职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息及售后服务问题
2、处理客户订单跟进、物流查询及异常订单协调
3、收集客户反馈建议，定期整理客户服务数据报告
4、处理客户投诉，维护良好的客户关系
5、配合运营团队完成产品上架及促销活动支持

任职要求：
1、打字速度每分钟40字以上，能够熟练操作办公软件
2、具有团队协作精神，能适应轮班工作安排
3、工作细致耐心

职位描述：

岗位职责：  
1、通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时响应并解答客户咨询；  
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题在规定时效内妥善解决；  
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；  
4、熟悉电商平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导；  
5、配合团队完成服务指标，积极参与服务流程优化与经验分享；  

任职要求：  
1、工作经验不限；  
2、学历不限；  
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；  
4、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度符合岗位要求；  
5、年龄18岁-45岁；  
6、具有责任心，能适应轮班工作安排；  
7、具备较强的学习能力和抗压能力；  
8、有电商平台客服经验者优先考虑；  
9、可居家办公，需具备稳定的网络环境和独立工作能力；  
10、掌握基本的客户服务礼仪和问题解决技巧；

职位描述：

岗位职责：  
1、通过唯品会平台为客户提供售前、售中及售后服务，及时响应并解答客户咨询；  
2、处理订单异常、退换货申请及客户投诉，确保问题在规定时效内妥善解决；  
3、准确记录客户反馈信息，并按流程提交至相关部门跟进处理；  
4、熟悉电商平台规则与产品知识，为客户提供专业的购物指导；  
5、配合团队完成服务指标，积极参与服务流程优化与经验分享；  

任职要求：  
1、工作经验不限；  
2、学历不限；  
3、语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；  
4、熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度符合岗位要求；  
5、年龄18岁-45岁；  
6、具有责任心，能适应轮班工作安排；  
7、具备较强的学习能力和抗压能力；  
8、有电商平台客服经验者优先考虑；  
9、可居家办公，需具备稳定的网络环境和独立工作能力；  
10、掌握基本的客户服务礼仪和问题解决技巧；

职位描述：

岗位要求：
1、了解电子商务
2、有淘宝工作经验，懂SEO者优先考虑。
3、熟悉日常软件操作
4、头脑灵活、耐心细心、有责任心；
5、熟悉电商平台的（淘宝、天猫、京东、拼多多等）一些运用，从事过运营助理相关工作者优先
6、反应速度，打字速度快。
7、有一定销售技巧，良好语言沟通及应变能力。
8、勤奋踏实，能承受一定工作压力，适应轮班制度。
9、工作态度积极，勇于进取，挑战高薪！
岗位职责：
1、淘宝京东天猫平台日常接待，负责售前和售后服务；
2、负责店铺基础运营与数据统计；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意，达成交易；
4、积极配合店铺日常促销活动推广，完成店铺销售业绩；

职位描述：

电商客服

【工作职责】
1、负责公司电商平台客服工作，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好已成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!

职位描述：

 核心职责（三大平台全覆盖）
1.售前爆破转化
–京东/天猫/拼多多平台实时接待（3分钟响应率≥95%），精准推荐机械键盘/鼠标耳机商品（转化率冲刺25%+）；

–痛点拆解：针对客单价300+产品，输出核心技术参数对比话术（轴体/连接模式/消音结构）。

2.售后风控止损
–独立处理退换货、价保、维修工单（48小时闭环率≥90%），精通各平台售后流程（拼多多仅退款拦截术必会！）；

–差评狙击：高危差评30分钟内升级工单，同步技术部复现问题。

硬性门槛（需压力测试）
平台工具肌肉记忆：
- 千牛/京东客服管家/拼多多后台（同时承接5个会话不崩盘）；
- 打字速度≥70字/分钟（含标点符号），错误率≤3%。
 抗压体质：
- 能承受日均200+咨询量（大促期间翻倍），接受轮班制（早班8:00-16:00/晚班16:00-24:00）。

