本公司郑重承诺： 我们在智通直聘上发布的所有招聘岗位均为真实有效的招聘需求，绝不存在任何刷KPI的行为。因此，真诚希望每一位应聘者也能以认真的态度对待，非诚勿扰。 同时，请各位在投递简历前仔细阅读职位描述。为避免不必要的沟通成本，已经写明的信息，恕不重复回答，敬请理解。 此外，本公司所有岗位均要求线下面试，不接受线下面试的应聘者请勿投递。对于确认面试安排的候选人，请务必遵守约定、按时参加面试。如因已找到其他工作需取消面试，请至少在面试开始前12小时通知我们。未按时取消又无故缺席者，本公司将以“应聘者违约影响招聘体验”为由，向平台进行投诉。 感谢您的理解与配合。 职位名称：客服专员 公司简介：我们是一家专注于网络综合布线产品研发、生产与销售的企业，产品远销全球50多个国家和地区。我们拥有十年以上的成熟店铺，有稳定的销售业绩。现因公司发展需要，诚招淘宝、天猫客服。 【岗位职责】 1.在线咨询接待 通过千牛等工具及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、活动规则等问题。 引导顾客下单，提升询单转化率与客单价。（客服每天接待量约40-60人，每天处理订单量100-200单） 大单咨询客户信息登记与追踪，促成线上成交或转交业务线下报价与跟进。 2.订单跟进与催付 处理未付款订单，通过合理话术进行催付。 协助顾客修改订单信息（地址、规格等）。 3.活动配合 熟悉店铺活动内容（满减、赠品、优惠券等），准确向顾客传达。 大促期间高效处理大量咨询，保证响应速度与服务质量。 4.售后问题处理 受理退换货、退款、少发错发、质量问题等售后申请，按流程处理。 安抚顾客情绪，避免差评与纠纷升级。 5.投诉与中差评处理 跟进中差评，主动联系顾客协商解决，争取修改评价。 处理平台介入的投诉纠纷，维护店铺评分（DSR）。 6.售后数据反馈 记录售后问题类型与原因，定期反馈给运营或产品团队，推动改善。 7.其它职责 整理常见问题（FAQ），更新快捷回复话术。 配合运营完成客户回访、满意度调研等工作。 早晚班交接，确保未处理问题完整传递。 【任职要求】 1.基本要求 高中/中专及以上学历，一年以上淘宝/天猫客服经验。 打字速度不低于50字/分钟，能同时接待多位顾客。 2.专业技能 熟悉千牛操作，了解平台交易规则与售后流程。 熟练使用Office（能简单记录数据与填写报表）。 3.能力素质 沟通能力强：语言得体，有耐心，能灵活应对不同类型的顾客。 服务意识好：以解决问题为导向，主动为顾客着想。 抗压能力：能适应大促期间高强度咨询与偶尔的负面情绪。 责任心强：不推诿售后问题，主动跟进闭环。 4.加分项 有电话客服经验或普通话标准。 了解店铺产品类目（如熟悉电脑外设、3C数码、网络设备/网络配件等）。 【薪酬福利】 薪资结构：基本工资+全勤+餐补+职务津贴+业绩提成/奖金（面议） 薪资范围：5000-7000元/月，公司不提供食宿（有餐补）； 试用期：3个月，工资5000元/月（可面议）；转正后根据个人能力与表现进行薪资调整及业绩提成； 其他福利：享受五险、生日礼金、节日福利、大促奖金、年终奖金等 享受季度优秀员工评选：获奖者奖金300-500元/人； 上班时间：8:00-12:00，13:30-17:30，每天8小时，每周工作5天半； 若客服愿意晚上值班的公司给与额外补贴（在家手机登录千牛值班18-23点, 晚上买家咨询不多，大概10-20人/晚) 工作地点：东莞市松山湖中集产城科技园； 办公环境优越，交通便利，园区内设有食堂，方便用餐。

