万尔芯

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司机器人码垛非标自动化设备的设计,包括结构设计、部件选型、设计图纸输出;
2、参与设备的装配、调试、转产以及相关维护工作;
3、解决设备生产组装过程中的技术问题,编写相关技术文档;
4、协助和配合部门领导的完成其他事项。
 职位要求：
1、大专及以上学历,机械制造及其自动化、机电一体化等相关专业；
2、工作经验5年以上，有非标自动化设备、包装设备、码垛设备、机器人集成设计经验优先；
3、精通电脑办公软件和机械设计软件(CAD、SolidWorks等),能熟悉气缸、导轨、丝杆等标准件选型、熟悉钣金和机加工工艺;精通机械结构动作原理、熟悉自动化控制的原理和基本流程；能看懂机械和电气安装图，并对安装调试过程提供技术指导； 
4、工作认真负责,严谨细致,沟通能力强,有良好的团队精神和创新精神。
5、团队协作意识强，能吃苦耐劳；良好的语言表达和沟通协调能力；能独立承担产品设计任务，能承受工作压力，做事认真、踏实，富有进取心。

职位描述：

1、大专及以上学历，机械设计与制造、自动化等相关专业，2年以上机械设计工作经验；
2、熟悉机械运动机构设计，对电机、气缸、马达和滑轨丝杆等各品牌标准件选型熟悉；
3、熟悉机加和钣金的加工和制造工艺，熟练使用solidworks或PROE及CAD软件；
4、有后道包装设备设计经验者可优先考虑；
5、工作认真负责，严谨细致，有良好的创新精神和团队精神；

职位描述：

岗位职责：
1.负责售后团队日常管理，统筹人员排班、全国工单调度、驻场人员管控、绩效考核与考勤管理，合理调配人力物力，保障售后工作高效落地。搭建团队培养体系，制定员工技能、服务礼仪、应急处置专项培训计划，定期开展技能考核与复盘，提升团队整体技术水平、服务意识和问题处理能力，打造稳定、高效、执行力强的售后团队。
2.统筹公司自动化设备的现场安装调试、开机验收、日常巡检、故障维修、定期维保等全流程售后工作。主导审核设备复杂故障、多系统联动疑难问题的解决方案，把控方案的专业性与落地性。监督现场服务规范、安全操作标准落地，杜绝服务超时、违规作业、安全事故等问题，最大限度降低客户设备停机损失，保障设备稳定运行。
3.负责核心客户售后对接与客情维护，定期回访客户，收集设备使用反馈与服务优化建议。牵头处理重大设备故障、客户投诉、突发停机等应急事件，联动研发、生产、销售等跨部门资源，制定专属解决方案并全程跟进闭环，化解客户问题。同步推进年度维保、延保服务落地，挖掘客户增值服务需求，提升客户合作粘性与生命周期价值。
4.结合行业标准与公司业务需求，制定并持续优化售后服务管理制度、现场作业标准、验收规范、备件申领更换流程等标准化体系。针对售后工作痛点，持续优化工单响应、故障处理、客户回访、备件管控全流程，缩短服务周期。建立设备故障台账，梳理高频问题，搭建标准化解决方案库，提升团队售后作业效率。
5.结合行业标准与公司业务需求，制定并持续优化售后服务管理制度、现场作业标准、验收规范、备件申领更换流程等标准化体系。针对售后工作痛点，持续优化工单响应、故障处理、客户回访、备件管控全流程，缩短服务周期。建立设备故障台账，梳理高频问题，搭建标准化解决方案库，提升团队售后作业效率。
6.负责售后备件、耗材的申领、调配、核销全流程管理，建立完善的物资台账，严控物料损耗。合理规划售后出差、维修、维保各项开支，落实成本管控目标，杜绝费用超标，提升售后服务板块精细化运营水平与盈利能力。
7.配合销售团队完成售前技术对接、设备方案讲解、客户操作培训等支撑工作；完成上级交办的各类售后相关工作，助力公司售后标准化体系落地与人才梯队建设。
任职要求：
1.大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械制造等工科相关专业优先。
2.至少5年以上售后团队管理经验，熟悉设备安装、调试、维修、维保全流程，有非标设备、大型生产设备售后管理经验，有美的、格力等大型制造业售后团队管理经验者优先。
3.熟悉工业设备结构、电气原理及各类故障排查方法，可指导团队处理疑难技术问题；精通售后服务流程与团队管理模式，具备体系搭建、流程优化能力；熟练使用办公软件、ERP及工单管理系统，具备良好的数据统计分析能力；掌握基础商务对接技巧，可独立对接维保、延保相关业务。
4.具备优秀的统筹规划、跨部门沟通协调及团队管理能力，可独立统筹全国售后业务；应急处置能力突出，能快速高效解决重大客诉、设备突发故障等紧急问题；抗压能力强，可适应全国出差及项目阶段性加班；工作严谨负责，执行力、目标感强，具备独立决策、独当一面的能力。
5.品行端正、诚信务实，具备良好的职业素养与团队协作意识；具备极强的客户思维和服务意识，重视服务品质与公司品牌口碑，善于复盘总结、持续优化工作。