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  • 电商客服

    电商客服

    惠州-博罗县

    学历不限

    经验经验不限

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    优姿体育- HR·李总

    职位描述:

    1.负责天猫/京东/拼多多/线上店铺在线咨询,解答客户的产品相关问题。
    2.处理客户的订单、退换货及售后问题,确保客户满意。
    3.及时反馈客户的需求和建议,与相关部门协调解决问题。
    4.维护客户关系,增强客户对品牌的忠诚度。
    5.定期整理客户反馈,撰写相关报告,为服务质量提升提供建议。

    工作地点

    宝居乐家居工业园B3栋4楼

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    4-8K
    惠州-博罗县
    学历不限
    经验经验不限
    HR头像
    李总
    今日活跃

    网络客服、电商客服、订单、反馈

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-大岭山镇

    学历不限

    经验经验不限

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    广东欧特新能源科技有限公司- HR·黄小姐

    职位描述:

    客服:后期店铺增加了,电商的工作量增加之后可增加的岗位。TO B线上获客、线索分发;TO C 订单成交、售后跟进。薪资:3000元,提成按成交额1-3%/利润额的8-10%+提供线索后发展渠道代理商奖励,可根据销售额及利润率增加(整个奖金按一定的比例分给运营和客服)。

    工作地点

    旧飞鹅路

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    3-5K
    东莞-大岭山镇
    学历不限
    经验经验不限
    HR头像
    黄小姐
    今日活跃

    网络客服、客服

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  • 电商客服专员

    电商客服专员

    东莞-常平镇

    学历不限

    经验经验不限

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    广东三兴- HR·李小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、通过在线聊天工具及电话为客户提供售前、售中、售后咨询服务;
    2、处理客户订单、物流跟踪、退换货及售后问题,确保客户满意度;
    3、记录并反馈客户问题,协助优化产品与服务流程;
    4、维护客户关系,提升客户复购率与品牌忠诚度;
    
    任职要求:
    1、学历不限,经验不限,具备良好的服务意识与沟通能力;
    2、能熟练使用常用办公软件及电商平台后台操作系统;
    3、工作耐心细致,具备较强的应变能力与抗压能力;
    4、对电商销售行业有热情,学习能力强,能快速适应工作节奏;

    工作地点

    盈诚大厦8号701

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    面议
    东莞-常平镇
    学历不限
    经验经验不限
    HR头像
    李小姐
    昨天活跃

    客服专员、含销售性质岗位

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-万江区

    高中

    经验1年及以上

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    东莞市格物机械设备有限公司- HR·李总

    职位描述:

    1.负责淘宝/天猫店铺的日常接待,解答客户关于工业品参数、规格、货期等咨询。
    2.协助客户选型,处理订单跟进、物流查询及售后问题。 
    3.维护客户关系,引导客户下单,完成销售目标。
    4.优秀者可培养为运营助理
    要求
    经验优先:有工业品(如五金、机械、电子元器件等)电商客服经验者优先。
    专业基础:具备基础的工业知识,能看懂简单的产品参数或图纸(视具体产品而定)。
    沟通能力:打字速度快,反应灵敏,具备良好的服务意识和耐心。
    抗压能力:能适应电商大促期间的工作节奏(可能需要倒班)
    底薪4500+饭补+绩效,免费培训,独立接待就有提成,全部是老店

    工作地点

    海思产业园401

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    东莞-万江区
    高中
    经验1年及以上
    HR头像
    李总
    本周内活跃

    网络客服、工业品,淘宝客服,机械零件,自动化

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  • 电商客服专员

    电商客服专员

    东莞-寮步镇

    大专

    经验经验不限

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    瀚腾- HR·巴雪利

    职位描述:

    及时、专业地解答客户的咨询与疑问,提供优质的售前、售中及售后服务;
    2、处理客户订单,包括订单确认、物流跟踪、退换货流程跟进等,确保订单顺利交付;
    3、主动收集并反馈客户意见与建议,协助优化服务流程,提升客户满意度;
    4、妥善处理客户投诉与纠纷,维护公司品牌形象与客户关系。
    
    任职要求:
    
    1.具备良好的沟通表达能力和耐心,能高效处理多任务;
    4、熟悉电脑基本操作及常用办公软件,打字速度较快;
    5、有较强的学习能力和团队合作精神,能适应轮班工作安排。

    工作地点

    东莞市寮步镇凫山翠华街18号A栋3楼

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    4-6K
    东莞-寮步镇
    大专
    经验经验不限
    HR头像
    巴雪利
    今日活跃

    客服专员、客服、电商

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-大朗镇

    学历不限

    经验1年

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    东莞市优训电子科技有限公司- HR·吴洁

    职位描述:

