东莞客服经理工资待遇

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• 客服经理

  客服经理12-15K

  东莞-万江区

  本科

  经验不限

  1、本科及以上学历，机械工程、材料科学、工业工程、市场营销或工商管理专业
  2、3年以上精密制造业跟单管理团队经验，熟悉国内外业务跟单流程，精通订单全生命周期管理（从询价到交付），具备市场分析及订单策略制定能力，熟练使用ERP/MRP系统（如SAP, Oracle）及CRM工具。
  3、熟悉机械加工行业的下单交付流程，精通处理欧美/日韩客户技术协议中的合规条款、包含商务谈判、客户来访，完美响应客户投诉并闭环（如订单延误）
  

  工作地点

  广东省东莞市万江区大洲工业南路15号

  

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  12-15K

  东莞-万江区 本科 经验不限
  

  普华精密

  钢铁/有色金属冶炼及加工 200-500人
• 银行公司客户经理助理

  银行公司客户经理助理15-20W/年

  东莞

  本科

  经验不限

  岗位主要职责：1.在银行管理人员指导下，拓展对公业务客户，完成营销任务；2.登门拜访客户，为客户办理相关业务，指导客户填制单据准备业务资料，解答客户咨询；3.了解客户需求，向客户推荐银行产品和服务，协助其他岗位人员做好转介工作；4.上级交办的其他工作事项。招聘基本要求：1.本科学历，金融类、经济类、管理类、理工类专业；2.服务意识强，沟通协调能力较好，普通话标准；福利待遇：1、工作满2年后可报名转招商银行东莞分行正式行员编制面试；2、丰厚年终奖及其他营销类、福利类奖金；3、如符合要求可以提供1000元/月住房补贴，有食堂提供用餐；4、因公外出交通费用实报实销；5、购买五险一金、商业意外险；6、享受年假、产假、婚假等福利；7、国家传统节日、分行行庆发放过节费；8、不定期发放节日慰问礼品、生日蛋糕券等注：1.以上岗位劳动合同与汇合公司签订并派驻至招商银行东莞分行工作；2.本岗位招聘不收取任何费用及押金，也从未授权其他机构及个人收取任何费用。

  工作地点

  广东省东莞市招商银行大厦

  

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  15-20W/年

  东莞 本科 经验不限
  

  汇合发展

  银行 200-500人
• 客服经理

  客服经理7-8K

  东莞-万江区

  大专

  经验不限

  任职要求：
  大专及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业优先。
  3年以上客服工作经验，其中至少2年以上客服团队管理经验。
  专业技能：
  具备出色的数据分析和报告能力，能熟练使用Excel等办公软件。
  优秀的流程优化和项目管理能力。
  核心能力：
  能够带领和激励团队达成目标。
  面对压力和复杂情况能保持冷静，快速做出决策。
  深刻理解“客户第一”的理念，并能在工作中践行。
  工作职责：
  监督客服团队的日常运作，确保电话、邮件、在线聊天、社交媒体等所有渠道的服务请求得到及时、专业、标准的处理。
  处理客户投诉与疑难问题，确保问题得到妥善解决。
  组织实施客户满意度调查，分析反馈数据，并制定改进措施。
  跟踪、分析团队关键绩效，如：订单处理时长、客户满意度等。
  定期编制运营报告，向管理层汇报团队绩效、客户反馈、主要问题及改进建议。
  负责客服团队的招聘、面试、入职及培训工作。
  设定清晰的团队和个人绩效目标，并进行定期考核与绩效面谈。
  识别团队成员的技能差距，制定并实施持续的培训计划（包括产品知识、服务技巧、系统操作等）。
  持续审视和优化客服工作流程、SOP（标准作业程序），提升运营效率和服务质量。
  跨部门协作（与产品、技术、销售等部门），推动从根源上解决客户问题，提升整体客户体验。

  工作地点

  广东省东莞市万江区石美社区西滘村工业大道16号

  

