纯接听热线客服

所属部门： 人事部

职位类别： 客服专员

【岗位名称】呼入纯接听客服(文职岗)

岗位性质非销售、纯接听客服；缴纳五险一金，免费提供住宿，按月发放餐补100元；每天工作8小时；月休6－8天；

【岗位职责】接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

【职位要求】

1、中专、高中或以上学历;实习生也可以；

2、普通话相对标准；具有良好的沟通能力；

3、会简单的电脑打字；

【薪酬待遇】基本工资+绩效+激励奖金+津贴+节日费+生日礼金+年终奖励金+餐补。保底薪酬3000元/月起。试用期平均工资4000-5000元，转正后平均工资： 4500-8000元/月。

【公司福利】

1、社会保障：员工享有五险一金，综合社保，公积金。

2、公司前期免费提供住宿。

3、公司设有员工餐厅，丰富多样的菜式仅需8-10元。工作日均享有餐费津贴。

4、培训：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。

5、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年绩效考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。

6、每年五大法定节假日均发放过节费，每年6-10月每月发放高温补贴费。

7、更多福利：开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。

8、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

【晋升空间】工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会，每年有2-3次晋升机会。

纵向晋升：管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；

【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【工作地点】广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限