热门城区:
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 东莞
- 客户关系管理
-
5-8K
学历不限
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1年
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东莞-清溪镇
立即应聘
一、客户咨询接待 1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。 2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。 3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。 二、售后纠纷处理 1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。 2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。 3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。 4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。 三、合规与协作相关工作 1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。 2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。 3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。 -
5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-道滘镇
立即应聘
岗位职责： 1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。 2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据，针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。 3、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持，特别是新用户首单促单的回访运营。 4、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动，配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化。 5、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。 6、配合公司业务需求，协助电商客服线上接待工作，包括天猫、抖音、快手等平台的线上、线下的咨询接待及售后处理，配合公司业务需求，在达人直播间及达人粉丝群进行评论互动等。 任职要求： 1、有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂得社群语裂变增长，有成功项目案例优先； 2、具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理； 3、有一定的文案功能。 -
5-6K
学历不限
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经验不限
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东莞-常平镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责接听客户来电，解答产品咨询、订单查询等各类问题 2、处理客户投诉及售后问题，跟踪解决进度并及时反馈 3、负责接单、询盘处理和物流跟进工作 4、协助处理订单变更、物流跟踪等后续服务 任职要求： 1、年龄18-35岁，具备良好的沟通表达能力 2、能够熟练使用办公软件和客户服务系统 3、具有服务意识和团队合作精神 4、有客户服务经验者优先考虑 -
客服专员
急聘
6-8K
大专
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1年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
【岗位职责】 1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。 2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。 3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。 4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。 5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。 6、配合完成其他工作。 【任职要求】 1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。 2、有小程序、电商客服工作经验优先。 3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。 4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。 -
6-7K
大专
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3年
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东莞-万江区
立即应聘
应聘要求： 1. 学历要求： 大专或以上学历，接受优秀的中专/高中学历。 2. 基本技能： 办公软件操作：熟练使用Word、Excel、PPT等。能快速打字、制作简单的表格和数据统 计。 系统操作： 能快速学习并使用公司内部的客服系统、ERP系统或工单系统。 3. 沟通能力： 语言清晰： 普通话标准，口齿清楚。 书面表达：能撰写清晰、有条理的邮件和工作日志。 4. 出色的沟通与表达能力： 耐心倾听、准确理解、清晰解答。 5. 强大的服务意识与同理心： 站在客户角度思考问题，理解他们的难处和焦虑。 主动为客户着想，提供超出预期的服务。 6. 责任心与团队协作精神： 责任心：对自己接手的工作和客户问题负责到底，有始有终。 团队协作：客服专员需要协助整个客服团队，包括主管。乐于分享、善于配合，共同完 成团队目标。 7. 抗压能力与情绪管理： 能快速消除负面情绪，始终保持专业和友好的态度。 8. 细心与条理性： 工作有条理，能妥善管理工单、文档和客户信息，确保高效无误。 9. 快速学习与适应能力： 需要快速学习公司的产品知识、服务流程和规章制度。 能适应公司的变化，如流程优化、系统升级等。 10. 相关工作经验： 了解退换货流程。 掌握一门外语（如英语、日语），了解进出口业务的订单与物流管理。 能使用Excel进行简单的数据透视、图表制作，可以帮助团队分析客户问题类型。 -
4-6K
高中
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1年
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东莞-桥头镇
立即应聘
1, 18-25岁有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先； 2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单； 3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单； 4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理； 5, 需要有经验，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心； -
