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客诉工程师
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职位描述
职位类别: 品质工程师
岗位职责: 1、负责客户投诉的接收、登记与初步分析,确保信息准确完整; 2、调查客户反馈的质量问题,协调相关部门分析根本原因; 3、制定和实施纠正与预防措施,跟踪处理进展并验证效果; 4、编写客诉处理报告,记录问题详情和解决方案; 5、与客户沟通处理结果,维护良好的客户关系; 6、定期汇总客诉数据,识别质量趋势并提出改进建议; 7、参与内部质量审核,推动流程优化以预防问题复发; 任职要求: 1、经验不限,具备质量或客户服务相关背景者优先; 2、学历不限,理工科或质量管理专业背景更佳; 3、良好的沟通协调能力,能有效处理客户关系; 4、熟悉质量管理工具如8D、5Why等分析方法; 5、具备问题解决能力和团队协作精神; 6、能适应制造业快节奏工作环境;查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
丘小姐
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广东省东莞市虎门镇东莞市康纳电子科技有限公司A栋4楼
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