职位描述：

核心职责：
1.团队管理
–组建培训10人+客服团队，制定排班/绩效考核/疑难客诉升级流程（月响应率≥98%）；

–监控京东/天猫/拼多多/抖音店铺客服数据（响应时长、转化率、DSR），推进日周月复盘优化。

2.平台运维
–精通各平台规则（抖音IM秒回率/拼多多赔付机制/天猫无忧购），规避违规风险；

–搭建标准化话术库，针对3C数码类目（耳机/键盘）定制销售&售后场景SOP。

3.风控攻坚
–主导处理重大客诉（差评威胁/批量退货），联动运营部优化产品缺陷反馈；

–监测舆情预警（黑猫/小红书），48小时内出具危机公关方案。

硬性要求
【非过勿扰】
- 3年+电商客服经验，1年主管履历（需提供团队管理案例）；
- 精通四大平台后台：千牛/京东商家后台/拼多多客服系统/抖音飞鸽（需实操测试）；
- 数据分析能力：熟练使用客服质检工具（快麦/客道精灵）、Excel透视表。
【加分项】
- 有耳机/数码3C类目服务经验者；
- 熟悉ERP系统（旺店通/聚水潭）优先；
- 抗压能力：能承接大促期（618/双11）14小时轮班制。

职位描述：

公司现状：线上板块刚起步，客服回复量不会很高，有想法想长期深耕电商行业的优先，新手熟手不限，欢迎各位有能力的电商从业者加入。
岗位职责：
1.每天及时回复买家消息，提供回复模板，保持店铺回复率。
2. 及时收集所反馈的产品问题，做好分类处理，做好每日工作总结。
3. 每日统计回复会话以及回复率。
4. 按时处理订单相关事宜，包括订单查询，订单补发，退换货等。
4. 回复量不高的情况下需要拆解退货进行分类。

任职要求：
1.年龄30岁以下，有过3C数码产品优先，公司产品为钢化膜：
2.会基础办公软件录入，需要每天做好相关数据统计；
3.具有良好的沟通表达能力，打字速度不能低于60字/分钟，能同时对接多线会话。
工作态度认真，有耐心，有责任心，不能与买家发生冲突

薪资构成：无责底薪+奖金+提成
出勤天数：26天    固定周六休
工作时间：11点-23点，中途2-3小时休息时间

职位描述：

拼多多，淘宝平台需要客服人员多名，会电脑，打字速度快，能活独立解决客户问题，男女不限，17-35岁之间，可以包吃住，上班时间下午1.30到晚上11点，上午不上班，会上淘宝链接，有经验优先，没有经验需要实习，前期接受工资低就行。公司在桥头李屋

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单查询、物流跟踪、售后问题等日常客服工作
3、协助客户完成售前咨询和售后服务工作，提升客户满意度
4、记录客户反馈的问题和建议，及时向上级汇报
5、维护客户关系，处理客户投诉并做好记录

任职要求：
1、两年以上电商客服相关工作经验，有相对匹配的打字速度。
2、高中或中专及以上学历。电子商务专业有限
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识
4、能够熟练使用办公软件和电商平台操作系统
5、工作认真负责，能够承受一定的工作压力

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程

任职要求：
1、经验不限，有相关工作经验者优先考虑
2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
4、能够适应单休工作制
5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

职位描述：

招聘5名电商客服
招5名电商客服，2年以上淘宝客服经验优先，新手勿扰，招坐班客服，负责售前接待销售，熟悉后台操作；
任职要求：
1、具备2年以上电商客服相关工作经验，电脑打字速度每分钟40字以上，及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度。
3、熟悉淘宝、天猫、1688客服平台操作流程具有较强的交流沟通能力
4、性格阳光，工作踏实，能适应工作安排。
 薪资体系：
●客服：3500底薪+提成+绩效奖，综合薪资 5-10k，部分能力强的能拿上万；
●上班时间：早班 8:00-16:00   晚班16:00-24:00；每个星期休一天。
●餐补：300元/月、房补：200元/月

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台的客户咨询，提供产品相关信息和购买建议；
2、处理客户的售前和售后问题，包括订单查询、退换货等；
3、记录客户反馈，整理常见问题并优化解答流程；
4、协助团队完成其他客户服务相关的工作；
5、维护客户关系，提升客户满意度和复购率；
6、及时跟进并解决客户投诉，确保问题得到有效处理；
7、学习并熟悉平台规则及产品知识，为客户提供专业服务；
8、配合团队完成每日客服工作目标；

