本公司郑重承诺： 我们在智通直聘上发布的所有招聘岗位均为真实有效的招聘需求，绝不存在任何刷KPI的行为。因此，真诚希望每一位应聘者也能以认真的态度对待，非诚勿扰。 同时，请各位在投递简历前仔细阅读职位描述。为避免不必要的沟通成本，已经写明的信息，恕不重复回答，敬请理解。 此外，本公司所有岗位均要求线下面试，不接受线下面试的应聘者请勿投递。对于确认面试安排的候选人，请务必遵守约定、按时参加面试。如因已找到其他工作需取消面试，请至少在面试开始前12小时通知我们。未按时取消又无故缺席者，本公司将以“应聘者违约影响招聘体验”为由，向平台进行投诉。 感谢您的理解与配合。 职位名称：客服专员 公司简介：我们是一家专注于网络综合布线产品研发、生产与销售的企业，产品远销全球50多个国家和地区。我们拥有十年以上的成熟店铺，有稳定的销售业绩。现因公司发展需要，诚招淘宝、天猫客服。 【岗位职责】 1.在线咨询接待 通过千牛等工具及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、活动规则等问题。 引导顾客下单，提升询单转化率与客单价。（客服每天接待量约40-60人，每天处理订单量100-200单） 大单咨询客户信息登记与追踪，促成线上成交或转交业务线下报价与跟进。 2.订单跟进与催付 处理未付款订单，通过合理话术进行催付。 协助顾客修改订单信息（地址、规格等）。 3.活动配合 熟悉店铺活动内容（满减、赠品、优惠券等），准确向顾客传达。 大促期间高效处理大量咨询，保证响应速度与服务质量。 4.售后问题处理 受理退换货、退款、少发错发、质量问题等售后申请，按流程处理。 安抚顾客情绪，避免差评与纠纷升级。 5.投诉与中差评处理 跟进中差评，主动联系顾客协商解决，争取修改评价。 处理平台介入的投诉纠纷，维护店铺评分（DSR）。 6.售后数据反馈 记录售后问题类型与原因，定期反馈给运营或产品团队，推动改善。 7.其它职责 整理常见问题（FAQ），更新快捷回复话术。 配合运营完成客户回访、满意度调研等工作。 早晚班交接，确保未处理问题完整传递。 【任职要求】 1.基本要求 高中/中专及以上学历，一年以上淘宝/天猫客服经验。 打字速度不低于50字/分钟，能同时接待多位顾客。 2.专业技能 熟悉千牛操作，了解平台交易规则与售后流程。 熟练使用Office（能简单记录数据与填写报表）。 3.能力素质 沟通能力强：语言得体，有耐心，能灵活应对不同类型的顾客。 服务意识好：以解决问题为导向，主动为顾客着想。 抗压能力：能适应大促期间高强度咨询与偶尔的负面情绪。 责任心强：不推诿售后问题，主动跟进闭环。 4.加分项 有电话客服经验或普通话标准。 了解店铺产品类目（如熟悉电脑外设、3C数码、网络设备/网络配件等）。 【薪酬福利】 薪资结构：基本工资+全勤+餐补+职务津贴+业绩提成/奖金（面议） 薪资范围：5000-7000元/月，公司不提供食宿（有餐补）； 试用期：3个月，工资5000元/月（可面议）；转正后根据个人能力与表现进行薪资调整及业绩提成； 其他福利：享受五险、生日礼金、节日福利、大促奖金、年终奖金等 享受季度优秀员工评选：获奖者奖金300-500元/人； 上班时间：8:00-12:00，13:30-17:30，每天8小时，每周工作5天半； 若客服愿意晚上值班的公司给与额外补贴（在家手机登录千牛值班18-23点, 晚上买家咨询不多，大概10-20人/晚) 工作地点：东莞市松山湖中集产城科技园； 办公环境优越，交通便利，园区内设有食堂，方便用餐。

岗位职责： 1、负责接听客户来电，解答应聘人工作内容、预订咨询等相关问题； 2、处理应聘人员问题 3、跟进客户反馈与投诉，及时协调处理，提升客户满意度； 4、向客户介绍招聘岗位 5、记录并整理客户咨询与反馈信息，为服务优化提供数据支持； 6、遵守公司服务流程与规范，确保服务质量符合标准； 任职要求： 1、经验不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 2、学历不限，能熟练使用电脑办公软件； 3、具备耐心和责任心，能够妥善处理客户问题与情绪； 4、学习能力强，能快速掌握公司产品知识和服务流程； 5、年龄不限，语言不限；

