岗位职责

1.	客户转化管理：跟进客户询盘、需求，统筹全流程推进，高效将客户意向转化为正式订单，持续提升订单成交转化率。
2.	全订单周期管控：负责订单从前期开发、打样、确认、排产、生产、质检至出货、售后全流程跟踪把控，规避交期、品质、资料各类风险。
3.	跨部门统筹协调：对接工程部、品质部、生产部等部门，统筹样品开发、生产排期、品质整改、货期调整，打通部门沟通壁垒，快速解决订单卡点问题。
4.	业务团队管理：统筹管理公司外贸业务员，日常工作监督、流程规范检查，及时纠正业务工作疏漏；针对询盘、报价、客户沟通、订单跟进难点提供专业指导与落地解决方案。
5.	客户服务管控：统一把控客户对接标准，确保客户所有咨询、诉求得到及时、专业、完整回复，降低客诉，全面提升公司对外服务质量与客户复购率。
6.	流程搭建优化：梳理外贸询盘、打样、下单、出货标准化流程，整理业务台账，定期汇总订单、转化、客户数据，向上反馈运营问题并提出优化方案。
7.	其他日常统筹：统筹办公室日常事务，规范团队工作纪律、报表提交、搭建稳定高效的外贸业务体系。

任职要求

1.	大专及以上学历，国际贸易、商务管理相关专业，2年以上外贸团队管理经验，包装/皮具礼盒外贸业务经验优先。
2.	精通外贸全流程，熟练掌握客户开发、报价、样品、订单、报关出货整套业务逻辑，具备极强订单全局把控能力。
3.	优秀跨部门沟通、冲突协调、问题处理能力，能快速协调工程、品控、生产解决各类订单异常。
4.	具备团队管理能力，可独立带教业务员，擅长复盘业务问题、输出标准化工作方法，提升团队整体成单能力。
5.	英文听说读写流利，可独立对接海外客户，熟练Excel制作业务报表、台账，逻辑清晰，抗压能力强。
6.	责任心强、细心严谨，服务意识强，有大局观，目标导向，以提升订单转化、客户满意度为核心工作目标。

薪资福利
薪资：面议（底薪+团队绩效提成+管理奖金）