跟单客服

职位类别： 业务跟单员

岗位职责

1、负责跟进顾客订单，回复客户交期、催单，并进行登记、反馈和跟进；

2、及时追踪处理客户反馈问题，协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉及时处理、交期协调沟通事宜；

3、定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

4、管理项目单据的数据录入，确保各类数据的准确性和完整性。

任职资格

1、能熟练操作办公软件，有机械设备行业跟单经验工作经验者优先；

2、有较强的客户服务意识，有亲和力，有责任心，耐心不急躁；

3、普通话标准，语言表达能力强，沟通与协调能力强，懂得消费者心理；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识与团队协作精神，认真细致；

5、具备突发事件处理能力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限