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职位类别： 网络/在线销售

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职责描述： 1、负责1688网店咨询导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交； 2、能独立完成网上购物售前、售中、及简单售后工作，包括在线留言回复、客户投诉问题的处理等； 3、负责客户订单信息反馈，评价管理，客户关系管理与维护，二次营销、会员营销等相关工作； 4、完成规定销售业绩，善于提升销量和客户满意度； 5、负责产品跟单。 6、负责对公司的存货进行盘点。任职要求： 1、一年以上淘宝/京东/1688客服工作经验，从事过客服工作者优先。 2、熟悉1688工作流程与规则，熟练使用客服相关应用工具，及日常办公软件的使用，思维敏捷，工作认真、细致、严谨，有良好的服务意识，打字速度快（60字以上/分钟），能同时与多位客户沟通。

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梁女士

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