售前客服

所属部门： 电商运营部

职位类别： 网络/在线客服

工作职责
1.天猫、淘宝、京东、抖音等线上客服咨询工作;
2、熟悉产品，了解产品相关信息，流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、记录客户提出的问题，并及时解决
8、熟悉操作界面，产品上架
任职要求
1、打字速度40字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
备注:
1、有晚班，最早:7点50上班 最晚:下午3点至12点，能接受加班，有加班费用 

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限