职位描述：

职位描述：
1、通过公司的社媒推广平台/1688平台/拼多多回复跟进询盘，维护老客户；
2、掌握产品陈列规范，根据需求及时调整产品，推进展厅形象管理，提升品牌形象；
3、跟进意向客户，挖掘潜在客服需求，完成销售任务；
4、完成上级交给的临时任务。

一、任职要求：
1.具有很好的团队合作精神，较强的沟通及销售技巧。
2.对待工作认真负责，为人平易近人不计较；
3.有卫浴建材行业电商销售经验优先考虑；
4.英语四级以上，基本英文邮件往来/ 文件阅读。
1.公司有完善的培训体系，自主研发的培训体系，新人入职培训，一对一带教辅导--专业技能培训提升---管理类培训提升。
2.公平公正晋升通道：
基层员工----储备干部----部门主管-----部门经理----副总经理-----合伙人
试用期----初级业务---高级业务----资深业务----组长----业务主管-----业务经理---合伙人

职位描述：

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

职位描述：

岗位职责：
1.负责店铺日常接待客户，售前引导客户成交，积极处理客户售后问题售后登记以及售后快递件处理；
2.维护店铺中差评，提高店铺体验分；
3.统计异常订单以及售后问题订单，及时跟快递、客户等沟通跟进登记；
4.需要根据项目当时需求，服从对应负责人的一些对应其他工作安排。
任职要求：
1.需适应早晚两班倒班（晚班晚上23：00下班，可居家办公）；
2.学历不限，30岁以下者优先考虑；
3.熟练使用电脑，打字速度快，能熟练使用电商erp系统及聚水潭软件优先考虑；
4.拥有一年以上电商客服经验。

福利待遇：
六险一金，福利体检，带薪年假，带薪探亲假，包两餐，包住宿或领通勤补贴200元/月（住宿2-4人间），工龄奖金及绩效奖金等

工作地点：江门市江海区连海路700号。

职位描述：

工作内容：
负责公司电商平台的售前售后服务，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度并提高客户满意度。
主要职责：
岗位职责：
1、 负责在线解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，合理引导客户促成销售订单的完成；
2、 合理引导客户收货好评，提高店铺评价；
3、 及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
4、 成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
5、 通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；
6、负责处理客户售后反馈的问题，积极应对退货、换货、退款处理，以及客户投诉处理，客户***处理等；
7、 对买家评价及时作出回评；
8、 准时有效的做好客户的回访工作。
任资要求：
1、 18-35岁，中专以上学历，一年以上工作经验，有淘宝客服工作经验者优先。
2、 具备较强的责任心，敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；
3、 性格和善，耐心细致；懂得网络咨询礼仪，咨询要有热情具有感染力；
4、 具有良好的团队协作精神，善于学习、有高度的工作热情，良好的职业道德；
5、 普通话标准、熟练使用Office办公软件；打字速度快；

职位描述：

主要工作内容：
1. 售前咨询：解答客户关于产品功能、规格、使用方法等问题。
2. 订单处理：确认客户订单信息，确保准确性。处理客户修改订单的请求，如更改地址、商品等。
3. 售后服务：处理客户的退换货请求，处理客户反映的产品质量问题，协调解决方案。
4. 物流跟踪：帮助客户查询订单的物流信息，解答物流相关问题。处理配送延迟、丢失等问题，协调物流公司解决。
5. 客户投诉处理：投诉受理，协调相关部门解决客户投诉，并及时反馈处理结果。
6.完成领导交办的其他工作。

要求：
电脑操作：熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度较快。
语言能力：普通话标准。
工作时间：能够适应轮班制或夜班（如大促期间）。
工作经验：有客服或销售经验者优先，无经验者可接受培训。熟悉主流电商平台的规则和操作流程，无经验者可接受培训。
沟通能力和服务意识较强，具有一定的亲和力和抗压应变能力。

职位描述：

一、工作内容​
处理平台客户咨询（商品、订单、售后等）​
跟进订单流程（确认信息、处理异常订单）​
解决售后问题（退换货、投诉处理）​
反馈客户建议给相关部门
二、任职要求​
18-35 岁，高中以上学历，有电商客服经验优先​
熟悉拼多多 / 京东购物流程，会用客服系统（可培训）​
打字快（≥50 字 / 分钟），沟通能力好，普通话标准​
耐心细致，有服务意识，能独立解决常见问题

