岗位职责
1. 团队管理
- 负责客服团队的日常管理和工作安排，制定团队工作计划和目标。
- 培训和评估客服人员，提升团队整体服务水平和业务能力。
2. 客户服务
- 建立和完善客户服务流程及标准，监督客服人员的服务质量。
- 处理复杂和棘手的客户投诉及问题，确保客户满意度的提升。
3. 数据分析
- 收集和分析客户服务数据，提供相关报告和改进建议。
- 通过数据分析挖掘客户需求，为公司产品或服务的优化提供依据。
4. 沟通协调
- 与其他部门密切合作，协调解决客户问题，确保公司内部的沟通顺畅。
- 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。
 任职要求
1. 大专及以上学历，电线电缆材料行业优先。
2. 具有5年以上客服工作经验，3年以上客服管理经验。
3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规，具备良好的问题解决能力和应变能力。
4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。
5. 有良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

工作地点

广东省东莞市寮步镇光达制造园寮步智慧谷C区9栋7楼

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岗位职责：
一：建立客户资料，建立销售产品报价文档
二：接收，整合，优化销售订单，对接订单交期，跟踪订单及出货，对帐，协同财务开票，及时请款及跟催货款。
三：日常订单及时汇总，分析客户订单，做相关客户销售数据，反馈客户订单情况。
四：协同品质部对处理客诉问题。
五：及时完成上级交待的其它工作。
任职要求：
至少一年及以上跟单经验，并自主对接过客户。
负责任，有耐心，适应能力及抗压能力强
岗位福利：包吃住，购买社保
技能要求：熟练使用excel表格，掌握基本函数。

工作地点

广东省东莞市茶山镇茶山镇伟兴路68号

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