一、岗位职责​
订单文书处理​
负责接收客户有机硅胶产品订单，对订单中的产品型号、规格参数、数量、交货日期等信息进行细致录入与校对，确保订单数据准确无误地录入企业管理系统。整理并归档订单相关文件，包括客户订单原件、合同、变更通知单等，建立清晰的订单档案目录，便于后续快速查询与追溯。​
生产协调辅助​
协助业务跟单员与生产部门对接，将订单生产需求准确传达给生产计划人员，跟进生产计划的排期情况，及时更新生产进度表。收集生产过程中的日报、周报等数据资料，汇总整理后提供给相关人员，协助跟踪有机硅胶产品从原料投入到成品产出的各环节进度。​
物流与交付支持​
配合物流安排工作，协助填写发货单据、物流托运单等相关文书，核对发货信息与订单要求是否一致。跟踪货物运输状态，记录物流节点信息，及时向业务跟单员反馈运输异常情况，如延迟、破损等，协助处理物流纠纷相关的文书工作。​
客户沟通协助​
协助业务跟单员与客户进行日常沟通，通过电话、邮件等方式回复客户关于订单进度、物流信息等简单咨询。在业务跟单员指导下，收集客户对有机硅胶产品使用的反馈意见，整理成文档提交给相关部门，辅助维护客户关系。​
数据统计与报表制作​
定期统计有机硅胶产品订单数据，包括订单数量、销售额、交付准时率等指标，运用 Excel 等办公软件制作清晰直观的业务报表。对历史订单数据进行分类汇总，分析数据趋势，为业务部门决策提供基础数据支持，如协助预测客户需求、评估生产效率等。​
二、任职要求​
教育背景与知识储备​
中专及以上学历，文秘、行政管理、市场营销、化工等相关专业优先。了解基本的办公自动化知识，熟悉文档管理流程，具备一定的有机硅胶产品基础知识，知晓常见产品类型及应用场景，能更好地理解订单内容。​
工作经验​
有 1 年以上文员、行政助理或相关工作经验，有制造业跟单文员工作经验者优先。熟悉文书处理、数据录入等工作流程，能够熟练处理日常办公事务，具备一定的业务跟单辅助工作经验者更佳。​
技能与能力​
熟练操作 Word、Excel、PPT 等办公软件，能快速准确地进行文档编辑、数据录入与分析、报表制作。具备良好的文字处理能力和沟通能力，能够清晰、准确地撰写各类业务文书，与内部各部门及客户进行有效的沟通协作。工作细致耐心，有较强的责任心，能在规定时间内高效完成大量重复性文书工作，对数据的准确性有较高的敏感度。​
职业素养​
具备良好的职业操守，严格遵守公司保密制度，妥善保管客户信息与订单数据。具有较强的执行力，能够按照公司流程和业务跟单员的要求，保质保量完成各项工作任务。具备团队协作精神，主动配合其他部门工作，共同推动业务流程顺利进行。