售前客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责:
1、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，与相关部门紧密配合，协调沟通做好客户服务工作。
2、准确把握客户需求，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交。
3、负责每周收集客户提出的建议及产品服务等问题及时反馈给上级。
4、避免投诉，差评，介入。
5、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
任职要求
1、男女不限，高中以上学历，熟练使用办公软件和淘宝天猫一些基本软件。
2、有2年客服工作经验，熟悉售前工作流程。
3、有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳。
上班地点

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限