一、岗位职责1、日常巡逻值守：负责商场出入口、扶梯、公共走廊、停车场、消防通道等公共区域的常态化巡逻，全面排查各类安全隐患，包括通道堵塞、公共设施破损、地面湿滑、杂物堆放等问题，第一时间上报隐患情况，并积极协助跟进整改处理，保障商场公共区域安全、畅通。2、现场秩序维护：负责维护商场整体购物及通行秩序，及时劝阻顾客吸烟、追逐打闹、攀爬公共设施、占道停留等不文明、危险行为；高峰期引导场内人流、车流有序通行、停靠，规避拥堵、踩踏等安全风险，保障商场正常经营秩序。3、消防安全管理：协助落实商场消防安全管理制度，定期巡查场内消防器材、消防设备完好状态，全程保障消防通道、安全出口畅通无遮挡；积极参与公司组织的消防培训、消防演练，熟练掌握基础消防应急处置流程，筑牢商场消防安全防线。4、客户服务与应急处理：主动响应顾客及商户的各类求助，妥善处理人员问询、物品遗失咨询、轻微纠纷调解等基础问题，遇到无法独立解决的突发问题、复杂事件时，及时上报上级领导跟进处理。5、治安防范与台账记录：承担监控室值守、定点站岗等工作，密切监控场内动态，防范盗窃、斗殴、滋事等各类治安事件发生；严格落实值班、交接班制度，规范填写值班记录、巡逻台账，做到工作留痕、有据可查。6、完成上级交办的其他工作，服从部门统一排班，高效落实各类临时性安保执勤、专项保障任务。二、岗位要求1、身体条件：身体健康，体态端正，无传染性疾病、无重大疾病，精神状态良好，能够适配岗位执勤工作；外露部位无纹身，无不良嗜好。2、个人素养：工作踏实认真、责任心强，严格服从公司及部门管理，执行力佳，坚守岗位、恪尽职守。3、服务能力：具备基础沟通表达能力，有良好的服务意识和耐心，礼貌对待顾客与商户，主动提供便民服务。4、背景要求：无任何违法犯罪记录，品行端正、作风优良；退伍军人、有商场及物业安保经验者优先录用。5、工作适配：能够适应倒班工作制（早班、晚班、夜班），接受轮班、节假日值守，心态稳定，愿意长期稳定在岗工作。