    岗位职责:
    1、通过在线聊天工具或电话,及时解答客户关于产品功能、规格、价格、库存等方面的咨询;
    2、协助客户完成订单的下单、支付、物流查询及售后申请等流程操作;
    3、记录并反馈客户常见问题及建议,配合团队优化服务流程;
    4、妥善处理客户的投诉与售后需求,提升客户满意度。
    
    任职要求:
    1、学历不限,经验不限,公司提供免费岗前培训;
    2、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于40字/分钟;
    3、拥有良好的沟通表达能力,有耐心和责任心;
    4、能适应轮班制工作安排;
    5、服从公司管理,积极完成上级交代的其他工作。

    工作地点

    松湖云谷大朗创新产业园

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    5-8K·13薪
    东莞-大朗镇
    学历不限
    经验1年
    HR头像
    吴洁
    今日活跃

    网络客服、淘宝/天猫(千牛)、拼多多、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、千牛工作台、抖音飞鸽、话术编写与优化、危机公关处理、普通话标准、常白班、平均响应时长(ART)、客户满意度(CSAT)

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-清溪镇

    学历不限

    应届毕业生

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    东莞市兴扬货运代理有限公司- HR·周小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责电商店铺日常运营检查,包括产品上架、库存管理、链接维护和日期更新。
    2、处理售前咨询与售后问题,包括售后退换货登记和跟进。
    3、进行销售数据统计汇总,并核对快递账单。
    
    
    任职要求:
    1、年龄20岁以上。
    2、熟练操作电脑,具备基本数据统计能力。
    3、工作细致,有责任心,能适应电商快节奏工作环境。

    工作地点

    三星路6号

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    4.5-5K
    东莞-清溪镇
    学历不限
    应届毕业生
    HR头像
    周小姐
    今日活跃

    网络客服、京东(咚咚)、拼多多、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、淘宝/天猫(千牛)

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  • 摩托车维修兼电商客服

    摩托车维修兼电商客服

    东莞-常平镇

    中专

    经验1年及以上

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    照度狮光电- HR·龙女士

    职位描述:

    任职要求:
    1、持有有效摩托车驾驶证;
    2、具备 1 年以上摩托车维修相关经验,动手能力强,熟悉摩托车结构,可独立完成车灯拆装与调试;
    3、 电脑操作熟练,会使用 WORD/EXCEL 等 Office 办公软件,打字速度快;
    4、服务意识良好,沟通及逻辑能力强,善于倾听并帮客户解决问题;
    5、 熟悉抖店、京东、天猫等电商店铺后台及电商购物流程,有电商客服从业经验优先;
    6、能接受一岗多责,在无安装任务时段承担电商客服工作,服从工作安排;
    7、工作认真负责,具备安全作业意识。
    
    岗位职责:
    1、主要负责摩托车车灯拆卸、安装与调试工作,可处理摩托车基础外壳拆装,线路串接电;
    2、无外出 / 安装任务空档期,兼任电商客服,负责天猫、淘宝、拼多多、京东自营等店铺售前咨询、下单接待及售后事宜;
    3、客户疑问解答、订单跟进处理,协助客户解决产品组装相关问题;
    4、收集客户反馈,整理并提出商品优化建议,引导客户选购新品及主推产品;
    5、 熟练使用办公软件做好安装记录、客户信息登记,妥善保管作业工具;
    6、规范安全作业,及时反馈现场安装遇到的各类问题。

    工作地点

    信利康·乐创里信利康·乐创里展示中心3栋8楼

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    5-7K
    东莞-常平镇
    中专
    经验1年及以上
    HR头像
    龙女士
    今日活跃

    机械维修保养、汽车零部件制造、摩托车车灯安装、摩托车拆装、车灯拆装调试、车灯、电商客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-谢岗镇

    学历不限

    经验1-3年

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    广东聚泰新材料有限公司- HR·马小姐

    职位描述:

    岗位职责:  
    1、负责通过拼多多等电商平台处理客户咨询、订单跟进及售后问题,确保客户满意度。  
    2、协助处理退换货、物流查询及投诉反馈,维护店铺服务评分。  
    3、整理客户常见问题反馈,优化客服话术与流程。  
    4、配合运营团队完成促销活动期间的客户服务工作。  
    
    任职要求:  
    1、年龄18岁到32岁,具备1-3年电商客服相关工作经验。  
    2、学历不限,熟悉拼多多等电商平台操作及客服流程。  
    3、具备良好的沟通能力和服务意识,能适应快节奏工作环境。  
    4、工作细致耐心,能熟练使用办公软件及客服系统。

    工作地点

    谢岗镇银湖二路13号4号楼

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    3-4K
    东莞-谢岗镇
    学历不限
    经验1-3年
    HR头像
    马小姐
    今日活跃

