东莞客服经理工资待遇

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• 客服主管

  客服主管8-10K

  东莞-企石镇

  大专

  3年

  客服主管岗位职责：
  1．制定部门工作计划、提升客户服务质量、优化客服体系、创新服务模式，流程制度管理；
  2．接收和评审客户订单，对内进行订单安排、订单保质保量交货等系列统筹工作；
  3．负责客户反馈、投诉的收集与跟踪处理；
  4．协助财务负责应收账款的回收；
  5．负责各类销售数据报表等资料的收集与分析；
  6．负责客户档案的管理、维护客户关系，定期进行客户满意度调查，提高客户服务质量；
  7、负责客服团队的人员培养带教和培训工作；
  
  任职要求：
  1、统招大专及以上学历，专业不限；
  2、至少1年以上客户服务管理工作经验，有涂料类企业业务跟单管理经验优先；
  3、具备良好的沟通表达、组织协调、商务谈判和应变处理能力；
  4、具备良好的数据分析能力；
  

  工作地点

  广东省东莞市企石镇万丰工业路35号

  

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  8-10K

  东莞-企石镇 大专 3年
  

  广东施彩

  新材料 100-200人
• 客服主管

  客服主管7-9K

  东莞-虎门镇

  大专

  2年

  岗位主要职责：
  1、客服部日常管理：团队工作分配、培训带教，考勤监督、绩效等日常管理；
  2、业务订单推动：衔接订单流程（接单-生产-出货-对账-付款-客诉）；
  3、大客户对接与服务，合同管理、订单推动、资料需求、数据整理呈现等；
  4、制定部门流程以及优化，提升部门工作效能；
  5、部门数据呈现、提出分析优化方案；
  6、公司订单合规把控管理，降低订单风控风险；
  7、公司代理商管理，协助品牌部门建立品牌管理规范、提升品牌影响力；

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇赤岗骏马一路三号

  

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  7-9K

  东莞-虎门镇 大专 2年
  

  裕鑫丰集团

  电子/半导体/集成电路 100-200人
• 区拓经理

  区拓经理8-15K

  东莞-石龙镇

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标；
  2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题；
  3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险；
  4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控； 
  
  任职要求：
  1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业；
  2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程；
  3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力；
  4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

  工作地点

  广东省东莞市石龙镇西湖中路230号

  

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  8-15K

  东莞-石龙镇 大专 1年
  

  中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司石龙分部

  银行 2000人以上
• 客户服务部经理

  客户服务部经理13-20K

  东莞-谢岗镇

  大专

  6年

  岗位职责：
  1. 负责销售数据、毛利的分析，为公司提供数据支持与分析报告。
  2. 管理产品报价，确保报价准确性与竞争力。
  3. 跟进订单管理全流程，确保客户满意度。
  4. 负责客户项目进度管理，确保项目按时交付。
  5. 客户对帐、回款等协调跟进。
  6.订单、协议、合同的审核，风险评估。
  7.客户拜访、协助商务洽谈。
  8.协调售前技术支持工作。
  9.客户验厂接待及内部安排。
  10.协助总经理对销售部人员进行日常管理。
  11.总经理业务行程安排及跟进。
  任职资格：
  1、35-40岁，大专及以上学历，工商管理、商务管理、市场营销等商务相关专业优先。
  2、具备生产制造、供应链管理、商务销售等相关行业知识背景者优先。
  3、10年以上客户管理、大客户服务、产品报价或商务项目管理相关工作经验，有同行业岗位经验优先。
  4、有销售数据分析、大客户全流程跟进、回款管理相关经验者优先。
  5、熟练掌握 Office 办公软件，能运用 Excel 进行函数计算、数据透视表分析等商务数据处理，精通 PPT 商务汇报制作。
  6、了解客户管理基础，熟练操作 CRM 系统者优先。
  7、适应商务出差及弹性工作安排，具备较强的抗压能力与客户服务意识。

  工作地点

  广东省东莞市谢岗镇曹乐村格塘路11号

  