职位描述：

1、售前售后客服接待。
2、客服基本工作（邀评、处理售后、物流对接、发票对接、货品对接、仓库对接等各种跨部门对接）。
3、有基本运营助理基本功底，会商品日常上架和优化。会设置优惠活动和报名活动，同时懂得设计活动框架和客服话术、私域会员维护等。
4、熟练天猫、淘宝、拼多多、得物、抖音等平台。
5、打字速度快，思维灵活，有自主意见，接受度高，能接受加班，服从领导安排。
6、拟上新节奏，定价，成本/利润核算，货品的搭配款式，建立款式编码等。
7、基础推广计划搭建，懂得平台流量逻辑和搜索逻辑，能提出建设性意见。
（参加过大型活动经验）活动期间，晚上居家无偿加班（无调休），实际根据咨询情况而定下班时间。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立并完善客户服务体系及管理制度；
2、负责电商公司的店铺的售前售后售中客服；
3、审核服务费用结算及相关费用开支；
4、处理客户咨询与投诉，协调重大质量事故的处理，防止事态扩大；
5、配合销售工作，提升服务质量和品牌形象；
6、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉处理；

任职要求：
1、具备电商平台客服经验，能够处理售前、售中及售后问题；
2、熟悉客户服务流程及管理体系；
3、具备良好的沟通能力和问题解决能力；
4、能够独立处理客户投诉及突发情况；
5、具备较强的服务意识和团队协作能力；
6、熟练使用办公软件及相关客户服务工具；
7、具备一定的抗压能力，能适应快节奏工作环境；
8、有责任心，注重细节，能够高效完成任务；

职位描述：

岗位职责：
1、负责店铺客服工作，包括及时回复顾客咨询，分析买家需求，运用议价技巧促成交易
2、通过关联销售提升客单价，分析产品特点为顾客提供专业建议
3、处理支付环节相关事宜，做好服务结束后的告别工作

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力，能准确理解并回应顾客需求
2、具有较强的服务意识和责任心，以顾客满意度为工作目标
3、工作耐心细致，能够妥善解决顾客疑问并提供解决方案
4、具备团队合作精神，能与同事密切配合提供更优质服务
5、熟练使用常用办公软件和客服系统工具
6、能在压力下保持积极的工作态度和服务质量

职位描述：

岗位职责：
负责阿里诚信通1688平台订单售前咨询、售中销售、售后维护工作
1、通过阿里旺旺接待询盘了解公司产品的性能、规格、材质等，掌握客户需求，为客户解答疑问，通过一定销售技巧促成订单交易成功
2、快速录入客户资料以及订单信息，维护客户和订单档案。
3、进行订单售中过程跟进，（如收寄样品）。解决售后问题（问题件处理、退换货处理）
4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系，保持返单率
5、完成上级领导交代的临时工作，定期反馈本岗位工作开展情况
岗位要求：
1、有电商客服/1688业务员经验、做过纸箱行业优先
2、工作认真负责，抗压能力强、具有良好的团队合作精神
3、具有业务意识，善于研究客户销售需求，有一定的谈判能力和业务技巧思维
4、具有良好的沟通应变能力，和持续学习、创新的自驱能力
薪酬福利：
1、东莞社保
2、全勤奖、车补、包吃包住
4、团建：每月部门聚餐、旅游、拓展、看电影等
5、年假：超过一定工龄可享有年假
6、工作气氛：领导95后，办公室成员90后居多
7、个人绩效奖：每月完成KPI有额外奖励
8、团队年终奖：团队总业绩按比例对每一位成员进行瓜分（我只能说年终奖是真的高）
底薪：3500-5000+提成
综合收入5000-8000+

职位描述：

职位要求：
1、负责在天猫淘宝、京东 等平台顾客进行售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品的各种疑惑，沟通能力强；
2、顾客关系维护工作，顾客购买我公司产品后遇到使用上的疑惑，客服需要买家沟通，做好买家满意度
3、负责顾客疑难订单的追踪和查件，投诉等。最重要的是需要做好中差评的及时处理
4、擅长提高询盘转化率，促成交易、实时对未付款的订单进行催付
5、要求必须有一颗良好的服务心态，如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题，请勿打扰
6、有天猫、京东 等电商平台的客服工作经验者优先考虑。熟悉平台交易操作流程，平台规则，优先考虑。
任职要求：
1、有正确的价值观，服从安排
2、打字50字/分钟以上，能同时应对多个客户
3、有良好的心理承受能力及团队合作精神
4、上班时间：分早晚班
5、包吃，包住，年底有奖金

职位描述：

岗位职责：
1、熟练使用电商平台在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、学习产品，了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并解答店铺商品，协助顾客准确的找到合适商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作；
任职要求：
1、熟悉或有电商客服经验优先或医药相关专业为佳；
2、善于学习、总结、懂得变通，最终做到以专业角度与客户商谈、沟通交流；
3、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4、电脑基本操作熟练，会网购，资深网购优先。
工作时间：早班8：00-16：30，晚班14：30-23：00 ，有宿舍不包吃。

