本公司郑重承诺： 我们在智通直聘上发布的所有招聘岗位均为真实有效的招聘需求，绝不存在任何刷KPI的行为。因此，真诚希望每一位应聘者也能以认真的态度对待，非诚勿扰。 同时，请各位在投递简历前仔细阅读职位描述。为避免不必要的沟通成本，已经写明的信息，恕不重复回答，敬请理解。 此外，本公司所有岗位均要求线下面试，不接受线下面试的应聘者请勿投递。对于确认面试安排的候选人，请务必遵守约定、按时参加面试。如因已找到其他工作需取消面试，请至少在面试开始前12小时通知我们。未按时取消又无故缺席者，本公司将以“应聘者违约影响招聘体验”为由，向平台进行投诉。 感谢您的理解与配合。 职位名称：客服专员 公司简介：我们是一家专注于网络综合布线产品研发、生产与销售的企业，产品远销全球50多个国家和地区。我们拥有十年以上的成熟店铺，有稳定的销售业绩。现因公司发展需要，诚招淘宝、天猫客服。 【岗位职责】 1.在线咨询接待 通过千牛等工具及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、活动规则等问题。 引导顾客下单，提升询单转化率与客单价。（客服每天接待量约40-60人，每天处理订单量100-200单） 大单咨询客户信息登记与追踪，促成线上成交或转交业务线下报价与跟进。 2.订单跟进与催付 处理未付款订单，通过合理话术进行催付。 协助顾客修改订单信息（地址、规格等）。 3.活动配合 熟悉店铺活动内容（满减、赠品、优惠券等），准确向顾客传达。 大促期间高效处理大量咨询，保证响应速度与服务质量。 4.售后问题处理 受理退换货、退款、少发错发、质量问题等售后申请，按流程处理。 安抚顾客情绪，避免差评与纠纷升级。 5.投诉与中差评处理 跟进中差评，主动联系顾客协商解决，争取修改评价。 处理平台介入的投诉纠纷，维护店铺评分（DSR）。 6.售后数据反馈 记录售后问题类型与原因，定期反馈给运营或产品团队，推动改善。 7.其它职责 整理常见问题（FAQ），更新快捷回复话术。 配合运营完成客户回访、满意度调研等工作。 早晚班交接，确保未处理问题完整传递。 【任职要求】 1.基本要求 高中/中专及以上学历，一年以上淘宝/天猫客服经验。 打字速度不低于50字/分钟，能同时接待多位顾客。 2.专业技能 熟悉千牛操作，了解平台交易规则与售后流程。 熟练使用Office（能简单记录数据与填写报表）。 3.能力素质 沟通能力强：语言得体，有耐心，能灵活应对不同类型的顾客。 服务意识好：以解决问题为导向，主动为顾客着想。 抗压能力：能适应大促期间高强度咨询与偶尔的负面情绪。 责任心强：不推诿售后问题，主动跟进闭环。 4.加分项 有电话客服经验或普通话标准。 了解店铺产品类目（如熟悉电脑外设、3C数码、网络设备/网络配件等）。 【薪酬福利】 薪资结构：基本工资+全勤+餐补+职务津贴+业绩提成/奖金（面议） 薪资范围：5000-7000元/月，公司不提供食宿（有餐补）； 试用期：3个月，工资5000元/月（可面议）；转正后根据个人能力与表现进行薪资调整及业绩提成； 其他福利：享受五险、生日礼金、节日福利、大促奖金、年终奖金等 享受季度优秀员工评选：获奖者奖金300-500元/人； 上班时间：8:00-12:00，13:30-17:30，每天8小时，每周工作5天半； 若客服愿意晚上值班的公司给与额外补贴（在家手机登录千牛值班18-23点, 晚上买家咨询不多，大概10-20人/晚) 工作地点：东莞市松山湖中集产城科技园； 办公环境优越，交通便利，园区内设有食堂，方便用餐。

岗位职责： 1、业主沟通与服务 - 负责接待业主的来访、来电及咨询，耐心解答业主疑问，记录并反馈业主提出的问题或需求。 - 跟进业主投诉、报修等事宜，协调物业相关部门（如维修、保洁、安保等）处理，及时向业主反馈处理进度和结果。 2、日常事务处理 - 协助管理业主档案，包括信息登记、更新、归档等，确保业主资料的准确性和完整性。 - 负责小区内各类通知、公告的发布与张贴，如停水停电通知、活动通知等。 - 协助办理业主的入住、装修申请、物品放行等手续，核对相关资料并做好登记。 3、协助其他部门工作 - 配合小区安保部门，核实访客信息，协助维护小区治安秩序。 - 协助物业财务部门，通知业主缴纳物业费、水电费等相关费用，解答费用相关疑问。 - 参与小区内组织的各类业主活动，如节日活动、社区文化活动等，负责活动的前期准备、现场协调等工作。 4、信息记录与汇报 - 定期整理业主反馈的问题、建议及处理情况，形成书面报告向上级领导汇报。 - 做好日常工作记录，如接待记录、投诉处理记录等，便于后续查询和统计。 任职要求： 1、男女不限，年龄：18-40岁，专科学历，有一定客户服务工作经验经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 6、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 7、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、高中以上学历，性格开朗，善于与人沟通交往； 2、工作积极主动，不斤斤计较； 3、爱学习，努力提升岗位技能。 4、需有驾照； 5、退伍军人优先。