    网络客服、包吃住、微信/企业微信、拼多多、电商/零售

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-常平镇

    学历不限

    经验经验不限

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    千手町食品- HR·郑小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责电商平台在线客户咨询,及时解答客户疑问,提升客户满意度。
    2、处理客户订单、退换货及售后问题,跟进并解决异常情况。
    3、记录并反馈客户需求与建议,协助优化服务流程。
    4、维护客户关系,提升店铺好评率与复购率。
    5、完成上级交办的其他客服相关工作。
    
    任职要求:
    1、学历不限,经验不限,欢迎各类求职者。
    2、语言不限,具备基本沟通表达能力即可。
    3、会基础电脑操作,打字速度满足日常沟通需求。
    4、有耐心、责任心,能适应轮班或排班安排。
    5、具备良好服务意识与团队协作精神。

    工作地点

    桥沥村万布路53号千洪产业园A栋6楼

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    5-6K
    东莞-常平镇
    学历不限
    经验经验不限
    HR头像
    郑小姐
    今日活跃

    网络客服、淘宝/天猫(千牛)、抖音小店、小红书、微信/企业微信、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、投诉/纠纷处理、订单/物流查询、技术支持/故障排查、VIP/会员维护、活动促销引导、社群运营/维护、风险控制/审核、千牛工作台、打字速度60字/分以上、普通话标准、排班制(早/中/晚轮班)、平均响应时长(ART)

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-常平镇

    中专

    经验1年及以上

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    深圳市烽火宏声科技有限公司东莞分公司- HR·李小姐

    职位描述:

    岗位职责
    1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单,同时负责 400 客服热线进线接听,解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题;
    2.准确记录客户问题,做好工单登记、流转、跟进闭环,同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚,降低平台差评及投诉率;
    3.熟悉产品基础知识,对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理,复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门;
    4.维护客户情绪,妥善处理客户纠纷、退换货诉求,严格按照平台规则及公司流程处理,保障客户体验;
    完成日常客服数据统计,跟进未完结工单,定期汇总客户高频问题,同步反馈给内部业务部门
    任职要求
    1.学历中专及以上,12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先,有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先;
    2.打字速度≥55 字 / 分钟,熟悉京东后台操作、工单系统,能够同时处理在线聊天 + 电话进线,可适应轮班(含晚班、周末轮值,电商大促需配合加班);
    3.普通话标准流利,吐字清晰,电话沟通表达良好,具备情绪安抚能力,能应对客户投诉、情绪激动场景;
    4.会基础电脑操作,Excel 简单表格录入,学习能力强,能够快速掌握华硕数码产品基础知识;
    5.工作细心耐心,有服务意识,工单处理有闭环思维,抗压能力强,遵守客服排班及服务规范;
    6.无客服岗位重大投诉记录,有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

    工作地点

    深圳市烽火宏声科技有限公司(东莞分公司)

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    5-7K
    东莞-常平镇
    中专
    经验1年及以上
    HR头像
    李小姐
    昨天活跃

    客服专员、语音客服(电话/热线)、售前咨询、售后服务

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-厚街镇

    大专

    经验1-3年

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    重信实业- HR·刘先生

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责电商平台售前咨询,解答客户关于产品规格、材质、功能等疑问,引导客户下单。
    2、处理客户订单,跟进物流信息,及时响应并解决售后退换货、产品质量等售后问题。
    3、收集并反馈客户意见与市场信息,协助优化产品与服务流程,提升客户满意度。
    4、维护店铺评价,妥善处理客户投诉与纠纷,维护公司品牌形象。
    
    任职要求:
    1、大专以上学历,1年以上经验(箱包、服装或鞋类客服)。
    2、具备良好的服务意识和沟通表达能力;打字快。’
    2、工作耐心细致,有责任心,能熟练操作常用办公软件及电商后台系统。
    3、能适应电商客服工作节奏,具备一定的抗压能力和团队协作精神。
    

    工作地点

    兴胜大厦

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    5-7K
    东莞-厚街镇
    大专
    经验1-3年
    HR头像
    刘先生
    今日活跃

    网络客服、抖音小店、京东(咚咚)、快手小店、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、投诉/纠纷处理、活动促销引导、风险控制/审核、打字速度80字/分以上、情绪管理与安抚、危机公关处理、话术编写与优化、多窗口/高并发接待、客户满意度(CSAT)、询单转化率

