机械售后工程师/主管

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：
1、负责机械装置的管理，对损坏的设备进行维修、组件更换等；
2、负责定期对公司的机械设备进行检测和保养，并制订设备维修方案，对新客户设备使用培训；
3、负责参与公司重点机械设备的检测和使用管理；
4、负责参与公司组织的重要设备抢修行动，排除设备故障；
5、负责对机械设备的组件需求文档进行编写设计，并对相关技术难点进行攻克；
6、负责协助公司其他部门进行机械设备的外借工作，积极参与公司设备优化调试等。
7、组织对顾客满意度的调查和内部涉及满意度数据的汇总
8、负责建立顾客信息反馈网络，并将顾客意见及时反馈至各相关职能部门
9、参与合同评审和设计评审，并将结果与顾客沟通
10、制定售后工作制度、考核制度及操作细节
11、当月售后报表状况的分析总结
12、统一管理客户资源，建立客户总档案库
13、’客户品质/环境等相关需求的收集与传达
14、对客户投诉的的问题进行统计并有计划和目标的分解落实
15、积极配合客户端，了解客户的需求以及标准对接
16、负责主导外部品质异常的检讨，召集各相关部门找出问题原因，制定纠正预防措施，对改善结果进行跟进
17、负责公司客户的关系维护
任职要求：
1 、大专以上学历，机械或机电类专业；
2、35岁左右；
3、3年以上设备售后工作经验；
4、具备良好的沟通能力，吃苦耐劳，主动积极，具备团队合作精神；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限