任职要求：
1、高以上，有电商客服经验者优先考虑；
2、语言能力不限，普通话标准者优先；
3、具备良好的沟通能力和应变能力；
4、工作细致耐心，具有较强的服务意识；
5、能够熟练使用电脑及常用办公软件；
6、对电子商务行业感兴趣，愿意长期发展；
7、能接受轮班制工作安排；
8、有责任心，能够在压力下保持高效工作；

职位描述：

（一）学历与经验要求​
小白与中专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。​
1-3 年（主管岗位需 3-5 年）电商平台独立运营经验，熟悉对应平台的规则、运营逻辑及营销工具，有同类目店铺运营经验者优先。​
有成功的店铺运营案例，具备独立策划并执行营销活动、实现销售业绩增长的经验者优先。​
（二）专业技能要求​
精通电商平台运营规则及推广工具（如直通车、钻展、超级推荐、多多搜索等），具备丰富的付费推广优化经验，能有效控制推广成本并提升 ROI。​
具备较强的数据分析能力，能熟练使用 Excel、生意参谋、京东商智、多多情报通等数据分析工具，通过数据洞察用户需求、优化运营策略。​
熟悉商品选品、定价、视觉优化逻辑，能协同设计团队提升商品详情页、主图等视觉呈现效果，提高商品转化率。​
了解直播电商、短视频带货等新兴电商模式者，或具备社群运营、内容营销经验者优先。​
具备基本的文案撰写能力，能独立完成活动文案、商品卖点文案等内容的策划与撰写。​
（三）综合素质要求​
具备强烈的目标导向意识与结果导向思维，有良好的抗压能力，能适应电商行业快节奏的工作环境。​
具备优秀的沟通协调能力与团队协作精神，能有效联动内外部资源，推动运营工作落地。​
具备敏锐的市场洞察力与行业敏感度，能及时捕捉行业动态、竞品动态及用户需求变化，并快速调整运营策略。​
工作认真负责、细致严谨，有较强的执行力与主动性，善于发现问题并提出解决方案。​
具备创新思维，敢于尝试新的运营模式与推广方法，不断优化店铺运营效果。

职位描述：

岗位职责：
1、熟练使用电商平台在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、学习产品，了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并解答店铺商品，协助顾客准确的找到合适商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作；
任职要求：
1、熟悉或有电商客服经验优先或医药相关专业为佳；
2、善于学习、总结、懂得变通，最终做到以专业角度与客户商谈、沟通交流；
3、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4、电脑基本操作熟练，会网购，资深网购优先。
工作时间：早班8：00-16：30，晚班14：30-23：00 ，有宿舍不包吃。

职位描述：

岗位职责：
1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控，开发、维护新老客户；
2、及时回复询盘，跟进客户，从而转化为订单；
3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
5、协助上级领导相关工作的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，英语水平四级以上；
2、优秀的英文听说读写能力，能快速读写商务英文信函，口语流畅顺利;
3、热爱工作，勇于挑战自我。

职位描述：

职位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

要求：
1.中专以上文化，麻涌居住，可接受应届生；
2，做事认真有耐心，服从领导安排。

职位描述：

主要工作内容：
1. 售前咨询：解答客户关于产品功能、规格、使用方法等问题。
2. 订单处理：确认客户订单信息，确保准确性。处理客户修改订单的请求，如更改地址、商品等。
3. 售后服务：处理客户的退换货请求，处理客户反映的产品质量问题，协调解决方案。
4. 物流跟踪：帮助客户查询订单的物流信息，解答物流相关问题。处理配送延迟、丢失等问题，协调物流公司解决。
5. 客户投诉处理：投诉受理，协调相关部门解决客户投诉，并及时反馈处理结果。
6.完成领导交办的其他工作。

要求：
电脑操作：熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度较快。
语言能力：普通话标准。
工作时间：能够适应轮班制或夜班（如大促期间）。
工作经验：有客服或销售经验者优先，无经验者可接受培训。熟悉主流电商平台的规则和操作流程，无经验者可接受培训。
沟通能力和服务意识较强，具有一定的亲和力和抗压应变能力。

职位描述：

岗位职责：
1, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
2, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
3, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理。
要求：
1、18-35岁，中专以上学历：
2、熟练操作电脑，1年以上的客服经验：
3、有责任心。
上班8个小时，26天，大小周

