工作职责
一、订单全流程统筹：
1、负责订单审核、出货计划的制定与执行监控，确保订单按时交付。
2、主动识别并协调处理因物料短缺、生产计划变动等导致的订单延期风险，与内外部有效沟二、通解决方案。
1、跨部门协同与客户对接：
2、作为核心接口，高效对接生产、计划、仓库、品质及财务等部门，确保信息流畅通，解决流程卡点。
3、主导或陪同客户审厂、验货，专业处理客户投诉，协调内部资源推动客诉闭环，维护客户关系。
4、负责制作准确的对账单、销售报表等数据文件，熟练使用ERP、CRM系统及Excel高级功能进行数据提取与分析。5、负责3-5人客服团队的日常管理工作，包括主持早会、任务分配、绩效辅导与评估。

任职资格要求
必要条件（须同时满足）：
学历与经验：​ 大专及以上学历，具备3年以上制造业或B2B领域订单管理、客服或供应链相关经验，其中至少1年涉及团队管理或核心项目协调经验。
核心技能：
系统操作：​ 熟练操作至少一种主流ERP系统（如SAP、金蝶、用友等）。
数据分析：​ 精通Excel，必须熟练掌握VLOOKUP、数据透视表、IF等函数进行日常数据处理与分析。
核心能力：​ 具备清晰的逻辑思维、沟通表达能力，有处理订单异常及跨部门协调的实际经验。