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-清溪镇

    高中

    经验2年及以上

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    广东酷宁电机有限公司- HR·宁生

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责在线接待客户咨询,解答产品信息、价格、促销活动等问题
    2、处理客户订单查询、物流跟踪、售后问题等日常客服工作
    3、协助客户完成售前咨询和售后服务工作,提升客户满意度
    4、记录客户反馈的问题和建议,及时向上级汇报
    5、维护客户关系,处理客户投诉并做好记录
    
    任职要求:
    1、两年以上电商客服相关工作经验,有相对匹配的打字速度。
    2、高中或中专及以上学历。电子商务专业有限
    3、具备良好的沟通表达能力和服务意识
    4、能够熟练使用办公软件和电商平台操作系统
    5、工作认真负责,能够承受一定的工作压力

    工作地点

    谢坑村

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    5-6.5K
    东莞-清溪镇
    高中
    经验2年及以上
    HR头像
    宁生
    今日活跃

    网络客服、电商客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-常平镇

    中专

    经验1年及以上

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    铭业包装- HR·曾小姐

    职位描述:

    无电商客服工作经验者公司可以培训
    公司提供:
    1. 提供海量潜在客户资源及部分已合作客户跟进,进入公司就从0直接跳到1开展工作。
    2. 产品及话术技能专业培训,确保独立开发客户的能力。
    3. 一对一优秀同事带领下,快速解决各类疑难问题。
    4. 行业内规模级华南大厂,生产设备及产品优势做坚强后盾。
    5. 我司产品包材属持续消耗品,开发客户难度不高,空间巨大。
    6. 一站式解决客户包材与设备问题,服务优势明显。
    公司基本要求:
    1、良好的沟通能力,耐心细致的态度。
    2、良好的抗压能力及团队合作精神。
    3、愿意配合养成自主性目标制定,对待客户的责任心强。
    4、熟悉电脑办公软件。
    
    岗位职责:
    1、负责电商平台及时回复客户问题;
    2、对客户提出的业务相关的问题予以解答;
    3、对老客户进行价格结算并促进订单成交;
    4、做好报表,配合好运营同共成长。
    高阶任职要求:
    1、熟悉办公软件;
    2、电子商务、市场营销等相关专业优先;
    3、熟悉网购流程,有过电商运营客服或电话营销相关工作经验优先;
    4、能够承受工作压力,思维清晰,打字速度较快,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力;
    5、工作积极主动,善于沟通,有良好客户服务意识及团队合作精神;
    
    薪水模式:底薪+业绩提成 
    潜力:培养为电商运营
    

    工作地点

    东莞市铭业包装制品有限公司

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    4-7K
    东莞-常平镇
    中专
    经验1年及以上
    HR头像
    曾小姐
    今日活跃

    网络客服、网络客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-万江区

    大专

    经验3年

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    悦润生物科技- HR·刘小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、通过淘宝旺旺、QQ为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售。
    2、配合运营给老顾客推送新品营销和备货提醒,订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
    3、记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访。
    4、处理售前、售后遇到的相关问题。
    5、配合运营完成店铺销售推广工作,跟进店铺售前售后工作,保持高询单转化率。
    6、有良好的销售服务意识和销售基础。
    7、熟悉office办公软件操作,根据要求统计销售数据。
    8、有团队精神和责任心,性格开朗,为人友善,能吃苦耐劳,配合团队工作安排。
    任职要求:
    1、年龄18-30岁 ,性格开朗,善于沟通、脾气好,热爱淘宝。
    2、工作细致认真,有耐心和责任心 ,较强的团队合作精神。
    3、打字速度快,50字/分钟以上,能同时与多位客户聊天。

    工作地点

    汾溪路276号

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    4.5-5.5K
    东莞-万江区
    大专
    经验3年
    HR头像
    刘小姐
    今日活跃

    网络客服、电商客服、淘宝客服、在线客服、售前售后、客服专员、网络客服、销售客服、客户咨询、订单处理、客户回访、打字速度快、旺旺客服、高转化率、团队合作、办公软件、数据统计、客户服务、电商运营、耐心细致、沟通能力

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  • 外贸电商客服+提成

    外贸电商客服+提成

    东莞-寮步镇

    大专

    经验经验不限

    收藏

    永份实业- HR·李小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控,开发、维护新老客户;
    2、及时回复询盘,跟进客户,从而转化为订单;
    3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调;
    4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况,并及时与客户保持进度共享;
    5、协助上级领导相关工作的处理。
    
    任职要求:
    1、大专以上学历,英语水平四级以上;
    2、优秀的英文听说读写能力,能快速读写商务英文信函,口语流畅顺利;
    3、热爱工作,勇于挑战自我。
    
    

    工作地点

    泉塘和荔街5号

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    5-10K·13薪
    东莞-寮步镇
    大专
    经验经验不限
    HR头像
    李小姐
    今日活跃