职位描述：

职责描述：
1、通过在线聊天工具或电话，接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、积极有效推介店内活动及产品，保证客户有良好的客户体验；
3、定时统计、反馈客户咨询问题并优化服务技巧，不断提升工作效率，配合运营和店铺方针提升业绩；
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题；
6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，更换，送修等工作，在不违反店规的条件下以客户满意度为最大目标；
7、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具有较强的沟通能力和执行力；
2、熟练使用EXCEL WORD 等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；
3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
4、2年以上电商客服经验，客户服务意识强，具有天猫、京东等电商客服经验优先

薪资结构：底薪+提成，具体面议

职位描述：

岗位职责：
1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控，开发、维护新老客户；
2、及时回复询盘，跟进客户，从而转化为订单；
3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
5、协助上级领导相关工作的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，英语水平四级以上；
2、优秀的英文听说读写能力，能快速读写商务英文信函，口语流畅顺利;
3、热爱工作，勇于挑战自我。

职位描述：

工作职责：
1.负责公司电商平台线上客服；
2.线上产品线上推广、介绍；
3.线上售后服务。
工作要求：
1.电脑打字速度快；
2.熟悉操作办公软件
2.工作服从性好。

职位描述：

1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.有电商相关实习或工作经验者优先，熟悉主流电商平台（如淘宝、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。
3.熟练掌握拍照和视频拍摄技巧，会使用视频剪辑软件，如剪映、Premiere 等。
4.文字功底扎实，能够撰写吸引人的文案，有效传达产品信息。

上班时间：
周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00
薪酬福利
1、待遇：4000+提成
2、公司提供：社保+绩效奖金+带薪年假+年底奖金
（节假日按照国家法定节假日休息）
3、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、员工晚会、团建等。
4、良好晋升机会

职位描述：

一、岗位职责
1、负责电商平台售前咨询、售中订单处理及售后问题解决；
2、根据客户需求推荐产品，主动传递促销信息，协助客户完成下单；
3、确认客户订单信息，修改客户备注，跟踪物流进度并处理相关物流问题；
4、处理退换货、商品质量争议及物流纠纷，制定合理补偿方案以提升客户满意度；
5、及时处理店铺后台的差评、投诉及留言，维护店铺的评分；
6、完成上级交办其它事项及跨部门沟通协调工作。
二、任职要求
1、30岁以下，具有大专及以上学历；
2、有1年及以上传统电商平台(天猫或拼多多)客服经验；
3、能熟练excel表格统计相关售后内容；
4、沟通及分析能力强；
5、接受公司的企业文化，具有良好的职业道德修养。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台的客户服务工作，解答客户咨询，处理客户问题；
2、及时处理订单相关事务，包括订单确认、发货通知及物流跟踪；
3、收集并反馈客户意见和建议，协助优化产品与服务；
4、处理客户投诉，提供合理解决方案，提升客户满意度；
5、维护客户关系，促进客户复购，提高客户忠诚度；
6、整理并记录客户服务过程中的常见问题，完善客服知识库；
7、配合团队完成其他与客户服务相关的工作任务；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求；
2、熟悉电商平台的操作流程及相关规则，有电商客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力；
4、具有较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发情况；
5、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神；
6、能够适应轮班制工作时间，确保服务的及时性

职位描述：

1.有1688、淘宝运营、询盘经验优先录用，工作时间9:00am-1800pm,单休。
2.工作满一年后涉及跟单，跟进客户、报表汇总、打样、出样、发货等。
3.工作满一年后工资月薪+团队提成，月入万元以上。

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

无电商客服工作经验者公司可以培训
公司提供：
1. 提供海量潜在客户资源及部分已合作客户跟进，进入公司就从0直接跳到1开展工作。
2. 产品及话术技能专业培训，确保独立开发客户的能力。
3. 一对一优秀同事带领下，快速解决各类疑难问题。
4. 行业内规模级华南大厂，生产设备及产品优势做坚强后盾。
5. 我司产品包材属持续消耗品，开发客户难度不高，空间巨大。
6. 一站式解决客户包材与设备问题，服务优势明显。
公司基本要求：
1、良好的沟通能力，耐心细致的态度。
2、良好的抗压能力及团队合作精神。
3、愿意配合养成自主性目标制定，对待客户的责任心强。
4、熟悉电脑办公软件。

