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胡小姐
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职位描述
客服专员
网络/在线客服
客户主任
职位类别: 客服专员 网络/在线客服 客户主任
岗位职责: 1、运用熟练的业务技能及沟通技巧与门店员工及客户保持良好的沟通,建立良好的客户关系,熟练撑握业务流程,确保门店业务顺畅运作; 2、负责每天对售后营业业务数据进行有效统计制定统计表; 3、负责将售后数据汇总的报表上报运营总监和财务; 4、负责售后运营数据、报表的收集、分析与汇总工作; 5、解惑答疑,化解客户疑问,解决客户一般性投诉; 6、完成公司交办的其他任务。 任职要求: 1、大专或以上学历,专业不限; 2、有较强的客户服务意识,服从协作意识强; 3、普通话标准,语音、语调自然流畅,吐字清晰; 4、熟练使用办公软件,数字敏感度强,文字表达能力强; 5、能主持会议。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市茶山镇茶山工业园E区箭冠汽配企业
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工商信息
- 公司名称: 东莞市箭冠汽车配件制造有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 汽车制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市茶山镇超东路27号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 张国京
- 注册资本: 2317.088万人民币
- 注册时间: 2007年10月11日
- 注册号: 441900000100440
- 统一社会信用代码: 91441900668154675T
- 组织机构代码: 668154675
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市茶山镇超东路27号
- 营业期限: 2007-10-11至无固定期限
- 核准日期: 2020年03月12日
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经营范围:
设计、产销:发动机空气滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、汽车空调滤清器;销售:汽车用品、汽车雨刮片、刹车片、汽车配件、汽车蓄电池、工业润滑油、汽车润滑油、滤清器材料、包装材料、管理信息咨询服务;物业租赁;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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企业简介
东莞市箭冠汽车配件制造有限公司
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员
企业介绍 箭冠汽配企业创立于2001年5月,是一家专业研发、生产、内销、外贸汽车易损易耗件的供产销一体化、生态化的综合性汽配企业,以“汽车易损易耗件”为品类定位,以“终端汽修汽保店”为客户定位,推行“汽车易损易耗件+互联网O2O社区配送”的先进商业模式,在践行“让车主行驶更安全”的企业使命过程中,打造“安全配件就要箭冠配送”的品牌认知,实现“成为中国汽车易损易耗件连锁领导品牌”的企业愿景。 箭冠汽配企业发扬“一群人、一辈子、一件事”的企业精神和“务实、精进、高效”的工作作风,聚焦行业专注发展,取得了骄人的发展成绩: 1、拥有4家箭冠系制造工厂、一个“箭冠汽配连锁”品牌营销网络、一个“箭冠汽配商业平台”(箭冠网络科技公司)、一家箭冠创业学院、一个箭冠研发实验室、31家箭冠省级服务子公司; 2、“箭冠汽配连锁”品牌营销网络在全国已有1200多家连锁销售门店,成为中国汽车易损易耗件行业发展速度最快、连锁门店最多、发展态势最好的连锁品牌; 3、自主品牌建设蒸蒸日上——“箭牌滤清器”成为中国汽车后市场乘用车滤清器细分市场的领导品牌,“箭牌刹车片”、“箭牌雨刮片”成为行业的十大民族知名品牌, “德润星润滑油”、“同步刹车盘”等品类品牌蓄势待发; 4、国际品牌代理业务快速发展,成为日本NGK火花塞品牌一级代理商、飞利浦灯泡的一级代理商,不断有国际品牌商在深入了解的基础上对箭冠汽配企业的商业模式和业务系统予以高度认同; 5、拥有20多项专利技术,7个软件著作权,成为“东莞市民营科技企业”、“广东省民营科技企业”、“国家高新技术企业”; 6、成为东莞市创新驱动发展、转型升级的示范企业和广东省文明创建示范企业,高频接待来自各地政府和企业单位的考察和交流。 箭冠汽配企业经过15多年的摸索和历练,具备了丰富的行业经验和敏锐的行情触觉,奠定了坚实的做强做大的发展基础(包括清晰的企业战略、先进的企业文化、完善的企业治理、创新的商业模式、科学的组织结构、高效的业务规程、优秀的骨干团队、稳定扩张的营销网络、不断强壮的供应链、行业领先的自主品牌、迭代升级的互联网系统、持续优化的创新创业体系、和谐共赢的利益相关者关系等)。 箭冠汽配企业正再接再厉,秉持“相信创造可能,用心大于技巧”的创新发展理念,力争尽快实现千店“箭冠汽配连锁”和京东苏宁式“箭冠汽配商业平台”的目标,成为中国汽车易损易耗件行业整合者与领航者之一,成为中国汽车易损易耗件行业“全产业生态链”的链主企业之一,致力于联合中国乃至全球的众多汽配知名品牌,整合中国几十万家汽修汽保终端客户,助推“直接为用户服务”的互联网时代乃至物联网时代的行业服务理念“让车主用车养车无忧”,落地生根、开花结果、硕果累累。 企业哲学:和谐箭冠 满意期盼 企业愿景:成为中国汽车易损易耗件连锁领导品牌 企业使命:让车主行驶更安全 企业社会责任: 帮助100万人就业,实现美好的生活; 帮助10000人创业,提供整体解决方案; 为1000个汽配厂商提供发展渠道; 让100个以上创业经理人分享箭冠事业成果; 为国家创建一个受世界尊重的民族品牌。 企业核心价值观:敬畏客户、重用人才、诚信、责任、团队、创新、共赢 企业精神:一群人、一辈子、一件事 企业作风:务实、精进 、高效 企业经营理念 :以客户需求为原点,以市场竞争为导向。 企业管理理念:平等 尊重 宽容 理解 欣赏 关爱 沟通 服务 企业天条:不孝不忠 以公谋私 欺瞒作假 窃取司密 在职谋职 拉帮结派 打击报复 箭冠集团总部地址:东莞市茶山镇超朗村超东路27号 福利待遇: 1.免费提供食宿(一日三餐、有空调、有热水、有wifi)。 2.购买社保。 3.26天8小时工作制。 4.享有月度绩效奖金。 5.年底双薪、发放13个月工资。 6.每周二加水果,周六加餐。 7.生日时享有生日礼金,春节慰问金。 8.年终举办感恩晚会及员工表彰大会。 9.晋升机制良好,能力强者可根据岗位需求随时晋升。
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