    外贸业务员、阿里巴巴国际站、Google、TikTok、塑胶、环保用品、中东区域、欧美区域、中亚区域、英语

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  • 电商客服专员

    电商客服专员

    东莞-寮步镇

    大专

    经验经验不限

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    中橙伟业自动化- HR·邓小姐

    职位描述:

    1.大专及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
    2.有电商相关实习或工作经验者优先,熟悉主流电商平台(如淘宝、阿里、抖音小店等)的基本操作流程。
    3.熟练掌握拍照和视频拍摄技巧,会使用视频剪辑软件,如剪映、Premiere 等。
    4.文字功底扎实,能够撰写吸引人的文案,有效传达产品信息。
    
    上班时间:
    周一至周六:上午8:30:00--11:30 下午13:30-18:30
    薪酬福利
    1、待遇:4000+提成
    2、公司提供:社保+绩效奖金+带薪年假+年底奖金
    (节假日按照国家法定节假日休息)
    3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、员工晚会、团建等。
    4、良好晋升机会

    工作地点

    松湖智谷B8栋802

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    4-7K
    东莞-寮步镇
    大专
    经验经验不限
    HR头像
    邓小姐
    今日活跃

    网络客服、客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-常平镇

    高中

    经验经验不限

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    照度狮光电- HR·龙女士

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店等店铺的售前咨询及下单工作;
    2、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前接待;
    3、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前及售后接待事宜;
    4、客户疑问解答和订单处理,协助客户解决产品组装等相关操作问题;
    5、根据客户的反馈对商品的改进提供建议;
    6、引到客户购买新品及重点产品。
    
    岗位要求:
    1、熟悉操作WORD/EXCEL等OFFICE办公软件;
    2、电脑操作熟练,打字速度快,服务态度好;
    3、沟通及逻辑能力强,善于帮客户解决问题;
    4、熟悉京东天猫店铺操作后台,熟悉电商购物流程;从业经验;
    5、半年以上电商客服相关工作经验。
    
    单休
    A班:08:00-16:00
    B班:16:00-24:00
    具体按实际排班为准。

    工作地点

    信利康·乐创里信利康·乐创里展示中心3栋8楼

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    4.5-6.5K
    东莞-常平镇
    高中
    经验经验不限
    HR头像
    龙女士
    今日活跃

    网络客服、京东、天猫

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  • 电商客服(1688)

    电商客服(1688)

    东莞-樟木头镇

    大专

    应届毕业生

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    彩嘉印刷- HR·王小姐

    职位描述:

    岗位职责 
    1、负责公司相关店铺在线客服接待工作, 后期朝业务经理助理培训发展;
    2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单,处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作;
    3、定期维护客户关系,协助解决公司电商平台顾客的问题;
    4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
    5、配合完成其它相关工作。
    6. 有印刷厂工作经验优先
    7.工资底薪十提成,5000+10000元

    工作地点

    东莞市樟木头古坑金河管理区金岭路80号

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    5-8K
    东莞-樟木头镇
    大专
    应届毕业生
    HR头像
    王小姐
    今日活跃

    网络客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-南城区

    大专

    经验2年

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    泰赛特- HR·李小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、熟悉掌握产品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。
    2、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象。
    3、在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的,必要时可以求助同事和主管。
    4、及时正确的做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货物。
    5、没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。
    
    任职要求:
    1、25-35岁,有快消品行业经验优先;
    2、熟悉天猫、京东、1688、拼多多等电商平台各项操作流程、工具使用,了解基本的天猫京东处理规则及后台操作;
    3、具有较好的网络沟通能力,熟练操作计算机及聊天工具、表格;
    4、良好的服务意识和责任心,富有工作热情和团队意识;
    

    工作地点

    东莞市南城区高盛科技园南区B座305-306

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    5-6.5K
    东莞-南城区
    大专
    经验2年
    HR头像
    李小姐
    今日活跃

    客服专员、产品信息、了解客户的需求、正确解释、生动描述相关产品的特征与优点、回复、店铺形象、无法沟通、第一时间告知打单人员、店铺商品

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-横沥镇

    学历不限

    经验1-2年

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    东莞市景盛精密科技有限公司- HR·冯小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责电商平台客户咨询的接待与回复,及时解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问。
    2、处理客户售前、售中、售后问题,包括订单跟进、退换货协调及投诉反馈。
    3、记录并汇总客户常见问题,协助优化客服话术与服务流程。
    4、维护客户关系,提升客户满意度与店铺好评率。
    5、配合运营团队完成其他相关客服支持工作。
    
    任职要求:
    1、经验不限,学历不限,语言不限。
    2、具备良好的沟通表达能力与服务意识,耐心细致。
    3、能熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度较快。
    4、有责任心,能适应轮班或弹性工作。
    5、有电商客服或生产制造行业相关经验者优先考虑。