职位描述：

岗位职责：
1、天猫/淘宝店铺售前售后接待。
2、协助打单发货。

任职要求：
1、熟练使用常用办公软件；
2、对天猫/淘宝等电商平台有一定了解；
3、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客服经验者优先；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

职位描述：

工作职责：
1，负责1688店铺客户询盘，维护客户关系
2，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理这种争议
3，引导客户在网店进行购买，促成交
4，对店铺订单进行及时跟踪，反馈服务（如查询物流信息、发货状态、丢件和物流信息异常等）
任职要求：
1，电脑操作熟练，熟练使用office等办公软件
2，做过电商客户，熟悉1688客服基本工作，学习能力强
3，打字速度40字／分钟以上，有良好的服务意识
4，服从安排
5，吃苦耐劳、脾气好、细心、责任心强，能够长期稳定就职工作
工资提成面议

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供产品信息和购买建议
2、处理订单相关问题，包括修改、查询及售后跟踪服务
3、维护客户关系，收集并反馈客户意见和建议
4、协助处理退换货申请，确保流程符合公司规定
5、记录客户服务日志，更新客户信息档案
任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、熟悉电商平台操作流程和客服系统
3、能够熟练使用办公软件和聊天工具
4、具有较强的责任心和团队协作精神
5、具备快速学习能力和问题解决能力
6、有相关电商客服经验者优先考虑

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台在线咨询接待，解答客户关于产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单跟进、物流查询、售后问题协调等全流程服务
3、通过电话、邮件、在线聊天等多渠道维护客户关系
4、收集整理客户反馈建议，定期提交服务改进报告
5、协助处理客户投诉，确保客户满意度达到公司标准

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作办公软件和电商后台系统
3、具有团队合作精神，能适应轮班工作安排
4、对制造业产品特性有基本了解者优先考虑
5、能承受一定工作压力，保持积极服务态度

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题，提供专业的售前售后服务；
2、处理客户订单，跟踪物流信息，及时解决订单异常问题；
3、收集客户反馈，整理常见问题，协助优化产品描述和服务流程；
4、维护客户关系，提升客户满意度和复购率；

任职要求：
1、18-35岁，高中以上学历；
2、熟练操作电脑及常用办公软件，有电商平台客服经验优先；
3、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心。

职位描述：

一、电商客服岗责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，拼多多等工作经验者优先(会使用千牛)
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1、较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强;
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题有责任心;
4、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神;
5、综合工资4500-5000元，26天，包吃住。

职位描述：

1、通过在线聊天及时、专业地解答客户关于产品规格、功能、价格、促销活动等的咨询。
2、主动引导客户，挖掘其需求，有效推荐商品，促进销售成交。
3、熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）后台操作流程，指导客户完成下单、付款等操作。
4、与仓库、物流部门紧密协作，及时反馈和跟进订单的发货、物流异常等问题
5、高效处理客户的退换货、退款申请，严格按照公司流程进行操作和跟进
6、专业地处理客户关于商品质量、物流延迟、发错货等各类投诉与纠纷。
7、对售后问题进行记录、分类和初步分析，并反馈至相关部门以促进改进
8、完成上级交办的其他相关工作。

职位描述：

电商客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具及时响应客户咨询，解答关于商品、订单、物流等问题；
2、协助客户完成下单、退换货及售后服务流程，提升客户满意度；
3、准确记录客户反馈信息，并及时转达至相关部门处理；
4、维护店铺评价，妥善处理客户投诉与纠纷；
5、定期整理常见问题，协助优化客服话术和流程。

职位描述：

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚或电话与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品使用及售后问题；
 2、以良好的服务态度处理客户售后相关事宜,维系好客户； 
岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，京东等售后客服相关工作经验优先

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等渠道解答客户关于产品、订单和物流的咨询；
2、处理客户投诉和售后问题，提供解决方案并及时跟进；
3、协助客户完成订单修改、退换货和退款等操作；
4、记录客户反馈，整理常见问题并上报改进建议；
5、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；

任职要求：
1、经验不限，有电商客服经验者优先；
2、学历不限，具备良好的学习能力和适应能力；
3、语言不限，能清晰表达并有效沟通；
4、熟悉办公软件操作，打字速度较快；
5、具备耐心和责任心，能承受一定工作压力；