一，岗位职责 1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答； 2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验； 3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈； 4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉； 5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理； 6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。 二，任职要求 1、大专及以上学历，英语读写说流畅； 2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验； 3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先； 4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求； 5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强； 1900 9463-63|177 2676 3674 20 6、熟悉办公软件的操作等；

岗位职责：从收到样品到完成测试，收回测试费，向客户提供细致周到的服务。1.解答客户之查询及介绍公司之服务；2.提供报价服务给客户；3.按照客户在申请表中提出的测试要求，进行核对数据，复核客户之工作；4.向客户说明测试之程序及所申请测试的要求；5.跟进测试服务的进度能否按期完成。任职要求：1.英语读写流利，口语流畅，英语专业四级或以上2.灵活，沟通协调能力强3.本科学历，英语专业

工作职责 1. 负责客户售后体验管理，定期开展满意度调研，收集并分析客户反馈，推动服务流程优化。 2. 基于客户需求与公司产品特点，主动挖掘二次销售机会，协同销售团队完成转化。 3. 对接客户与技术团队，实时跟进售后问题处理进度，及时向客户同步最新进展。 4. 协调解决售后过程中的跨部门问题，确保客户诉求得到高效闭环处理。 5. 负责售后数据统计与报表生成，为部门决策提供数据支撑。 6. 熟练操作售后管理系统，完成客户信息、售后记录等数据的精准录入与维护。 7. 参与客服岗位轮岗，全流程熟悉客服体系，提升综合服务能力。 任职要求 1. 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。 2. 具备优秀的沟通协调能力，能耐心倾听客户诉求，高效整合资源解决问题。 3. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。 4. 有制造业或专用设备行业售后经验者优先，能快速理解产品技术特性。 5. 具备较强的服务意识与责任心，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1、通过线上渠道向客户介绍公司实力、产品特点及活动内容，有效传达品牌价值。 2、负责线上引流工作，主动邀约潜在客户进店，促进客户到访转化。 3、利用新媒体平台与客户进行互动沟通，维护良好的客户关系。 4、及时记录并整理客户信息与沟通情况，按要求完成相关数据制表工作。 任职要求： 1、对新媒体行业有浓厚兴趣，具备良好的沟通表达能力和较高的情商。 2、打字速度较快，能够熟练使用办公软件进行基础制表操作。 3、具备积极向上的工作态度和较强的学习适应能力。 4、有电商或新媒体相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责客户拍摄和选片档期的预约、安排与跟进，确保服务流程顺畅。 2、负责系统录单、制单及各类表格的制作与整理，保证信息准确无误。 3、接待来访客户，提供热情、专业的咨询与引导服务。 4、处理客户日常咨询与反馈，维护良好的客户关系。 5、协助门店完成其他日常行政与运营支持工作。 任职要求： 1、大专学历，熟练操作电脑办公软件。 2、具备细心、热情、积极主动的学习态度和较强的抗压能力。 3、具有良好的沟通协调能力和服务意识。 4、能适应门店工作节奏，有团队协作精神。

1、形象气质好，积极自信，勤奋上进，抗压力强； 2、性格开朗，有良好的沟通能力与客户谈判能力； 3、工作富有激情毅力，学习能力强； 4、有驾驶证优先。

东莞市耐刻新材料有限公司是一家专注于光刻成像材料研发与生产的高科技企业。我们致力于为金属蚀刻、电镀、玻璃蚀刻等领域提供高品质产品和专业技术支持。公司拥有强大的科研团队，坚持技术创新，以客户需求为中心，以优质服务赢得信任。 现因业务扩展需要，诚聘业务跟单文员若干名，欢迎有志之士加入，与我们共成长！ 跟单文员岗位核心价值： 全面跟踪订单流程，确保订单按时、按质、按量交付，高效协调内外部资源，保障客户满意度。 岗位职责： 1. 负责订单的接收、审核与确认，准确核对产品规格、数量、交期等关键信息。 2. 跟踪订单生产进度，协调仓库、质检及物流环节，确保货物及时发出与送达。 3. 处理订单相关单据，包括合同、发票、送货单等，确保文件准确无误。 4. 协助处理客户售后问题，包括投诉、退换货等，并提供有效解决方案。 5. 维护订单档案及系统数据，确保信息实时、准确、可追溯。 任职要求： · 本科及以上学历 · 熟练使用Office软件，精通Excel，能独立处理数据和报表。 · 细心严谨，沟通协调能力强，具备责任心和抗压能力。 · 能高效处理多任务，灵活应对突发状况。 · 持有机动车驾照 公司包食宿(吃得放心，住的舒心) 工作时间:6天8小时。法定节假日正常放假。 · 薪酬结构：月薪（底薪 + 绩效奖金）+ 年终奖（根据公司业绩及个人表现核定）； · 试用期薪资全额发放，不折扣； · 公司为全体员工缴纳社会保险； · 公司处于快速成长期，为优秀人才提供广阔发展空间和晋升机会；