    工作地点

    东莞市景盛精密科技有限公司

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    4-6K
    东莞-横沥镇
    学历不限
    经验1-2年
    HR头像
    冯小姐
    本周内活跃

    网络客服、淘宝/天猫(千牛)、售前咨询、售中跟单、售后退换货、订单/物流查询、VIP/会员维护、千牛工作台、数据分析与报表、普通话标准、常白班、平均响应时长(ART)、询单转化率、接待量/吞吐量、客户满意度(CSAT)、好评率/差评率

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-寮步镇

    高中

    经验1年

    收藏

    安兴工业器材- HR·何小姐

    职位描述:

    岗位职责
    - 负责电商平台的实时客户咨询,耐心解答客户关于宠物营养保健品的产品功效、成分、使用方法、售后流程等相关问题,引导客户完成下单,提升转化率。
    - 实时处理客户订单相关需求,包括订单查询、修改、取消、物流跟踪等,及时反馈订单异常情况,协调仓储、物流等相关部门解决,保障客户购物体验。
    - 负责客户售后问题处理,包括产品退换货、质量反馈、使用疑问跟进等,妥善安抚客户情绪,降低客户投诉率,维护品牌口碑。
    - 做好客户咨询记录、售后台账,及时梳理客户常见问题,反馈给运营及产品部门,为产品优化和服务提升提供参考。
    - 配合店铺活动(如促销、上新等),主动向客户介绍活动规则、优惠政策,助力活动达成;完成领导交办的其他相关工作。
    -因属于新店铺起步阶段,客服咨询量较少以及订单量较少的情况下,客服需负责【打包发货】职责
    任职要求:
    - 年龄18-35周岁,男女不限,高中及以上学历,有电商客服经验者优先,熟悉宠物营养保健品类者加分(了解宠物饮食习性、常见营养需求者优先)。
    - 具备良好的沟通表达能力和服务意识,有耐心、有责任心,能快速理解客户需求,灵活应对客户咨询,善于化解客户不满。
    - 熟悉电脑基本操作,打字速度不低于60字/分钟,能熟练使用电商平台聊天工具及办公软件(Word、Excel)。
    - 能接受实时综合工时制及轮班安排(含早晚班、周末及节假日轮班),服从公司排班管理,无不良从业记录。
    - 热爱宠物行业,有爱心、有同理心,愿意长期从事宠物相关客服工作,具备较强的抗压能力和团队协作精神;养宠者优先。
    -薪资构成:
    基本工资+绩效奖金(客户咨询转化率、客单价、售后满意度、响应速度等),底薪4000元+绩效奖金500元+团队提点奖励分配,综合月收入5000-7000元。
    特别说明:
    1、该岗位实行月综合工时制(月休4天),会有晚班手机值班到23:00的需求,介意者勿投。
    2、上班时间为下午13:30-17:30(办公室班)+手机在线客服值班至23:00
    3、手机客服在线值班补贴500元/月
    

    工作地点

    广东安兴工业器材有限公司

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    4.5-6.5K
    东莞-寮步镇
    高中
    经验1年
    HR头像
    何小姐
    今日活跃

    网络客服、淘宝/天猫(千牛)、抖音小店、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、千牛工作台、抖音飞鸽

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-寮步镇

    中专

    经验经验不限

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    坤旺印刷- HR·阙先生

    职位描述:

    主要工作职责:
    1、接待客户咨询(微信、电话、平台消息),了解包装盒需求:尺寸、材质、工艺(啤机、开槽、贴衬纸、包皮壳、刮胶、贴EVA、烫金、击突、压绞等)、数量、颜色、盒型(天地盖、翻盖盒、飞机盒、手提盒)。
    2、核对客户文件要求,告知起订量、建立客户资料与档案。
    3、整理客户需求,登记客户台账,转给业务或者跟单,报价之后跟进意向。
    4、货物发货之后提供物流单号,跟踪物流。
    5、处理售后问题:印刷色差、裁切偏差、破损、少货,拍照核实,协商补货、折价等方案。
    6、登记售后问题,汇总问题反馈车间减少下次出错。
    7、客户档案维护,老客户回访,维护复购。
    8、做好聊天、订单记录;熟悉各类包装盒工艺。
    

    工作地点

    石步村敬业中路5号星橙工业园

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    4-5.5K
    东莞-寮步镇
    中专
    经验经验不限
    HR头像
    阙先生
    今日活跃

