一、岗位职责：
1、巡检了解客服状态，帮助员工解决问题，从而提高工作效率；
2、分析质检数据，帮助员工做技能提升，提高员工的服务意识；
3、召开班前班后会，从而提高员工的业务能力，避免出现投诉；
4、规划员工职业生涯发展，增强员工归属；
5、针对业务、质量、效率做能力提升及培训；
6、员工指标数据分析，以及排版考勤管理。

二、岗位要求:
1、大学专科以上学历，或有丰富客服业务经验者可放宽至高中学历；
2、有客服管理经验者优先；
3、敬业爱岗，以结果为导向；
4、具备良好的沟通能力。
5、有拼多多、天猫、京东平台经验

工作地点

广东省东莞市塘厦镇高裕北路118号之三2栋（建隆工业园）

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 岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
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 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

工作地点

广东省东莞市虎门镇树田光亮路4号光亮拉链园区B栋二楼

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