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淘宝天猫售前客服

2017年2月18日刷新

淘宝天猫售前客服

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职位类别: 兼职

工作职责: 1、执行能力较强,负责店铺的在线销售工作(客户在线咨询的解答),以优质的服务态度和职业水准满足顾客 需求,提升店铺销量; 2、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;  3、熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待熟悉淘宝后台操作;  4、售前支持:产品介绍,引导客户达成交易;  5、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;  任职要求: 1、头脑清晰,思维敏捷,品行端正,能吃苦耐劳,有良好的服务意思和团队合作精神; 2、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 3、熟练试用电脑,打字熟练在60字/分钟以上,有淘宝相关工作经验者优先; 4、熟练运用office及良好的文档写作能力;熟悉淘宝,商城等C2C,B2C运营规则,有家具类经验者优先。 5、中专以上学历,男女不限,可长期任职,服从安排,适应白班与晚班的互倒。 联系我时,请说是在智通人才网上看到的,谢谢!
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