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  13-20K

  东莞-谢岗镇 大专 6年
  

  信鸿工程塑料

  橡胶/塑料制品 1-100人
• 客服经理（线束非标自动化设备方向）

  客服经理（线束非标自动化设备方向）18-30K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  客服经理（线束非标自动化设备方向）
  核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
  ​汇报对象：运营总监/总经理
  ​管理幅度：50人以上技术售后团队
  ​薪资范围：18-30K
  一、核心职责​​
  1、售后服务体系从0到1重构​
  ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
  ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
  2、全流程交付管控​
  ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
  ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
  3、技术团队能力系统化赋能​
  ①搭建三级培训体系：
  基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
  骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
  管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
  ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
  ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
  ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
  4、跨部门协同与客户粘性提升​
  ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
  ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
  5、成本管控与资源优化​
  ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
  ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
  ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
  二、任职要求
  1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
  2、经验要求：
  ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
  ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
  3、技能工具：
  ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
  ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
  4、核心能力项​
  ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
  ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
  ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
  5、红线项（不符则淘汰）​​
  ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
  ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
  ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
  三、团队赋能与考核​
  1、考核目标​
  ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
  ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
  2、体系健康指标​：
  ①知识库调用率≥90%；
  ②骨干流失率≤8%； 
  四、投递要求
  1、个人最新简历​
  2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
  3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
  4、成本优化报表

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  18-30K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人
• 客服主管

  客服主管6-10K

  东莞-南城区

  高中

  经验不限

  岗位职责：
  1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
  为客户提供良好的体验，以促成客户下单；
  2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
  
  任职要求：
  1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
  2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
  3、熟练使用常用办公软件；
  4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
  5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
  6、需有驾照；
  7、退伍军人优先。

  工作地点

  广东省东莞市南城区宏远路18号4楼

  

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  6-10K

  东莞-南城区 高中 经验不限
  

  东莞国华电子

  电子/半导体/集成电路 1-100人
• 售后经理

  售后经理15-20K

  东莞-大岭山镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：  
  1、负责公司售后服务体系的搭建与优化，提升客户满意度；  
  2、统筹售后服务团队的日常管理与工作分配，确保服务高效执行；  
  3、处理客户重大投诉及复杂技术问题，协调资源及时解决；  
  4、收集客户反馈，推动产品与服务持续改进；  
  5、配合销售部门完成售后支持工作，提升客户复购率与品牌忠诚度；  
  
  任职要求：  
  1、具备较强的团队管理与跨部门协作能力；  
  2、熟悉售后服务流程及客户关系维护机制；  
  3、具备良好的沟通能力与问题解决能力，能应对突发情况；  
  4、具备较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；

  工作地点

  广东省东莞市大岭山镇晟图智能装备项目

  

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  15-20K

  东莞-大岭山镇 学历不限 经验不限
  

  阿诺捷喷墨科技

  仪器仪表 100-200人
• 客服经理

  客服经理6-10K

  东莞-大朗镇

  学历不限

  经验不限

  【任职要求】
  1. 至少3年以上快递行业工作经验，有团队管理经验者优先。
  2. 具备较强的客户服务意识，能够有效处理客户投诉。
  3. 具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
  4. 拥有良好的组织协调能力和解决问题的能力。

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇东莞市朝霞快递有限公司

  

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  6-10K

  东莞-大朗镇 学历不限 经验不限
  

  加运美快递

  货运/物流/仓储 200-500人
• 售后服务经理

  售后服务经理8-12K

  东莞-南城区

  学历不限

  经验不限

  1、协助部门经理处理客户方面的事宜。
  2、和客户进行相关沟通。
  3、处理部门的一些日常事情。
  4、上级交代的一些其他事物
  5、每月绩效报表的制作
  6、部门行政事物的处理

  工作地点

  广东省东莞市南城区寰宇汇金中心-5号楼512

  

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  8-12K

  东莞-南城区 学历不限 经验不限
  

  中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司南城分部

  银行 2000人以上