岗位职责： 1.接待来访的海外客户，陪同其前往生产一线，现场讲解产品功能、操作流程及问题解决方案； 2.针对客户提出的技术或使用问题，提供专业、清晰的英文解答与指导； 3.系统化收集、整理海外分公司的售后数据（如故障率、处理时效、客户反馈等）； 4.及时补充发放海外物料，并进行登记管理，降低物流、物料成本； 5.编写或更新英文版培训材料、常见问题手册（FAQ）及售后指南。 任职要求： 1.大专及以上学历，具有商务英语专业背景； 2.两年及以上海外售后 / 技术支持 / 客户服务经验，有储能、光伏、逆变器、锂电行业优先； 3.英语流利，听说读写均无障碍，可全英文对接客户（英文好为硬性条件）； 4.具备基础技术理解力，能够快速掌握产品知识并清晰讲解复杂问题； 5.具备跨部门协作能力，能够适应灵活的工作安排（如配合海外时差或客户临时到访）。 PS：公司提供学习平台，接受优秀应届生应聘。

一、岗位职责 1. 负责工业冷水机、制冷设备售后客户对接，接听咨询、报修电话，及时响应客户问题。 2. 记录客户故障描述、设备型号、联系方式、地址，整理成派工单，同步给维修工程师。 3. 跟进维修进度，回访客户满意度，处理简单售后投诉与沟通协调。 4. 整理售后台账、维修记录、客户档案，做好数据统计与报表。 5. 配合销售、技术部门，做好客户维护、配件报价、发货对接等基础工作。 6. 维护公司形象，态度耐心、专业，提升客户口碑。 二、任职要求 1. 年龄25–45岁，形象得体，沟通温和有耐心，服务意识强。 2. 高中/中专及以上学历，有售后客服、内勤、文员经验优先。 3. 会基础电脑操作：Excel、Word、微信、企业微信、简单表格录入。 4. 性格细心、稳重、有责任心，能稳定长期工作，不浮躁。 5. 能适应正常上班时间，配合售后紧急咨询的简单对接。 6. 愿意学习工业冷水机、制冷设备基础常识（公司可培训）。 三、优先录用条件 1. 有制冷行业、空调、冷水机、机械设备售后/内勤经验。 2. 熟悉配件名称、简单故障判断、派单流程。 3. 稳定居住，稳定性强、做事有条理。 4. 普通话标准，沟通逻辑清晰。 待遇：5000-6000

岗位职责： 1、每天拔打回访电话，挖掘客户需求，推动维保增值服务 2、负责处理客户售后咨询及问题反馈，提供专业解决方案 3、协助客户进行产品使用指导及故障排查 4、记录并跟踪客户反馈，完善售后服务流程 5、定期整理客户服务数据，优化服务标准 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够快速学习掌握产品知识 3、具备耐心细致的工作态度 4、能够适应快节奏的工作环境 5、有一年以上销售客服工作经验，有过汽车销售工作经验优先 6、形象气质佳，声音甜美，性格活泼开朗，沟通能力强

岗位职责： 1、处理客户投诉和反馈，及时跟进并妥善解决相关问题； 2、记录客户问题和处理过程，维护客户数据库，确保信息准确完整； 3、协助客户完成订单查询、物流跟踪及售后服务； 4、收集客户意见和建议，定期整理汇报，以改进产品和服务质量； 5、遵守公司流程和标准，确保客户服务的一致性和高效性； 任职要求： 1、大专、本科以上； 2、经验不限，愿意接受培训，快速适应工作环境； 3、英语六级，能够清晰、耐心地与客户进行交流； 4、具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件； 5、工作积极主动，性格开朗，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、注重团队合作，愿意与同事协作完成日常任务；

客服岗位职责： 1、主动销售与商机挖掘 2、询盘转化与销售谈判 3、客户服务与关系维护：协助销售团队进行客户回访，提升客户满意度与忠诚度。 4、内部协同与市场反馈。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户需求。 2、年龄25-35，高中及以上学历，经验不限，语言不限。 3、有工业自动化设备行业背景者优先考虑。

岗位职责： 1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误 2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务 3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付 4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案 5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作 5、对电子行业有基本了解者优先考虑

