东莞「电商客服招聘」_威尔快皮具制造招聘-智通直聘

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东莞威尔快皮具制造有限公司在招职位 4 个

服装/纺织/皮革制造及加工

500-1000人

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职位描述

客服专员
电商客服小红书

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司Lancaster对接。

任职要求：
1、学历本科，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。

年龄要求： 25-35岁
语言要求：语言不限

李小姐

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公司介绍

       东莞威尔快皮具制造有限公司是一家外商独资企业，所有产品均为法国顶级品牌“LANCASTER”系列真皮手袋、银包、公文包等产品，工厂具有强大的研发能力和生产能力，产品追求精益求精。
       公司一直以来订单充足，手袋品牌“LANCASTER”，法国最受欢迎品牌之一，一直以来供不应求。在法国百强企业中，排名第23位。
       东莞威尔快皮具制造有限公司本着“以品质求生存，以信誉求发展”为创业宗旨。以“团结敬业、做人负责、做事用心”的企业理念，吸引更多的优秀人才加盟东莞威尔快皮具制造有限公司,使企业真正成为东莞皮具行业的领军企业。

工商信息

公司名称： 东莞威尔快皮具制造有限公司
公司状态： 在业
行业： 纺织服装、服饰业
公司类型： 有限责任公司(台港澳法人独资)
地址： 广东省东莞市石碣镇鹤田厦振园路1号
企业规模： 100-499人
法人代表： 徐荣弟
注册资本： 3850万人民币
注册时间： 2002年09月05日
注册号： 441900400007344
统一社会信用代码： 914419007429657251
组织机构代码： 742965725
登记机关： 广东省东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市石碣镇鹤田厦振园路1号
营业期限： 2002-09-05至无固定期限
核准日期： 2020年01月03日

经营范围：

生产和销售皮具、服装。（上述产品涉限或涉证者除外）(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市石碣镇鹤田厦振园路

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