呼叫中心主管

所属部门： 客服部

职位类别： 客服经理/主管

职责：
1、统筹客服部日常管理工作，指导部门内成员日常工作高效开展；
2、负责监控和管理客服部工作质量，提出并实施改进建议；
3、定期与部门员工沟通、关注员工状态，不断提升员工满意度；
4、负责部门人员管理，包括能力提升、技能培养，评价和考核等；
5、 协助和配合公司运营部门项目开展工作

要求：
1、大专及以上学历，所学专业不限
2、2年以上客服组长/主管经验，对客服服务工作有深刻认识，有大型呼叫中心管理经验优先考虑。
3、熟悉客户服务或呼叫中心运营知识、思路清晰，数据分析能力强，具备跨部门协调合作能力。
4、熟悉Office程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作；

岗位时间：月休 4 天，上班时间 8:30-18:00 （偶尔需加班到20:30）
公司提供两餐，购买东莞社保，假日额外可休息或调休。

薪资外的福利待遇：全勤100元，享有婚假、产假、哺乳假、病假、工伤假，提供加班餐补，加班后可调休，节假日加班三倍薪资，可在公司项目区域内免费停车。另外入职满1年享有工龄奖100元每月，5天年假（多1年N+1天），有年终奖。

• 年龄要求： 25~45岁
• 语言要求：不限