岗位职责： 1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误 2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务 3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付 4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案 5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作 5、对电子行业有基本了解者优先考虑

岗位职责： 1、维护现有客户关系，深入挖掘客户需求与合作潜力； 2、定期与客户沟通，建立并保持长期稳定的良好合作关系； 3、及时响应客户咨询，提供专业、高效的商务服务支持； 4、协助处理客户订单全流程，确保准确高效完成交付； 5、跟进售后服务事宜，积极协调解决客户问题，提升满意度； 6、收集客户反馈与市场信息，推动产品与服务持续优化； 7、配合团队达成销售目标及客户服务相关考核指标； 8、无需出差，无需开发新客户，专注客户服务与关系维护。 任职要求： 1、学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户需求； 3、工作认真负责，态度积极，具有较强的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件，具备基本的文档处理能力； 5、有客户服务、商务支持或销售相关经验者优先考虑； 6、年龄不限，语言不限； 7、工作地点位于凤岗雁田（靠近平湖及大运城邦）。

1, 18-25岁有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先； 2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单； 3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单； 4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理； 5, 需要有经验，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；

1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务； 2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决； 3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议； 4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误； 5、完成上级交办的其他工作任务； 此岗位工作时间5天8小时，双休.

维护客户信息，更新沟通记录，沟通表达清晰，有耐心

岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；

岗位职责： 1、负责通过自媒体平台、官网及在线平台，及时响应客户咨询，解答关于计算机、服务器产品功能、价格、购买流程等相关问题。 2、维护良好的客户关系，主动回访客户，了解客户产品需求，提升客户满意度。 3、协助销售团队整理客户资料，对客户信息进行分类、更新与维护。 任职要求： 1、大专及以上学历，有1年及以上客服或销售助理相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通表达能力，能清晰耐心与客户沟通，准确理解客户需求； 3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件及常见的线上客服工具。 4、具备较强的服务意识与团队协作精神，工作认真负责。 福利信息： 1、购买社保； 2、带薪休假：享有带薪年假及国家相关假期； 3、其他福利：年度旅行、团建、员工生日福利、下午茶； 4、上班时间：9:00-18:30，大下周工作制； 5、上班地点：东莞市凤岗镇雁田天安数码城N6栋2002

1.处理客户样品事宜 2.处理客户订单、备货、对账开票及货款 3.客户订单交期的沟通处理 4.该岗位为5.5天工作制。

岗位职责： 1、负责电商平台退货商品的拆包检查工作； 2、核对商品信息与退货单是否一致； 3、检查退货商品的外观及配件完整性； 任职要求： 1、能适应电商行业工作节奏； 2、经验不限，公司提供岗前培训； 综合薪资为5500元/月-6500元/月

1、订单处理与跟进：负责客户订单内部对接、录入和确认，确保订单信息准确无误。跟踪订单的生产交期、发货进度，及时与业务沟通及反馈订单状态，协调解决订单过程中的问题，如缺货、延迟发货等； 2、客户投诉处理：协助业务整理投诉内容和客户要求，按照公司规定的流程和要求，及时对接品质部处理客户投诉，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度； 3、跨部门合作：与公司内部的采购、财务、PMC、品质、研发等部门密切合作，协调解决业务及客户问题，协助其他部门完成相关工作任务。 任职要求： 1、年龄 28-35岁 2、学历 本科及以上{优秀者专科也可以）英语四级，具备一定的英语听说读写能力。 3、专业 专业不限，有汽车相关专业、市场营销、酒店管理客服管理等专业优先 4、工作经验 3~5年以上客服经验（汽配行业优先） 5、需掌握软件 办公常用软件、操作过金碟、ERP等 6、工作能力及经验等要求： 具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地对内/对外沟通与传达，包括口头和书面表达；同时需具备良好客户服务意识，能够与客户、同事等进行有效的沟通协调，具备良好的抗压能力、有强烈的服务意识与责任心 7、个性特征要求： 性格开朗、认真负责、有上进心、 有客服跟单或同等文职类岗位经验

任职要求： 1、具备良好的语言沟通能力 2、熟练掌握办公软件，如Word、Excel等； 3、具有良好的职业操守和团队合作精神。 4、有客服工作经验可优先考虑 5、可接受应届毕业生 岗位职责 1、负责人才回访工作。 2、负责解答客户的问题、解决客户的疑虑，保证通话服务质量。 3、熟练掌握岗位业务知识。 4、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。