4.5-6.5K
大专
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2年
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东莞
立即应聘
1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务； 2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决； 3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议； 4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误； 5、完成上级交办的其他工作任务； 此岗位工作时间5天8小时，双休. -
7-13K
大专
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3年
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东莞-清溪镇
立即应聘
工作职责范围： 1.日常订单管理,跟进出货安排； 2.协助上司完成产品报价及更新产品导入； 3.接待客户的来访和内部准备工作,维护公司形象。 教育背景及工作经验： 1.大专及以上学历,专业不限，英语听说读写熟练，3年以上电子制造业相关工作经验； 2.通晓国际贸易业务知识,掌握订单管理相关知识； 3.工作责任心强，良好的语言表达能力以及跨部门沟通和协调能力。 专门技巧： 1.熟练运用常用办公软件； 2.优秀的服务意识和团队合作意识，良好的工作责任心和积极性； 3.性格开朗，较好的亲和力，沟通协调能力强，工作执行能力强，有一定的抗压能力，服从上级领导的工作安排。 福利待遇： 1.免费提供住宿（2-3人间空调宿舍），有饭堂，餐补600元，买五险一金； 2.工作时间为5天8小时责任制； 3.每年有调薪机会； 4.享有年终奖、节日福利、生日礼物、年假、法定假。 -
面议
学历不限
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经验不限
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东莞-塘厦镇
立即应聘
岗位职责： 1、接待来访海外客户，陪同前往生产一线进行产品功能、操作流程及问题解决方案的现场讲解。 2、针对客户提出的技术或使用问题，提供专业清晰的英文解答与指导。 3、系统化收集整理海外分公司的售后数据，包括故障率、处理时效及客户反馈。 4、定期输出数据分析报告，协助优化产品与服务流程。 5、为海外销售及客服员工提供产品知识、售后政策及沟通技巧培训。 6、编写或更新英文版培训材料、常见问题手册及售后指南。 任职要求： 1、英语口语流利，能够胜任面对面洽谈和技术讲解工作。 2、书面英语熟练，可独立撰写专业报告与培训文档。 3、接受应届生应聘，具有售后客服或技术支持经验者优先。 4、熟悉售后数据统计与分析工作，具备基础技术理解力。 5、能够快速掌握产品知识并清晰讲解复杂问题。 6、逻辑清晰，善于总结信息并通过培训有效传达。 7、具备跨部门协作能力，能够适应灵活的工作安排。 -
东城招聘客户助理
急聘
4.8-5.5K
学历不限
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经验不限
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东莞-东城区
立即应聘
要求：男女不限，中专/高中以上学历，性格开朗外向，处事沉稳，具有较强的沟通和协调能力，有相关工作经验或相关专业者优先录用。政府/公共事业
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500-1000
免费旅游
团队活动丰富
节日福利
工作环境优美
交通便利
养老保险
医疗保险
生育保险
工伤保险
失业保险
2025-10-15
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5-10K
大专
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经验不限
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东莞-寮步镇
立即应聘
岗位职责： 1、为客户提供全面周到的售前售中售后服务； 2、根据客户需求及时提供产品相关信息，快速解决客户问题； 3、参与市场调查和分析，推动客户体验持续优化； 任职要求： 1、大专及以上学历，有1688、京东、天猫、拼多多等平台售后客服一年以上经验； 2、性格温和，思维敏捷细腻，具备良好的心理抗压能力； 3、具有良好的职业道德，工作细心，沟通协调能力强； 4、熟悉电脑基本操作，熟练使用Excel和Word，具备较高水平的电脑打字速度； 岗位福利： 1、提供节日礼品，不定期组织员工旅游及户外团建活动； 2、人性化假期包括带薪年假和婚假； 3、提供宿舍，宿舍配备空调、24小时热水、洗手间和热水器，每间宿舍2至3人，个人仅需承担水电费； 4、公司氛围轻松活跃，鼓励员工突破自我，每半年提供一次公开公平的晋升考核机会； 上班时间： 1、轮班制，具体安排如下： 早早班：8:00-17:30（含午休） 中班：9:00-17:30（含午餐时间） 晚班：14:30-23:00（吃饭时间自行安排） 2、月休4天，节假日额外休息； 3、每月20号发放上月薪资； -
10-15K
大专
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5年
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东莞-万江区
立即应聘
岗位职责： 1、负责客户的日常沟通与关系维护，及时响应客户需求并提供专业解决方案； 2、协调内部资源推动客户问题处理，确保服务质量和客户满意度； 3、定期收集客户反馈，分析客户需求变化，为服务优化提供建议； 4、处理客户投诉与异常情况，制定预防措施降低服务风险； 5、完成客户服务数据记录与报告整理，支持部门决策分析； 6、接待并配合客户访问。 任职要求： 1、大专以上学历，国际贸易或英语相关专业，英语CET-4以上； 2、5年以上客户服务经验，有国外客户工作经验尤佳； 3、熟练操作ERP及相关软件及办公软件； 4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能承受一定工作压力； 5、能够快速学习产品知识，适应制造业服务环境； 6、对待工作认真负责，注重服务细节和品质。 -
面议
学历不限
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经验不限
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东莞-南城区
立即应聘
岗位职责： 1、通过微信、电话或邮件与客户沟通，及时回复物流价格咨询及客户需求； 2、接听客户来电，准确记录并回应客户的物流服务询问； 3、深入了解客户物流需求，整理信息并向营销部门负责人汇报，协助筛选有效客户； 4、维护客户关系，跟进客户需求变化，提升客户满意度； 5、配合公司完成日常客户服务及营销支持工作。 任职要求： 1、有1年以上国际物流行业销售或跟单工作经验； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，表达清晰； 3、熟练使用常用办公软件，能高效处理客户信息； 4、工作认真负责，具有较强的学习能力和团队协作精神；港口/铁路/公路/机场
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200-500
餐补
房补
五险
8小时工作制
试用期全薪