    网络客服、自有APP/官网、售前咨询、多窗口/高并发接待

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-松山湖

    大专

    经验1-3年

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    Toybrainz·玩具大脑- HR·杨华英

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责电商店铺的售前咨询工作,解答顾客疑问并促成下单
    2、处理售后问题,包括退换货、订单跟进等客户服务工作
    3、维护店铺客户关系,提升客户满意度和购物体验
    4、及时反馈客户需求和市场信息,协助优化服务流程
    
    任职要求:
    1、有售前或售后的工作经验,有相关工作经验者优先考虑。
    2、学历不限,具备良好的沟通表达能力
    3、性格开朗温和,有耐心,服务意识强
    4、能够适应单休工作制,排班制。
    5、公司按规定缴纳社保,具体薪资面议

    工作地点

    光大We谷产业园广东省东莞市松山湖科技产业园区总部二路4号光大we谷B1-1305室

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    急聘

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    5-6K
    东莞-松山湖
    大专
    经验1-3年
    HR头像
    杨华英
    3小时前活跃

    网络客服、天猫 淘宝 抖音 小红书 电商客服

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-凤岗镇

    大专

    经验经验不限

    收藏

    菁华数控- HR·王小姐

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责在线接待客户咨询,解答产品信息、价格、物流等问题
    2、处理客户订单跟进、售后问题协调及退换货流程
    3、收集客户反馈建议,定期整理客户常见问题汇总
    4、维护客户关系,提升客户满意度和购物体验
    5、协助处理店铺评价管理和客户投诉跟进
    
    任职要求:
    1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
    2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
    3、工作认真负责,具备团队协作精神
    4、能适应轮班工作制,包括周末和节假日
    5、对电商行业有基本了解,学习能力强
    
    岗位亮点 
    深耕数控刀具与机床附件垂直领域,精准对接制造业采购需求,专业赛道发展前景清晰,行业经验积累价值高!

    工作地点

    东莞市凤岗镇油甘埔村水心工业二路1号一楼

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    5-8K
    东莞-凤岗镇
    大专
    经验经验不限
    HR头像
    王小姐
    当前在线

    网络客服、电商客服、数控专业、制造行业、数控刀具、机床附件、电脑操作熟练、逻辑清晰、沟通能力强、接受应届大学生

    收藏

  • 电商客服

    电商客服

    东莞-清溪镇

    学历不限

    经验3年及以上

    收藏

    埃倍里电子科技- HR·曾坚兵

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责在线解答客户关于电子产品及配件的咨询,提供专业、及时的回复;
    2、处理订单相关事宜,包括订单确认、物流跟进及异常问题的协调解决;
    3、收集并反馈客户对产品及服务的意见,协助优化客户体验;
    4、维护良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
    
    任职要求:
    1、学历、经验及年龄不限,热爱电商行业,具备良好的服务意识;
    2、具备基础的电脑操作及打字技能,能够适应在线沟通工作模式;
    3、普通话标准,逻辑清晰,具备较强的沟通表达与应变能力;
    4、工作耐心细致,有责任心,能够承受一定的工作压力。

    工作地点

    东莞市埃倍里电子科技有限公司8栋3楼

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    5-5.5K
    东莞-清溪镇
    学历不限
    经验3年及以上
    HR头像
    曾坚兵
    今日活跃

    网络客服、淘宝/天猫(千牛)、京东(咚咚)、拼多多、抖音小店、电商/零售、售前咨询、售中跟单、售后退换货、订单/物流查询、千牛工作台、京东咚咚、抖音飞鸽、企业微信、多窗口/高并发接待、话术编写与优化、普通话标准、节假日轮值、常白班、排班制(早/中/晚轮班)、客户满意度(CSAT)

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  • 淘宝客服电商客服

    淘宝客服电商客服

    东莞-黄江镇

    学历不限

    应届毕业生及以上

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    金鸿城自动化机械科技- HR·刘生

    职位描述:

    【工作内容】
    - 负责淘宝、拼多多平台店铺的商品信息录入与上架,确保商品描述准确、规范;
    - 优化商品标题、详情页及图片,提升商品曝光率和转化率;
    - 协助处理日常店铺运营相关事务,如库存管理、订单跟进等;
    - 配合团队完成店铺日常运营任务,提升店铺整体表现。
    【任职要求】
    - 无需相关工作经验,接受应届生或转行人员;
    - 具备良好的沟通能力和责任心,能适应快节奏工作环境;
    - 熟悉电脑操作,具备基本的办公软件使用能力;
    - 对电商行业感兴趣,有学习意愿和团队合作精神。

    工作地点

    广东省东莞市黄江镇社贝路2号金鸿城五金

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    3-5K
    东莞-黄江镇
    学历不限
    应届毕业生及以上
    HR头像
    刘生
    今日活跃