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  7-8K

  东莞-万江区 大专 经验不限
  

  东莞市晴远电子有限公司

  生产/制造/加工 100-200人
• 售后经理

  售后经理8-15K

  东莞-黄江镇

  中专

  5年

  招聘要求：
  1，年龄30-42岁，机电类大专以上学历，年龄、专业是硬性要求，不合适勿扰。
  2、五年以上非标自动化设备生产管理经验，精通机械熟悉电气，熟悉设备装配调试要点，能快速处理售后问题。
  3、能根据产品图纸、技术规范，对装配钳工进行技术培训，保证加工过程严格贯彻工艺流程标准；
  4、有一定的抗压能力，有售后管理经验；
  5、工作认真细致，具有良好的现场管理能力；
  岗位职责：
  1、客户关系管理：负责处理客户的售后问题，维护好客户关系，提供优质的售后服务，解答客户的疑问和问题。及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息。
  2、产品维护及保修：负责产品的维修和保修工作，包括收集维修信息、安排维修工作、协调相关部门解决维修难题等。为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。
  3、快速响应及处理：及时响应客户的售后问题，迅速处理客户的投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户的满意度。
  4、故障排查与分析：对产品常见故障进行排查和分析，提出产品改进方案，以提高产品的质量和可靠性。将客户对产品提出的合理化建议和意见，反馈到公司，并配合公司不断提升产品的质量和可靠性，以进一步提高产品的竞争力。
  5、售后数据统计分析：根据售后数据，进行分析和总结，提供相关报告和建议，帮助企业改进售后服务质量。

  工作地点

  广东省东莞市黄江镇泓富路11号2栋

  

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  8-15K

  东莞-黄江镇 中专 5年
  

  新吉欣

  生产/制造/加工 200-500人
• 项目主管

  项目主管8-10K·13薪

  东莞-塘厦镇

  学历不限

  应届毕业生

  岗位职责:
  1、重点项目开发的策划（需求把握、进度把握、异常协调、客户沟通）；
  2、各部门之间的项目进度工作沟通、协调；
  3、部门内团队管理、工作协调、效果监控；
  4、整理汇报部门工作业绩等
  5、协助经理完成上级安排的其它工作；
  螺丝五金行业技术、品质相关管理工作经验者优先
  
  任职要求：
  1、专科及以上学历；
  2、3年相关工作经验；
  3、熟悉项目跟单等相关工作；
  4、管理思路清晰，文字表达能力强，沟通能力强；
  5、懂得使用电脑办公应用系统；
  6、螺丝五金行业技术、品质相关管理工作经验者优先
  7、有责任心，良好的人际沟通协调能力；
  8、工作主动性强，有团队协作进取精神；

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇林村新太阳工业城115座

  

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  8-10K·13薪

  东莞-塘厦镇 学历不限 应届毕业生
  

  拓邦螺丝

  生产/制造/加工 200-500人
• CS工程师

  CS工程师7-9K·13薪

  东莞-清溪镇

  大专

  3年

  大专或以上学历 ，负责CS工作三年以上。
  
  1.能直接与国外客户英文沟通，写英文报告（例：8D Report）
  2.有品质管理基础知识及品质意识
  3.具备分析改善问题的能力（需略懂机构或电子）
  

  工作地点

  广东省东莞市清溪镇铁松铁矢岭村458号

  

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  7-9K·13薪

  东莞-清溪镇 大专 3年
  

  翰廷电子科技

  电子/半导体/集成电路 100-200人
• 客服主管

  客服主管6-10K

  东莞-南城区

  高中

  经验不限

  岗位职责：
  1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
  为客户提供良好的体验，以促成客户下单；
  2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
  
  任职要求：
  1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
  2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
  3、熟练使用常用办公软件；
  4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
  5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
  6、需有驾照。

  工作地点

  广东省东莞市南城区宏远路18号4楼

  

