「东莞威尔快皮具制造有限公司招聘信息」-2026年招聘信息- 智通直聘

电商客服

5-8K

大专

经验不限

李小姐

当前在线

东莞-石碣镇
普工操作工

4-5.5K

学历不限

经验不限

李小姐

当前在线

东莞-石碣镇
高车平车

5-7K

学历不限

1年

李小姐

当前在线

东莞-石碣镇
裁剪工

5-7K

学历不限

经验不限

李小姐

当前在线

东莞-石碣镇
皮具车位

4.5-6K

学历不限

1年

李小姐

当前在线

东莞-石碣镇

东莞-石碣镇
|
经验不限
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大专

职位描述

客服专员
电商客服小红书

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。

任职要求：
1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。