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职位类别： 网络推广

岗位职责：
1.售前咨询与转化：通过淘宝、京东、抖音、小红书平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
2.订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
3.售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
4. 客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
5.数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。

任职要求：
1. 1-2年淘宝、京东客服经验，大专以上学历；
2. 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力；
3. 沟通能力强，服务意识高，能处理多个客户咨询，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
4. 耐心细致、情绪稳定、服务意识强。

• 年龄要求： 16-65岁
• 语言要求： 语言不限

黄小姐

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