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  6-10K

  东莞-南城区 高中 经验不限
  

  东莞国华电子

  电子/半导体/集成电路 1-100人
• 客服经理（线束非标自动化设备方向）

  客服经理（线束非标自动化设备方向）18-30K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  客服经理（线束非标自动化设备方向）
  核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
  ​汇报对象：运营总监/总经理
  ​管理幅度：50人以上技术售后团队
  ​薪资范围：18-30K
  一、核心职责​​
  1、售后服务体系从0到1重构​
  ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
  ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
  2、全流程交付管控​
  ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
  ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
  3、技术团队能力系统化赋能​
  ①搭建三级培训体系：
  基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
  骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
  管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
  ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
  ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
  ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
  4、跨部门协同与客户粘性提升​
  ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
  ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
  5、成本管控与资源优化​
  ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
  ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
  ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
  二、任职要求
  1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
  2、经验要求：
  ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
  ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
  3、技能工具：
  ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
  ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
  4、核心能力项​
  ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
  ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
  ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
  5、红线项（不符则淘汰）​​
  ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
  ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
  ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
  三、团队赋能与考核​
  1、考核目标​
  ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
  ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
  2、体系健康指标​：
  ①知识库调用率≥90%；
  ②骨干流失率≤8%； 
  四、投递要求
  1、个人最新简历​
  2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
  3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
  4、成本优化报表

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  18-30K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人
• 客服经理

  客服经理面议

  东莞-寮步镇

  大专

  经验不限

  1、具有 5 年以上软包行业客户服务经验，深刻理解软包行业的市场动态、客户需求特点以及行业竞争态势。熟悉软包产品从销售前的咨询、销售过程中的跟进到售后维护的全流程服务工作。​
  2、有 3 年以上团队管理经验，能够有效领导和激励客服团队，提升团队整体服务水平和工作效率，实现团队目标。曾成功组建和管理过跨地区客服团队者优先，以适应企业业务拓展过程中的多元化服务需求。​
  3、对软包产品有全面且深入的了解，包括但不限于各类软包材料（如塑料薄膜、铝箔、复合材料等）的性能、特点、应用场景，以及软包产品的生产工艺（如印刷、复合、制袋等）。熟悉软包产品在不同行业（如食品、医药、电子等）的应用标准和要求，能够准确解答客户关于产品的各类技术问题。​
  4、具备出色的沟通能力，善于倾听客户需求，能够准确理解客户意图，并以专业、友好的方式进行回应。在跨部门协作中，能够有效协调资源，推动问题解决，确保客户服务工作的顺畅进行。​
  5、具备较强的分析能力，能够深入剖析问题根源，并制定切实可行的解决方案。在面对客户投诉时，保持冷静和耐心，积极主动地处理，以维护公司形象和客户满意度。​
  6、熟练使用 Excel 等办公软件，能够收集、整理和分析客户服务相关数据，如客户投诉率、满意度调查结果、服务响应时间等。通过数据分析，发现客户服务过程中的潜在问题和改进机会，为优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。能够根据数据分析结果制定相应的工作计划和目标，并跟踪评估实施效果。​
  7、具备团队培训和发展能力，能够根据团队成员的技能水平和职业发展需求，制定针对性的培训计划，提升团队整体业务能力。善于激励团队成员，通过合理的绩效考核和激励机制，充分调动团队成员的工作积极性和主动性，营造良好的团队氛围。​
  8、具备项目管理能力，能够组织和协调团队完成客户服务相关的项目任务，如客户服务系统升级、新服务模式推广等。​
  9、具备一定的预算管理能力，能够制定和控制客户服务部门的费用预算，合理分配资源，确保各项服务工作的顺利开展。
  10、具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态，应对客户服务工作中的各种挑战和压力。能够适应加班和出差，以满足不同地区客户的服务需求。​
  

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇药勒村源丰路6号

  

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  面议

  东莞-寮步镇 大专 经验不限
  

  东莞源新

  印刷/包装/造纸 200-500人