要求：
1、男女不限，大专以上学历。
2、一年以上的客户服务经验熟悉基本的电话接听技巧和礼仪，电脑操作熟练；
3、有话务员工作经验或汽车4S店同岗位工作经验者、懂粤语者优先。
永佳丰田旗下拥有东莞永佳丰田、东莞永佳中通、广州永佳丰田、江门永佳丰田多个子公司
各个公司的上班地点如下：
1、东莞市厚街镇
2、东莞市大朗镇
3、东莞市石排镇
4、广州市番禺区
5、江门市江海区

求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗，切勿相信来历不明的电话或者短信邀请，以免上当受骗！ ×

联系方式

联系人：余小姐

联系电话/电子邮件：登录即可查看企业联系方式

联系地址：东莞市厚街镇溪头社区康乐南路永佳丰田（一汽丰田店）

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