岗位职责
1. 公司员工桌面支持：电脑系统重装、故障排查、软件安装卸载、驱动问题处理，解决蓝屏、卡顿、打印机报错等日常问题
2. 外设维护：打印机、扫描仪、显示器、键鼠、会议投影、考勤机等硬件故障排查，耗材更换
3. 账号权限：需要懂AD域控制，域账号、企业微信、办公软件账号创建、权限调整，密码重置
4. 资产台账：电脑、显示器等 IT 硬件出入库登记，盘点，硬件报修对接供应商
5. 网络基础：工位网线、面板排查，AP 简单问题反馈，处理员工上网慢、上不了网等桌面侧问题
6. 简单故障记录，问题闭环，配合服务器 / 网络工程师做辅助工作
7. 办公环境 IT 设备巡检，处理突发 IT 故障，支持新员工入职设备准备、离职设备回收

硬性基础
1. 熟悉 Windows 系统（Win10/Win11），会系统重装、组策略基础，会处理常见系统报错
2. 熟悉办公软件：Office 套件，各类常用业务软件安装排错
3. 懂 PC 硬件基础，能判断电脑硬件故障，区分软件问题还是硬件问题
4. 会处理打印机共享、驱动、打印报错问题
5. 了解局域网基础，网线、IP、简单网络排错，有域环境经验优先
6. 会做 IT 资产登记台账

任职要求
1. 沟通能力好，面对非技术同事，能够通俗讲解问题，耐心处理求助
2. 动手能力强，响应及时，能接受工位跑来跑去现场处理问题
3. 有故障记录习惯，遇到不会的问题懂得查资料，不瞎操作
4. 工作踏实，有责任心，懂得信息保密