岗位职责：
1.分析历史客诉、退货与用户反馈数据，识别高频故障模式与潜在风险点；
2.识别跨批次、跨型号的共性质量问题，建立风险预警机制；
3.推动潜在风险的测试验证方案落地，在产品出厂前排除隐患；
4.拆解客诉信息，建立结构化的客诉数据库，运用科学工具与方法分析问题根因，不满足于表面原因，判断问题归属（设计/ 物料 / 制程/ 使用），输出客诉分析报告；
5.跟踪改善措施的落地执行，验证改善效果并及时反馈；
6.沉淀客诉经验为设计评审输入和测试用例更新，及时汇报反馈，为管理层质量决策提供数据支撑。

任职要求：
1.大专及以上学历，机械 / 电子 / 工业工程 / 质量管理等相关专业，2年以上质量工程师、售后工程师、测试工程师或相关岗位经验；
2.熟练使用 Excel、8D / 5Why / FMEA / 鱼骨图 / SPC等质量数据分析工具，熟悉ERP/金蝶操作。
3.
• 数据敏感：看到数字波动会下意识追问"为什么"，而不是只做统计；
• 逻辑清晰：能从大量碎片信息中提取关键线索，形成分析闭环；
• 主动推动：不满足于"把问题转给对应部门"，会追踪到改善落地；
• 独立思考：不依赖别人给结论，自己能形成判断并敢于表达。

加分项：
1.有电子产品行业经验（电池 / 电源 / 充电器 / 家电）；
2.有跨境电商售后或欧美客户客诉处理经验；
3.了解电池类安规标准（UL / IEC 62133 等）。

工作地点：广东省东莞市大朗镇金沙岗1路9号10栋；
工作时间：大.小.周制，8：00～12：00，13：30～17：30。
其他福利：食宿补贴、生日节日福利、下午茶、定期团建、双人间员工宿舍、优良办公环境与配套设施。

我们是一家专注于户外移动电源的自主研发、生产、销售型企业，产品远销欧美澳日韩等多个国家和地区。业务模式为OEM/ODM 大客户 + 跨境电商。我们不缺一个"记录投诉的人"，我们缺一个"让投诉越来越少的人"。