岗位职责：
1、前期样品跟催： 负责新产品开发阶段的质量策划，全程跟进打样及样品制作过程，确保样品品质符合客户要求及内部标准。
2、跨部门沟通协调： 作为品质窗口对接内部项目部、生产部及工程部，协调解决样品及生产过程中的品质异常，推动产品质量的持续改善。
3、客户对接与售后服务： 负责处理客户投诉及售后品质问题，主导8D报告撰写，及时响应并闭环处理客诉案件，提升客户满意度。
4、外出处理品质事宜： 根据工作需要，前往供应商端或客户端进行现场品质确认、异常处理及技术支持。
5、标准制定与维护： 依据ISO9001/IATF16949体系要求，结合客户及样品验证结果，制定相应的检验标准、SIP（标准检验指导书）及质量控制计划。

任职要求：
1、学历与经验： 大专及以上学历，机械、电子或相关专业优先；具备2年以上同岗位工作经验，有直接对接客户经验者优先考虑。
2、体系知识： 熟悉ISO9001质量管理体系，有应对客户审核或第三方审核经验者优先；了解或接触过IATF16949汽车行业质量管理体系及五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）者重点考虑。
3、沟通协调能力： 具备出色的沟通协调能力，能够高效链接客户、内部团队及供应商，有效推动问题的解决。
4、客户服务意识： 具备极强的客户服务意识，能够站在客户角度思考问题，维护良好的客户关系。
5、抗压能力： 能适应快节奏的工作环境，能承受一定的工作压力，适应偶尔外出或短途出差处理品质异常的工作模式。
6、团队精神： 具备良好的团队合作精神，工作积极主动，有责任心，执行力强。