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职位描述
职位类别: 网络推广
岗位职责: 1.售前咨询与转化:通过淘宝、京东、抖音、小红书平台,快速响应客户咨询,提供专业购买建议,提高订单转化率。 2.订单处理与跟进:跟进客户订单,确保发货及时,处理物流异常。 3.售后问题处理:解决客户退换货、投诉问题,提高客户满意度。 4. 客户关系管理:通过细致服务提升用户体验,促进老客户复购。 5.数据统计与优化:分析客户反馈数据,优化客服话术和服务策略。 任职要求: 1. 1-2年淘宝、京东客服经验,大专以上学历; 2. 会基础PS或文案编辑,能优化商品详情,提高客服营销能力; 3. 沟通能力强,服务意识高,能处理多个客户咨询,能耐心解答客户问题,提升用户体验。 4. 耐心细致、情绪稳定、服务意识强。查看更多
- 年龄要求: 16-65岁
- 语言要求: 语言不限
黄小姐
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广东省东莞市虎门镇树田光亮路4号光亮拉链园区B栋二楼
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