岗位职责： 1. 线上客户沟通与基础服务：接待与咨询，信息查询与办理，业务指导 2. 问题与投诉处理： 问题诊断，投诉处理，异常情况上报： 3.客户关系维护 4. 信息记录与知识管理：工单记录，数据反馈，知识库维护 5.对工作认真负责，能主动跟进问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，两年以上工作经验 2、能熟练使用办公软件 3、优秀的沟通能力、强大的抗压能力和情绪管理 4、能够站在客户的角度思考问题，理解客户的处境和感受

基本要求： 学历：大专及以上，国际贸易、商务英语等专业 经验：1-2 年以上外贸跟单或客户服务经验 语言：英语熟练，读写流利 技能：熟练使用 Office 软件，了解 ERP 系统 核心能力要求： 订单执行能力： 熟悉外贸全流程，从收到PO出 PI 到出货的各个环节 能协调生产部门，确保订单按时按质完成 具备良好的时间管理能力，能同时跟进多个订单 熟悉国际物流和清关流程 技术支持能力： 能理解客户技术图纸和要求并翻译与传达 能与工厂技术人员有效沟通 具备基本的质量意识和问题解决能力 能提供产品使用指导和售后支持 客户关系管理能力： 服务意识强，能及时响应客户需求 具备良好的沟通技巧，能处理客户投诉 能定期回访客户，维护长期合作关系 具备数据分析能力，能挖掘客户潜在需求 素质要求： 细致耐心，责任心强 具备团队合作精神 能适应快节奏工作环境 有一定的抗压能力 底薪5000-6000 元/月，项目业务有提成

一，岗位职责 1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答； 2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验； 3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈； 4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉； 5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理； 6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。 二，任职要求 1、大专及以上学历，英语读写说流畅； 2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验； 3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先； 4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求； 5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强； 1900 9463-63|177 2676 3674 20 6、熟悉办公软件的操作等；

岗位职责： 1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。 2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。 3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。 4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。 5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。 6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。 7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。 任职要求： 1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。 3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。 4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。 5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。 6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。

岗位职责： 1、维护现有客户关系，深入挖掘客户需求与合作潜力； 2、定期与客户沟通，建立并保持长期稳定的良好合作关系； 3、及时响应客户咨询，提供专业、高效的商务服务支持； 4、协助处理客户订单全流程，确保准确高效完成交付； 5、跟进售后服务事宜，积极协调解决客户问题，提升满意度； 6、收集客户反馈与市场信息，推动产品与服务持续优化； 7、配合团队达成销售目标及客户服务相关考核指标； 8、无需出差，无需开发新客户，专注客户服务与关系维护。 任职要求： 1、学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户需求； 3、工作认真负责，态度积极，具有较强的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件，具备基本的文档处理能力； 5、有客户服务、商务支持或销售相关经验者优先考虑； 6、年龄不限，语言不限； 7、工作地点位于凤岗雁田（靠近平湖及大运城邦）。

岗位职责 1.负责新客户的建档、打样、报价、维护客户关系； 2.跟进协调合同执行，安排出货、对账、开票及回款事宜； 3.协调内部相关部门的沟通并保证客户订单的良好有序运行； 4.及时解决工作中的异常状况和反馈客户投诉，并协助相关部门处理； 5.上级领导交办事项； 任职资格 本科或以上学历； 熟练操作电脑； 具备良好的英语读写能力，大学英语四级（CET-4）及以上水平 性格开朗大方，自主学习能力强，善于交际和沟通，有良好的客户服务意识； 能承受较大的工作压力，有团队协作精神； 有2年或以上的工作经验； 备注：招2名会英语、1名不会英语的

1、形象气质好，积极自信，勤奋上进，抗压力强； 2、性格开朗，有良好的沟通能力与客户谈判能力； 3、工作富有激情毅力，学习能力强； 4、有驾驶证优先。

岗位职责： 1、负责电商平台退货商品的拆包检查工作； 2、核对商品信息与退货单是否一致； 3、检查退货商品的外观及配件完整性； 任职要求： 1、能适应电商行业工作节奏； 2、经验不限，公司提供岗前培训； 综合薪资为5500元/月-6500元/月

