东莞客服经理工资待遇
东莞客服经理工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，43.02%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥10447/月，按经验，5年以上工资￥11273/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2025年招聘职位96个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服经理薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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售后经理
岗位职责：
1、负责公司售后服务体系的搭建与优化，提升客户满意度；
2、统筹售后服务团队的日常管理与工作分配，确保服务高效执行；
3、处理客户重大投诉及复杂技术问题，协调资源及时解决；
4、收集客户反馈，推动产品与服务持续改进；
5、配合销售部门完成售后支持工作，提升客户复购率与品牌忠诚度；
任职要求：
1、具备较强的团队管理与跨部门协作能力；
2、熟悉售后服务流程及客户关系维护机制；
3、具备良好的沟通能力与问题解决能力，能应对突发情况；
4、具备较强的服务意识和责任心，能承受一定工作压力；
工作地点
广东省东莞市大岭山镇晟图智能装备项目
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15-20K
东莞-大岭山镇
学历不限
经验不限
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CS工程师
大专或以上学历 ，负责CS工作三年以上。
1.能直接与国外客户英文沟通，写英文报告（例：8D Report）
2.有品质管理基础知识及品质意识
3.具备分析改善问题的能力（需略懂机构或电子）
工作地点
广东省东莞市清溪镇铁松路458号2号楼101室
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7-9K·13薪
东莞-清溪镇
大专
3年
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售后服务经理
1、协助部门经理处理客户方面的事宜。
2、和客户进行相关沟通。
3、处理部门的一些日常事情。
4、上级交代的一些其他事物
5、每月绩效报表的制作
6、部门行政事物的处理
工作地点
广东省东莞市南城区寰宇汇金中心-5号楼512
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8-12K
东莞-南城区
学历不限
经验不限
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高级客服
1.大专以上学历，电脑操作熟练。
2.有3年印刷包装行业客服跟单工作经验。
3.对制作精品礼盒、彩盒包装等工艺流程、产品估价有一定的了解。
4.沟通协调能力良好，条理清晰
5.英语四级或以上
工作地点
广东省东莞市大岭山镇大岭山科苑横路7号
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7-9K
东莞-大岭山镇
大专
5年
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售后服务负责人
岗位职责：
1、负责售后服务团队的整体管理，确保服务流程高效运转，提升客户满意度；
2、主导处理客户咨询、投诉及理赔等售后事宜，优化问题解决机制；
3、协同销售团队，为银行业务（存款、贷款、信用卡、证券）及保险业务提供专业售后支持；
4、建立并完善售后服务标准与培训体系，持续提升团队专业能力；
任职要求：
1、大专学历，具备3年售后服务或相关领域工作经验；
2、年龄在26岁至55岁之间，具备优秀的团队管理与协调能力；
3、拥有保险销售、核保或核赔经验者优先考虑；
4、熟悉B2C个人销售及O2O线上线下服务模式，了解金融、银行或保险业务；
工作地点
广东省东莞市虎门镇龙泉国际大酒店3楼平安保险公司
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20-40K
东莞-虎门镇
大专
3年
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客服主管
岗位要求：
1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。
2、3 年以上物流客服以及跟单经验，1 年以上团队管理经验，具备项目管理思维，能有效把控时间节点，应对突发风险；
3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力；
4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式；
5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗；
岗位职责：
1、接听客户热线电话及内部来电，为客户提供优质的服务；。
2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理，及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。
3、带领客服跟单团队，分配任务、培训指导并监督工作，定期进行应急演练以提升团队应变能力。协同各部门，确保信息高效传递，保障订单按时、按质、按量交付。公司内务处理。
工作地点
广东省东莞市寮步镇景煌大厦
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8-9K
东莞-寮步镇
大专
2年
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客服经理/主管
因业务发展，工作需求，结合当前业务，有时要外出，外出有专车专送，吃住费用报销，年龄18至30周岁
工作地点
广东省东莞市凤岗镇富民路2号
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4-8K
东莞-凤岗镇
学历不限
经验不限
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客服主管
1、处理客户咨询，合同报价(对外报价单)，项目追加，审核员工所有报价单和审定客单价；
2、处理客户来料核对，订单跟进，回款和客户投诉；
3、配合公司优化ERP流程，另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单)，解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题；
4、配合公司进行客单价数据搜集和分析，建立单价体系；
5、负责客服团队内的团队建设，客服人员培训；
6、监督并提升客服团队工作效率，各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核；
7、与其他部门配合，帮部门员工协调和调配部门或公司资源；
8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销，工商管理，外贸相关专业优先；
2、英语4级，听说读写熟练；
2、有家具行业经验2年以上，
3、办公软件精通；
4、具有良好的沟通协调能力。
工作地点
广东省东莞市桥头镇桥头桥东路南六街16号
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15-18K
东莞-桥头镇
大专
3年
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客服经理（线束非标自动化设备方向）
客服经理（线束非标自动化设备方向）
核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
汇报对象：运营总监/总经理
管理幅度：50人以上技术售后团队
薪资范围：18-30K
一、核心职责
1、售后服务体系从0到1重构
①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。
②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
2、全流程交付管控
①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标；
②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；
3、技术团队能力系统化赋能
①搭建三级培训体系：
基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。
②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。
③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
4、跨部门协同与客户粘性提升
①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。
5、成本管控与资源优化
①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%；
②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。
二、任职要求
1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
2、经验要求：
①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。
3、技能工具：
①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。
4、核心能力项
①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验；
③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。
5、红线项（不符则淘汰）
①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验；
②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）；
③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。
三、团队赋能与考核
1、考核目标
①交付指标：调试周期≤35天（原45天）；
②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%；
2、体系健康指标：
①知识库调用率≥90%；
②骨干流失率≤8%；
四、投递要求
1、个人最新简历
2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
3、技术培训体系实证（手册/代码库样本）
4、成本优化报表
工作地点
广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号
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随时沟通
18-30K
东莞-虎门镇
大专
5年
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