佛山「客服专员招聘」_佛山市鑫众粤商贸有限公司招聘-智通直聘

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职位描述

客服专员
在线文字客服（IM/网页）
售前咨询
旅游/酒店
互联网金融

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、通过在线聊天工具接待客户咨询，解答关于建材、家具及装修材料的产品疑问；
2、跟进订单处理流程，协调物流发货及售后退换货事宜，确保客户满意度；
3、维护客户关系，挖掘潜在销售机会，协助完成店铺销售业绩目标；
4、记录并反馈客户意见与建议，协助优化服务流程与产品质量；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致，能够妥善处理客户诉求；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度适中，能同时应对多窗口在线咨询；
3、具备基本的建材或家居行业知识者优先，无经验者可提供培训；

年龄要求： 23岁以上
语言要求：语言不限

李先生

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广东省佛山市三水区三水区人力资源公共服务专区佛山市三水区云东海街道骏云路1号4座405-1

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