岗位职责： 1、接听客户来电，解答客户关于产品、服务、活动等方面的咨询； 2、受理客户投诉和建议，及时记录并反馈至相关部门跟进处理； 3、根据公司流程，为客户提供预订、查询、变更等业务办理服务； 4、准确记录客户信息及沟通要点，并录入客户关系管理系统； 5、主动收集客户反馈，为优化服务流程与产品提供建议； 任职要求： 1、经验不限，接受无经验者，公司将提供完善的岗前培训； 2、学历不限； 3、年龄不限； 4、语言不限； 5、具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致； 6、能熟练操作电脑办公软件，打字速度达标； 7、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日；

客服专员 以微信和电话形式推销机械手，我们价格很低，很好卖，有培训，很简单，有人会带，工作氛围融洽。 8.00-5.30 午休1.5小时 周日休 4-6k 加提成 在厂里上班免费吃两顿 主要推销机械手 会有老员工手把手教 每个人都会出单

岗位职责： 1、负责通过自媒体平台、官网及在线平台，及时响应客户咨询，解答关于计算机、服务器产品功能、价格、购买流程等相关问题。 2、维护良好的客户关系，主动回访客户，了解客户产品需求，提升客户满意度。 3、协助销售团队整理客户资料，对客户信息进行分类、更新与维护。 任职要求： 1、大专及以上学历，有1年及以上客服或销售助理相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通表达能力，能清晰耐心与客户沟通，准确理解客户需求； 3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件及常见的线上客服工具。 4、具备较强的服务意识与团队协作精神，工作认真负责。 福利信息： 1、购买社保； 2、带薪休假：享有带薪年假及国家相关假期； 3、其他福利：年度旅行、团建、员工生日福利、下午茶； 4、上班时间：9:00-18:30，大下周工作制； 5、上班地点：东莞市凤岗镇雁田天安数码城N6栋2002

【岗位职责】 1.负责客户订单全流程跟进：从询盘、报价、样品、合同、排产、发货到售后协调。 2.与公司内部各部门沟通：主要与跟单对接，必要时需要对接采购、PMC、技术、生产，确保订单顺利推进。 3.负责维护客户关系：及时响应客户需求，提高满意度与复购率。 4.参与OEM/ODM项目执行：根据客户品牌要求协调包装、Logo、生产细节。 5.整理客户资料、报价表、产品信息，输出标准化文件与周报。 6.学习产品知识（逆变器、储能、光伏系统相关），提升专业度，为客户提供基础技术解释，定期会组织培训。 7.后期可逐步独自承担 关键客户、重点项目，向客户经理岗位晋升。 【岗位要求】 大专及以上学历，专业不限，接受应届生。 有销售、客服等经验优先。 沟通能力强，逻辑清晰，执行力好，能协调多方资源。 熟练使用 Excel、Word、协同办公软件，具备文件整理能力。 适应快节奏工作，对新能源行业（储能、逆变器、光伏）有兴趣。 做事细致、负责任，愿意在岗位上稳定成长。 【岗位亮点】 不需要陌生开发，客户资源公司提供。 行业前景好（光储新能源）。 公司客户合作稳定。 有产品培训、流程培训和客户沟通培训。 待遇：大小周、餐补、住宿补贴、带薪年假、年终奖金

岗位职责： 1、负责处理外贸订单的全流程跟踪与管理，确保订单按时交付； 2、与澳洲工厂保持良好沟通，及时反馈订单进度和处理客户咨询； 3、寻找供应商和协调供应商问题，跟进生产进度和质量控制； 4、准备相关外贸单证，安排船运等，确保出口流程合规； 5、跟进对账及开票工作 6、整理和归档外贸业务相关资料； 任职要求： 1、熟悉纸纸品食品包装，有外贸跟单或相关工作经验者优先； 2、英语能作为工作语言；