1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务； 2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决； 3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议； 4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误； 5、完成上级交办的其他工作任务； 此岗位工作时间5天8小时，双休.

岗位职责： 1、负责阿里巴巴平台开发客户，熟悉公司产品特性，熟悉产品报价，因地制宜的调整应对客户策略。 2、负责阿里巴巴平台店铺询盘或邮件回复，线上客户接待跟踪客户，沟通，谈判，争取促成订单，完成销售业绩目标。 3、负责售后售前的一系列相关问题处理，维护好老客户做好业务相关资料的整理和归档。 4、跟进客户、编制报价、签订合同。 5、跟进客户订单的生产进度并安排交期跟进出货 任职要求： 1、有PVC硅胶制品销售工作经验，熟悉工厂生产流程;优先考虑 2、个性沉稳，有责任心，有良好的沟通能力和抗压能力; 3、熟悉1688平台操作，有业务经验者优先考虑; 4、能熟练使用办公软件 5、加分项：电商客服经验，跟单经验

岗位要求： 中专或高中及以上学历，会电脑能打字，普通话相对流利，心态阳光。 生活能自理，有学习成长的渴望，期望有一份有价值工作的残疾朋友。 工作职责： 1、通过电话沟通的方式外呼求职者，指导修改简历、参加招聘引才活动。 视频制作、剪辑发布工作。 2、其他人才服务类工作。 招聘人数：2-3人 薪酬范围：按居家办公和全职办公分别定薪，入职签合同，购买社保。 居家办公：薪酬1900元+提成，以达成工作绩效为标准，每周有1天到公司培训或办公。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。 全职办公：试用2800元+提成，转正2800-6000元。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。

一、岗位职责 1. 负责工业冷水机、制冷设备售后客户对接，接听咨询、报修电话，及时响应客户问题。 2. 记录客户故障描述、设备型号、联系方式、地址，整理成派工单，同步给维修工程师。 3. 跟进维修进度，回访客户满意度，处理简单售后投诉与沟通协调。 4. 整理售后台账、维修记录、客户档案，做好数据统计与报表。 5. 配合销售、技术部门，做好客户维护、配件报价、发货对接等基础工作。 6. 维护公司形象，态度耐心、专业，提升客户口碑。 二、任职要求 1. 年龄25–45岁，形象得体，沟通温和有耐心，服务意识强。 2. 高中/中专及以上学历，有售后客服、内勤、文员经验优先。 3. 会基础电脑操作：Excel、Word、微信、企业微信、简单表格录入。 4. 性格细心、稳重、有责任心，能稳定长期工作，不浮躁。 5. 能适应正常上班时间，配合售后紧急咨询的简单对接。 6. 愿意学习工业冷水机、制冷设备基础常识（公司可培训）。 三、优先录用条件 1. 有制冷行业、空调、冷水机、机械设备售后/内勤经验。 2. 熟悉配件名称、简单故障判断、派单流程。 3. 稳定居住，稳定性强、做事有条理。 4. 普通话标准，沟通逻辑清晰。 待遇：5000-6000

1、新订单&出货处理，系统订单交期变更处理，交期异常处理； 2、客户服务事项； 3、有过电子物料工作经验优先； 4、需要英语六级； 5、五天八小时制。

岗位职责： 1、负责与客户、供应商或生产部协调； 2、负责根据客户要求和供应商或生产部协调，落实生产计划和交货计划； 3、负责与公司的产品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。 任职要求： 1、3-5年工作经验； 2、做事条理清楚、快速果断； 3、善于沟通，心胸开阔

任职要求： 1、具备良好的语言沟通能力 2、熟练掌握办公软件，如Word、Excel等； 3、具有良好的职业操守和团队合作精神。 4、有客服工作经验可优先考虑 5、可接受应届毕业生 岗位职责 1、负责人才回访工作。 2、负责解答客户的问题、解决客户的疑虑，保证通话服务质量。 3、熟练掌握岗位业务知识。 4、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。

年龄：20-35周岁 工作内容：处理进港物流、出港物流客诉内容，帮助快递员客户之间做出合理的处理方案，需要每天统计数据、做出分析。配合经理给出数据。 上班时间：8：00-18：00 试用期工资：4000元 转正工资：4500元+奖金+房补150 福利：包吃，月休四天，购买社保。工作地址：东莞大朗 此岗位可以接受残疾人优先；欢迎投递简历