    网络客服、店铺产品管理、淘宝客服、电商客服、商品信息录入、上架、商品描述、优化、库存管理、订单跟进、沟通能力、责任心、快节奏、电脑操作、办公软件、学习意愿、团队合作

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  • 电商客服专员

    电商客服专员

    东莞-常平镇

    学历不限

    经验经验不限

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    东莞市灏泓塑胶五金制品有限公司- HR·罗生

    职位描述:

    岗位职责
    1. 负责电商平台(淘宝、京东、拼多多等)的客户咨询接待,及时、准确回复客户关于商品信息、订单流程、物流进度、售后政策等方面的疑问,确保客户咨询响应率达标。
    2. 协助客户完成订单操作,包括订单修改、地址变更、优惠券使用指导等,跟进订单处理进度,保障订单顺利完成。
    3. 处理客户售后问题,如退换货申请、质量投诉、物流纠纷等,按照公司售后政策高效协调解决,维护客户满意度,降低售后纠纷率。
    4. 主动收集客户反馈的意见和建议,整理汇总后上报给相关部门,为商品优化、服务提升提供参考依据。
    5. 维护店铺良好的沟通氛围,提升客户购物体验,促进客户复购,配合团队完成店铺服务指标。
    6. 协助完成其他日常客服相关工作,如客户信息整理、售后数据统计等。
    任职要求
    1. 学历不限,有电商客服相关工作经验者优先,优秀应届生也可培养。
    2. 具备良好的沟通表达能力,语言亲切、耐心,能清晰理解客户需求并准确回应。
    3. 熟悉电商平台基本操作流程,了解常见的售后处理流程,具备基础的问题解决能力。
    4. 工作认真负责,有较强的责任心和服务意识,能承受一定的工作压力,适应轮班工作制。
    5. 具备基本的电脑操作能力,熟练使用办公软件和电商客服工具。
    6. 性格开朗,有团队协作精神,能积极配合团队完成各项工作任务。

    工作地点

    牛路吓路8号

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    4-5K
    东莞-常平镇
    学历不限
    经验经验不限
    HR头像
    罗生
    近期内活跃

    客服专员、售前咨询、售后服务、投诉处理、订单管理、电子商务/零售、在线文字客服(IM/网页)

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-石碣镇

    学历不限

    经验2年及以上

    收藏

    炜航- HR·李先生

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责阿里巴巴/1688、抖音等平台的客户询盘对接,及时回复客户咨询、报价及跟进订单。
    2、根据公司产品目录及价格政策,准确向客户提供报价、样品寄送及合同签订支持。
    3、协调运营、生产、物流等部门,确保订单按时交付,处理客户售后问题。
    任职要求:
    1、有1年以上电商平台销售经验者优先。
    2、熟悉办公软件基础操作,会使用ERP或订单管理系统者加分。
    3、应届生或转行者如沟通能力强、学习意愿高,可放宽条件。
    工作时间:早上8点到下午6点,8小时,周一至周六。
    薪资结构与福利:保底4500以上(具体根据个人能力而定) + 高额提成。
    1、提供岗前培训(产品知识、平台操作、话术技巧等)。
    2、公司有成熟运营团队支持,业务员可专注客户对接与成交,无需自行推广。

    工作地点

    广东省东莞市石碣镇沙腰工业区陈屋南街4号

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    4.5-8K
    东莞-石碣镇
    学历不限
    经验2年及以上
    HR头像
    李先生
    今日活跃

    网络客服、客服、销售

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  • 电商客服

    电商客服

    东莞-大岭山镇

    学历不限

    经验经验不限

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    深圳市依卓尔能源有限公司- HR·李小姐

    职位描述:

    主要工作内容:
    1. 售前咨询:解答客户关于产品功能、规格、使用方法等问题。
    2. 订单处理:确认客户订单信息,确保准确性。处理客户修改订单的请求,如更改地址、商品等。
    3. 售后服务:处理客户的退换货请求,处理客户反映的产品质量问题,协调解决方案。
    4. 物流跟踪:帮助客户查询订单的物流信息,解答物流相关问题。处理配送延迟、丢失等问题,协调物流公司解决。
    5. 客户投诉处理:投诉受理,协调相关部门解决客户投诉,并及时反馈处理结果。
    6.完成领导交办的其他工作。
    
    要求:
    电脑操作:熟练使用办公软件(如Word、Excel),打字速度较快。
    语言能力:普通话标准。
    工作时间:能够适应轮班制或夜班(如大促期间)。
    工作经验:有客服或销售经验者优先,无经验者可接受培训。熟悉主流电商平台的规则和操作流程,无经验者可接受培训。
    沟通能力和服务意识较强,具有一定的亲和力和抗压应变能力。

    工作地点

    中集智谷-28栋

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