客服主管岗位职责_猎声电子科技客服主管任职要求-智通直聘

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职位描述

网络/在线客服

职位类别：网络/在线客服

岗位职责：
  1.  负责电商客服团队的搭建、日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估；
  2.  制定客服服务规范、流程和制度，建设用户问题反馈及解决流程；
  3.  制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，对客服人员的工作组织及技能指导；
  4.  辅助公司运营计划制定店铺相关活动工作安排；
  5.  负责客服资源分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时衔接，完成公司业务目标，提升客户满意度。
任职要求：
  1.  熟知淘宝、天猫、京东平台服务规则，2-3年电商客服工作经验（不少于1年的管理经验）；
  2.  良好的沟通能力和服务意识，持续学习能力，良好的思辨能力、组织能力，执行力强；
  3.  有强大的心理承受能力，能够处理各种突发用户事件，解决消费者冲突，有效管理团队成员情绪。

年龄要求：不限
语言要求：语言不限

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工商信息

公司名称： 东莞市猎声电子科技有限公司
公司状态： 在业
行业： 计算机、通信和其他电子设备制造业
公司类型： 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
地址： 广东省东莞市南城街道宏图路86号1栋401-410室
企业规模： 50-99人
法人代表： 马浩
注册资本： 230.0013万美元
注册时间： 2015年05月25日
注册号： 441900400211269
统一社会信用代码： 9144190032224610XB
组织机构代码： 32224610X
登记机关： 东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市南城街道宏图路86号1栋401-410室
营业期限： 2015-05-25至2045-05-25
核准日期： 2020年12月15日

经营范围：

研发、生产和销售耳机、组合耳机、组合音箱、计算机配件以及周边电子产品、模具、五金制品；从事自产产品同类商品的研发、设计、批发和进出口业务（涉限涉证及涉国家宏观调控行业除外，涉及配额许可证管理、专项规定管理的按有关规定办理）。（以上项目不涉及外商投资准入特别管理措施）(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市南城区高盛科技大厦

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