高提成
全勤奖
绩效奖
项目奖
季度奖
年终奖
免费培训
单休
2025-10-21
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售后客服
急聘
4.5-6K·13薪
学历不限
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经验不限
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东莞-大朗镇
立即应聘
岗位职责： 1、主要负责抖音、微信等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作。处理店铺买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等; 2、订单处理:快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记; 3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型; 4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度。 5、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。 6、对接物流，每月与物流对账。 -
4-6K
学历不限
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经验不限
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东莞-常平镇
立即应聘
岗位职责： 1.负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单； 2.处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作； 3.维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验感； 4.及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程； 5.能独立完成商品主图、详情页、活动海报的创意设计。 岗位要求： 1.有相关工作经验者优先考虑； 2.具备良好的沟通表达能力； 3.熟悉使用办公软件； 4.性格开朗温和，有耐心，服务意识强； 5.会Photoshop\lllustrator\PS等任一主流设计软件； 6.有基本美术功底及审美能力。 -
6-8K
本科
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1年
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东莞-常平镇
立即应聘
岗位职责： 1、处理客户投诉和反馈，及时跟进并妥善解决相关问题； 2、记录客户问题和处理过程，维护客户数据库，确保信息准确完整； 3、协助客户完成订单查询、物流跟踪及售后服务； 4、收集客户意见和建议，定期整理汇报，以改进产品和服务质量； 5、遵守公司流程和标准，确保客户服务的一致性和高效性； 任职要求： 1、大专、本科以上； 2、经验不限，愿意接受培训，快速适应工作环境； 3、英语六级，能够清晰、耐心地与客户进行交流； 4、具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件； 5、工作积极主动，性格开朗，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、注重团队合作，愿意与同事协作完成日常任务； -
6-7K
大专
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2年
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东莞-厚街镇
立即应聘
岗位职责： 1、协助处理日常商务邮件，包括英文邮件沟通 2、负责跟踪订单出货相关事宜 3、协助对接客户技术交流工作 4、整理和归档业务相关文件资料 5、协助部门完成其他日常事务性工作 任职要求： 1、大专学历 2、年龄在21岁至30岁之间 3、有五金行业行业从业经验者优先考虑 4、通过英语四级，能处理基本的英语工作邮件 5、具备良好的沟通协调能力 6、工作细致认真，责任心强 7、熟练使用办公软件 8、具有良好的团队协作精神 9、能够承受一定的工作压力 10、具备较强的学习能力 生产制造行业，发展空间大，欢迎优秀人才加入！ -
电话客服
急聘
4-8K
高中
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1年
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东莞-樟木头镇
立即应聘
岗位职责： 1、根据公司提供的客户资源，通过电话联系客户并添加微信 2、接受无经验者，公司将提供专人指导培训 3、在舒适写字楼环境中完成前端联络工作 4、使用公司配备的工作手机和微信开展工作 任职要求： 1、年龄20-25岁，中专或高中及以上学历 2、具备良好的逻辑思维能力和沟通表达能力 3、普通话标准，具有团队协作精神 4、声音条件优秀者优先考虑 薪资待遇： 1、底薪加绩效奖金制度 2、办公室配备完善的微波炉、冰箱等便利设施 3、享受国家法定节假日及公司福利活动 工作时间： 上午8:40-11:55 下午13:30-17：55 实行大小周工作制，法定节假日正常休息 -
4.5-6K
中专
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1年
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东莞-寮步镇
立即应聘
岗位职责： 1：安排物流提货、发货并记录客户退换货、维修、投诉等售后问题。 2：协调生产等部门维修售后机器、跟踪处理进度并向客户反馈进度结果。 3：对接客户售后维修、配件、消耗品报价做合同，管理合同等。 4：处理退换货、配件补发等事情，确保流程符合规定。 5：协助主管安排售后人员出差等现场售后事务，并记录好出差人员信息。 6：整理并统计归类售后问题、售后报告分类汇总，每月形成报告输出归档并可追溯。 7：售后人员绩效管理、报销单提交财务等。 8：回访客户跟进售后情况，统计售后满意度调查。 9：公司上级领导临时安排的工作。 任职要求 1：沟通与服务意识强。 2：责任心与抗压能力强。 3：团队合作与学习能力强。 4：熟练使用公司管理系统软件(如ERP等)。 5：熟练使用各种办公软件。 6：大专以上学历。 7：2年售后工作经历优先。 公司福利： 1、工作时间：5天8小时 2、突出贡献奖金，年终奖金 3、不定期团建活动，不定期下午茶 4、入职满1年享5天年假，按自然年累计，跨年未休按日工资结算 5、根据节日特性及公司预算，确定不同节日的礼品标准，如端午、中秋节、妇女节等重大节日礼品标准为不低于50元/人 6、包吃包住，免费提供午餐，晚餐 7、专业技能培训、运营管理培训 8、每年1月份7月份调薪调薪窗口期 9、月度优秀员工选拔 -
4-6K
学历不限
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经验不限
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东莞-厚街镇
立即应聘
岗位职责： 1、负责接听客户来电，解答客户疑问，提供产品相关信息； 2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门； 3、维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求； 4、协助处理订单相关事宜，确保信息准确无误； 5、整理客户资料，更新系统信息，保证数据完整性
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