一.岗位主要职责：
1.确认客户投诉及退货，分类我司造成不良或客户造成不良；
2.对于我司制造/供应商来料不良的产品，确认不良的直接原因，跟进解决并确认改善效果；
3.处理客户投诉，分析数据及时整理记录，统计分析/改善问题，及时回复客户投诉报告；
4.分析中发现的重大产品问题上报；
5.负责生产工艺流程，工艺要求、品质标准的确认及监督执行；
6.对制程、成品检验过程中出现的品质异常进行数据分析与跟踪；
7.制定制程、成品检验作业程序、作业规范及检验标准；
8.协助上级完成各项工作。

二.岗位权利：
1.对检验人员发现的品质异常有判定及要求返工权；
2.对产线物料外观异常时有签署限度样板的权限；
3.对生产过程中发生的质量问题的品质改善具有建议权；
4.指导与监督外协厂的品质改善权，对来料检验标准和检验规范有制定权。

三.任职资格：
1.性别不限，年龄25~45，学历大专以上；
2.具备三年以上同岗位工作经历；
3.熟悉五金冲压件/ＣＮＣ件及后表面处理（电镀/喷涂/阳极等）的生产工艺流程，质量管理；
4.善于各品质手法的统计及运用；
5.对制程异常、客诉问题有独立处理能力；
6.抗压/沟通能力强，性格开朗；