岗位职责：
1、负责电商平台及时回复客户问题；
2、对客户提出的业务相关的问题予以解答；
3、对老客户进行价格结算并促进订单成交；
4、做好报表，配合好运营同共成长。
高阶任职要求：
1、熟悉办公软件；
2、电子商务、市场营销等相关专业优先；
3、熟悉网购流程，有过电商运营客服或电话营销相关工作经验优先；
4、能够承受工作压力，思维清晰，打字速度较快，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
5、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识及团队合作精神；

薪水模式：底薪+业绩提成 
潜力：培养为电商运营

职位描述：

1. 客户咨询响应：通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音等）即时回复客户咨询，解答2 .产品信息、价格、物流、售后等问题，确保回复及时、专业。
3.订 单处理：协助客户完成下单、改价、退换货申请等操作，跟进订单进度，处理物流异常、 
       地址修改等需求。
4. 售后纠纷处理：耐心处理客户投诉与退换货请求，依据公司政策协调解决方案，提升客户满 
      意度，维护店铺口碑。
5.数据记录与反馈：整理客户常见问题及建议，定期反馈给团队，协助优化服务流程和产品详 
    情。
6.营销辅助：在促销活动期间，主动向客户推荐优惠政策，引导下单，提升转化率。

职位描述：

一、基本要求： 
2、熟练使用电脑打字，会用文档、表格； 
3、了解店铺的运作和管理基本流程，有三个月以上淘宝天猫客服经验；
5、有良好的团队协作精神，具有良好的沟通能力； 
6、为人诚实守信，工作认真积极，以身作则，吃苦耐劳，有责任感。


四、岗位职责： 
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，了解客户需求，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、针对客户服务中出现的问题，妥善处理客户投诉及建议及时解决并做好记录，不断提升客户满意度；
5、负责退换货的登记与管理，及时处理退款等事项；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
7、完成上级领导交办的其他事宜。 

职位描述：

岗位要求：有责任心，有较强的客户沟通能力，有服务意识，提高客户满意度。
岗位职责：负责网店平台在线客服，售前咨询接待，解答客户问题，促成交易。
上班时间：早上8点到下午6点，8小时，周一至周六

职位描述：

一、电商客服岗责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，拼多多等工作经验者优先(会使用千牛)
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1、较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强;
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题有责任心;
4、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神;
5、综合工资4500-5000元，26天，包吃住。

职位描述：

工作内容：
（1） 通过在线聊天工具，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
（2）熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
（3）与相关部门紧密配合，协调沟通； 
（4）维护客户关系，并开发新客户； 
（5）完成领导交办的其他任务。  

任职资格： 
（1）打字速度较快（40字/分），熟悉电脑和上网的基本操作。 
（2）懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。 
（3）通过培训能尽快熟悉阿里旺旺，千牛，天猫，抖音等后台操作，熟练掌握投诉基本常识。 
（4）具有较强的团队合作意识、客户服务意识以及责任心，要求亲和力强，有耐心及敬业精神。 
（5）有客服经验优先。  

两班制：白班8:00-17:00   晚班16:00-24:00   半月转班一次，月休4天，包吃住

职位描述：

岗位职责：
1、为客户提供全面周到的售前售中售后服务；
2、根据客户需求及时提供产品相关信息，快速解决客户问题；
3、参与市场调查和分析，推动客户体验持续优化；

任职要求：
1、大专及以上学历，有1688、京东、天猫、拼多多等平台售后客服一年以上经验；
2、性格温和，思维敏捷细腻，具备良好的心理抗压能力；
3、具有良好的职业道德，工作细心，沟通协调能力强；
4、熟悉电脑基本操作，熟练使用Excel和Word，具备较高水平的电脑打字速度。

职位描述：

1、负责线上线下客人售前售后的服务，
2、会发布商品上架、价格调整、促销活动等:　
3、中专及以上学历，

职位描述：

岗位职责：
1.查询与跟进发出的快递件并记录反馈结果；
2.对接各快递公司处理异常件；
3.制作对帐单并完成核对工作；
4.与仓库沟通衔接工作；
5.完成领导交办的其他工作。

职位要求：
1.高中等以上学历；
2.办公软件熟练；
3.责任心、执行能力强，良好的沟通能力；
4.对数字敏感，工作细心;
5.有从事过电商或快递行业，熟悉WMS系统优先。

职位描述：

1、负责店铺的日常管理及维护，对订单进行及时跟踪、反馈；
2、及时回复客户售前咨询，引导客户购买并成交；
3、解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
4、能适应轮班制，如早晚班；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，沟通能力强，工作积极主动，性格沉稳；
6、电脑操作熟练，具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识；
7、有电商客服经验、电子商务专业优先；