一、岗位职责
1. 全面负责五金订单（轴芯、五金件、非标件等）全流程跟进，从接单、下单、排产、发货到回款闭环管理。
2. 对接业务、客户、车间、仓库、采购，协调交期、质量、异常问题，确保准时出货。
3. 审核订单合同、图纸、技术要求，下达生产指令，跟踪生产进度，及时预警延期风险。
4. 处理客户打样、改单、补单、退货、售后投诉，快速响应并闭环解决。
5. 管理跟单团队，分配订单、培训新人、规范流程、提升效率。
6. 整理订单资料、出货单、对账单，配合财务对账、开票、回款跟进。
7. 定期统计订单达成率、客户满意度、异常率，优化跟单流程。
二、任职要求
1. 学历：高中/中专及以上，有五金/机械/轴芯加工行业经验优先。
2. 经验：2年以上五金行业业务跟单经验，1年以上跟单主管/组长管理经验。
3. 专业能力：
◦ 看得懂五金图纸、尺寸、工艺，了解轴芯/车件/磨件生产周期。
◦ 熟悉工厂接单→下单→生产→质检→入库→出货全流程。
◦ 熟练使用ERP、Excel、钉钉/企业微信。
4. 能力素质：
◦ 沟通协调强，抗压能力强，细心负责，反应快。
◦ 有客户意识，能处理紧急订单和客户投诉。
5. 其他：稳定性强，能长期在制造业工作。
三、优先录用
• 有轴芯、五金配件、非标五金件跟单经验
• 会对接外贸/国内工程单、大客户订单
• 能独立带队、制定跟单流程与考核