纯接听热线客服

所属部门： 人事部

职位类别： 客服专员

【岗位名称】纯接听客服热线座席

缴纳五险一金；提供住宿，不住宿补贴300元每月；餐补200元/月。

【岗位职责】接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。

舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

【公司福利】

1、提供住宿，如果不住补贴300元/月；餐补200元/月；全勤补贴100元/月

2、薪酬待遇：基本工资+福利补贴+绩效奖金+其他补贴 。享受保底薪酬3000元，且不定期各种激励。试用期：综合平均工资4000-5000元左右/月；转正后：综合平均工资5000-7000元左右/月。

3、劳动保障：签订劳动合同缴纳五险一金

4、每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

5、其他福利：饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

6、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

7、定期开展各类户外拓展活动、班组活动、班组园地评比及外派培训机会;

【职位要求】

1、性别不限，年满17周岁及以上，中专及高中或以上学历；

2、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

3、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

4、能适应轮班工作制度；

【晋升空间】工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会，每年有2-3次晋升机会。

纵向晋升：管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；

【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6天（轮班制）。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【工作地点】东莞办事处：东莞市东莞莞城区温南路78号（天宝地铁站附近）或石排镇超强科技园（佳禾工业区斜对面）

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限