岗位职责：
1. 订单全流程管理：负责礼品盒、烟酒盒、茶叶盒、彩盒、坑卡盒等包装产品的订单承接、评审、下达、生产跟进、交期管控与异常处理，确保订单准时、保质交付。
2. 客户对接与维护：对接企业客户、经销商、礼品/烟酒/茶叶品牌客户，及时响应需求、报价、打样跟进，处理对账、开票、售后及客诉，维护长期合作关系。
3. 生产与供应链协调：与生产、采购、仓储、品质部门协同，跟进纸板/坑纸/卡纸/印刷/裱坑/模切/烫金/UV/糊盒等工序进度，解决物料短缺、工艺变更、品质异常等问题。
4. 订单资料与成本管控：审核订单图纸、工艺要求、尺寸材质、数量交期；建立订单台账，管控订单成本、损耗、返工，避免漏单、错单、拖单。
5. 团队与业务管理：带领跟单团队，分配订单任务、制定工作流程、培训新人、考核绩效，提升团队订单处理效率与客户满意度。
6. 数据统计与汇报：定期统计订单完成率、交付准时率、客户投诉率、回款情况等，向上级汇报业务进度与风险预警。

任职要求
1. 专业经验：3年以上彩盒/礼品盒/烟酒盒/茶叶盒/坑卡盒包装行业业务跟单经验，1年以上团队管理经验，熟悉纸制包装全工艺流程。
2. 行业知识：熟悉印刷、裱坑、模切、烫金、击凸、UV、覆膜、糊盒、精装盒等工艺；了解各类纸张、坑纸、卡纸、特种纸材质与成本构成。
3. 能力要求：极强的订单统筹、沟通协调、抗压与问题解决能力；细心严谨，逻辑清晰，能同时处理多批次、多规格复杂订单。
4. 软件技能：熟练使用Office（Excel/Word/PPT），会使用ERP、订单管理系统优先；能看懂包装图纸、刀模图、工艺单更佳。
5. 职业素养：责任心强，执行力高，具备良好的客户服务意识与成本意识，能适应包装行业加班节奏。
6. 学历与其他：大专及以上学历，市场营销、物流管理、包装工程相关专业优先；有烟酒、茶叶、礼品盒类大客户对接经验优先。