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职位描述
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职位类别： 客服经理
1. 负责主持客服部的日常管理和客户服务工作。 2. 定期召开部门工作例会，总结和部署本部门的各项工作安排，督导各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。 3. 定期巡查各岗位工作情况，给予指导，对各项不合格服务进行纠正跟踪。 4. 负责本部门员工的业务知识培训，评估培训效果并组织实施部门员工的工作考核。 5. 掌握物业相关费用的收缴情况，及时做好费用催缴的组织工作。 6. 定期向上级领导提交总结报告，提出合理化建议。 7. 制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。 8. 负责对客户反映的问题、建议、意见及投诉进行分类归纳、统计、分析，及时解决业主的各类需求与投诉，未能解决的及时上报。 9. 协助制定和完善本部门各规章制度、服务标准和工作规程，并检查落实执行情况。 遇突发情况，及时与相关部门做好善后工作，并做好客户解释工作。查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： 客服部
周小姐
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公司介绍
江门市新会区地总物业管理有限公司为江门市本土大型的物业管理企业。公司以“深耕本土，更懂江门”为基本发展策略，依靠朴实、协作的合作精神，为写字楼、商场商铺、别墅区、商品住宅区提供优质物业服务。成为江门市物业管理行业综合服务能力最全面的物业服务企业。 物业公司在本市提供管理服务的小区有：玉湖别墅(荣誉市民别墅区)、上城骏园、碧辉园、上城摩卡园、中信银行大厦，本公司管理服务的项目在江门市房地产业界享有一定的声誉。 物业公司坚持应用行业最新技术成果，达到不断提高劳动生产率，降低服务成本，最大限度的为客户提供附加价值。在公司日常管理上采用”科耐”物业管理软件系统，依托电子化的管理系统使得办公成本、物业收费、物品管理等日常工作效率均有大幅度提升；在车辆管理上，采用”捷顺”的远程读卡及中央服务系统，使得停车场有序不紊，成为本土车场的典范；在计费管理上，采用系统读数，自动导出的自动化计费方式，精准计费，减少人为错误。以上这些管理措施，在江门市物业服务企业中均处于领先。 为客户创造安心、舒适的生活、学习、工作环境，使客户感受到超值的物业服务，从而为开发商品牌美誉度的积累提供坚实的支持，为品牌溢价提供可靠的支持。查看更多
工商信息
- 公司名称： 江门市新会区地总物业管理有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 房地产业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址： 江门市新会区会城镇玉湖别墅办公楼
- 企业规模： 100-499人
- 法人代表： 冯彩芳
- 注册资本： 50万人民币
- 注册时间： 2004年11月22日
- 注册号： 440782000019281
- 统一社会信用代码： 91440705769318472C
- 组织机构代码： 769318472
- 登记机关： 江门市新会区工商行政管理局
- 注册地址： 江门市新会区会城镇玉湖别墅办公楼
- 营业期限： 2004-11-22至无固定期限
- 核准日期： 2018年06月08日
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经营范围：
物业管理服务、企业管理服务、清洁服务、家政服务、车辆停放服务；承接园林绿化工程、水电维修工程、房屋修缮工程；游泳池经营；房地产信息咨询服务；(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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工作地址
广东省江门市蓬江区中信银行大厦
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