岗位职责： 1、通过微信、电话或邮件与客户沟通，及时回复物流价格咨询及客户需求； 2、接听客户来电，准确记录并回应客户的物流服务询问； 3、深入了解客户物流需求，整理信息并向营销部门负责人汇报，协助筛选有效客户； 4、维护客户关系，跟进客户需求变化，提升客户满意度； 5、配合公司完成日常客户服务及营销支持工作。 任职要求： 1、有1年以上国际物流行业销售或跟单工作经验； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，表达清晰； 3、熟练使用常用办公软件，能高效处理客户信息； 4、工作认真负责，具有较强的学习能力和团队协作精神；

岗位职责： 1.负责公司销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 2.帮忙销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，按时转告客户信息，妥当处理； 3.妥当保管电脑资料，不泄露销售隐秘； 4.负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 5.负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 6.负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、1年以上工作经验 2、中专及以上 3、18-35岁

1.负责接听来电，登记业务需求。 2.配合销售部门处理客户问题，解惑。 3.投诉工单处理，通过致电/或协调线上方式为用户解决问题。 4.处理线上客服用户咨询的问题。 5.涉及部分信息审核工作。 6.完成领导交代的其它事项。 任职要求： 大专及以上学历，由于需处理客诉相关问题（抗压能力要较强），偶尔需要配合公司要求完成项目工作。 工作相关： （纯客服岗位，不涉及业务销售。工作时间8:30-18:00，中午休息两小时，单双休制度（大小周制度，小周周六上午工作半天8:30-12:00），入职即可缴纳五险一金，工作氛围好，同事关系融洽，办公区有微波炉）

岗位职责： 1、负责通过电话与客户进行有效沟通，并提供相应服务； 2、根据公司要求完成外呼任务，确保服务质量； 3、记录并反馈客户的建议和意见，协助优化服务流程； 4、按时提交工作报表，保证信息准确性和完整性； 5、配合团队完成其他相关工作任务； 任职要求： 1、学历不限，经验不限，该岗位为残障人士设立，同时欢迎社会人士投递； 2、具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 3、有责任心，工作认真细致，具备较强的抗压能力； 4、能够熟练操作电脑及常用办公软件； 5、具备团队协作精神，能积极配合团队完成目标； 6、对客户服务工作有热情，愿意长期发展； 智通直聘自招岗位，期待您的加入！

岗位职责： - 订单与报价管理：审核订单单价、报价，提交绘图申请，录入新产品基本信息及单价至系统。 - 样品与生产跟进：负责客户样品打样及进度跟进，跟进订单生产流程。 - 客户关系维护：开展客户满意度调查并汇总分析，接待客户来访，协助客服工作。 - 数据与变更处理：处理产品工程变更，每周汇总销售额数据并汇报，提交《销售开发进程及汇总表》，推动销售额目标达成。 任职要求： - 学历与经验：大专及以上学历，1年以上五金制品跟单工作经验。 - 技能要求：具备报价能力，能看懂工程图纸。

1、订单处理与跟进：负责客户订单内部对接、录入和确认，确保订单信息准确无误。跟踪订单的生产交期、发货进度，及时与业务沟通及反馈订单状态，协调解决订单过程中的问题，如缺货、延迟发货等； 2、客户投诉处理：协助业务整理投诉内容和客户要求，按照公司规定的流程和要求，及时对接品质部处理客户投诉，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度； 3、跨部门合作：与公司内部的采购、财务、PMC、品质、研发等部门密切合作，协调解决业务及客户问题，协助其他部门完成相关工作任务。 任职要求： 1、年龄 28-35岁 2、学历 本科及以上{优秀者专科也可以）英语四级，具备一定的英语听说读写能力。 3、专业 专业不限，有汽车相关专业、市场营销、酒店管理客服管理等专业优先 4、工作经验 3~5年以上客服经验（汽配行业优先） 5、需掌握软件 办公常用软件、操作过金碟、ERP等 6、工作能力及经验等要求： 具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地对内/对外沟通与传达，包括口头和书面表达；同时需具备良好客户服务意识，能够与客户、同事等进行有效的沟通协调，具备良好的抗压能力、有强烈的服务意识与责任心 7、个性特征要求： 性格开朗、认真负责、有上进心、 有客服跟单或同等文职类岗位经验

岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、沟通能力强，有悟性 2、会使用电脑，学习能力强 3、有跟单经验者优先

1, 18-25岁有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先； 2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单； 3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单； 4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理； 5, 需要有经验，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；

1.年龄18-40周岁,高中以上学历; 2.具有DC cord客服经验者优先； 3.具有强烈的责任心与上进心； 4.会基本的office软件操作；