岗位职责：
1、负责接收、处理客户投诉、客户端返工、退货协调处理，对不良品进行失效分析并提出解决方案、并回复8D报告给客户。
2、客户关系维护，主导对客户质量拒收原因分析、改善措施实施进行监控； 3、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策；
4、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复，总结审核问题状况，跟踪各部门完成审核问题点的关闭。
5、提交周报、月报及改善成果；建立完整的客户质量问题清单，并定期在质量周会、月会上汇报售后质量状况；推动客户要求的质量专项工作的开展。
6、经验教训库的维护和更新，总结经验教训并识别关键控制点，作为新产品开发的输入，通过经验教训的分享，不断提升问题解决能力和售后质量管理能力。
7、完成上级交办的其他事项
任职资格：
1、大专及以上学历
2、有3年以上CQE工程师或售后工程师工作经验。
3、熟悉客诉、客退处理流程，熟练编写8D报告、5WHY分析法，有较强的电路分析能力，熟练使用办公软件。
4、熟悉大功率电源、充电器产品的生产工艺流程及基本特性，以及生产过程中常见问题点及相应对策。具备较强的计划，组织，执行，沟通协调能力。