岗位职责：
1.负责接收客户订单，仔细核对订单信息，包括产品型号、数量、交货日期等，确保订单准确无误录入系统，并及时反馈订单确认信息给客户。​
2.与生产部门紧密沟通，跟进订单生产进度，根据客户需求和生产实际情况，合理协调生产安排，确保订单按时交付。及时向客户反馈订单生产状态，如生产中出现异常，能积极协调各方资源解决问题，并第一时间通知客户。​
3.作为与客户沟通的重要桥梁，及时回复客户关于订单、产品等方面的咨询与疑问，处理客户投诉与建议，维护良好的客户关系。定期回访客户，了解客户使用产品后的体验及新需求，为销售团队提供市场反馈信息。​
4.整理和归档订单相关文件，如合同、订单确认书、发货单等，确保文件的完整性和可追溯性。协助财务部门核对订单款项，跟进款项到账情况，确保公司资金回笼顺畅。

任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。​
2.有 1-3 年跟单工作经验，熟悉业务跟单流程。​
3.熟练使用 Office 办公软件，具备良好的 Excel 数据处理能力，能够制作各类业务报表。熟悉使用 ERP 系统，能在系统中进行订单操作及数据查询。
4.具备优秀的沟通协调能力，能够与不同部门及客户进行有效沟通。工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力，确保订单顺利执行。具备良好的问题解决能力，面对突发情况能冷静分析并及时解决。