东莞茵拓进出口有限公司

职位描述：

一，岗位职责
1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答；
2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验；
3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈；
4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉；
5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理；
6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。
二，任职要求
1、大专及以上学历，英语读写说流畅；
2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验；
3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先；
4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求；
5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强；
1900 9463-63|177 2676 3674 20
6、熟悉办公软件的操作等；

职位描述：

一、岗位职责
1、设备配件订单处理与协调：负责从报价、订单确认到生产跟进、出货结算的全流程操作，协调工厂、供应商等内部部门确保订单按时交付；
2、沟通与问题解决?：使用英语进行日常邮件沟通或商务谈判，及时响应客户需求，处理订单售后问题以提高客户满意度；
3、市场支持：收集海外市场需求信息，协助制定推广策略，并参与客户接待或验货等工作。
二、任职要求
1、学历与语言：大专或以上学历，英语能力为关键要求（如英语四级或以上），能熟练阅读和撰写商务邮件。
2、经验与技能：1-3年外贸工作经验优先，熟悉国际贸易流程，具备基本的办公软件操作能力。
3、个人素质：需有责任心、良好的沟通能力和抗压能力。

职位描述：

主要职责：
- 负责公司国际贸易业务的拓展和维护，与国外客户进行沟通和交流，完成销售业务和项目合作。
- 了解公司产品，熟悉国际贸易流程，具有良好的商务意识和沟通能力。
- 负责编制并执行国际贸易业务计划，完成销售目标。
- 负责公司国外客户的维护和开发，建立良好的合作关系。
- 负责公司产品在国外市场的推广和销售，提高公司产品在国外市场的占有率。
- 完成销售合同的谈判和签约，协调内外部资源，确保合同履约。
- 负责公司国外客户的售后服务和支持，提高客户满意度。
职位要求：
- 大专以上学历，国际贸易、机电一体化、电气类相关专业或有相关工作经验。
- 具备良好的沟通能力和商务意识，熟悉国际贸易流程。
- 具备良好的英语听说读写能力，具备较好的口头和书面表达能力。
- 具备良好的团队合作精神和责任心，具备较强的自我驱动力。
- 适应经常出差国外的工作节奏，具备一定的抗压能力。
待遇提成：
待遇面议，完成年度销售计划有提成，细节面议。
1900 9463-63|177 2676 2364 23
工作时间：上午9：00-12：00，下午13：30-17：30共7小时，大小周