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客服专员(厚街)

3000-5000元/月
东莞 | 全职 | 2人
2018-05-23
已投递
工作经验:
学历要求:大专
年龄要求: 0~30
语言要求:普通话
包食宿 八小时工作制 办公环境优美 带薪旅游 五险一金
职位描述

部门/分公司:厚街永佳丰田

职位类别:客户服务专员 客户服务类 文职类

工作职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉;
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
职位要求:
1、男女不限,大专以上学历。
2、一年以上的客户服务经验熟悉基本的电话接听技巧和礼仪,电脑操作熟练;
3、有话务员工作经验或汽车4S店同岗位工作经验者、懂粤语者优先。
永佳丰田旗下拥有东莞永佳丰田、东莞永佳中通、广州永佳丰田、江门永佳丰田多个子公司
各个公司的上班地点如下:
1、东莞市厚街镇
2、东莞市大朗镇
3、东莞市石排镇
4、广州市番禺区
5、江门市江海区
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
联系方式

联系人: 余小姐

联系电话/电子邮件:登录 即可查看企业联系方式

联系地址: 东莞市厚街镇溪头社区康乐南路永佳丰田(一汽丰田店)

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