岗位职责
1、客户质量数据更新与管控（核心）
负责华为客户及各类终端客户质量相关数据的日常统计、更新、汇总与归档，包含出货质量数据、不良率数据、批次合格率、来料/制程/客退质量数据、整改追踪数据等；定期梳理数据报表，同步至客户系统及公司内部，确保数据真实、准确、可追溯，为客户质量评审、审厂、月度质量复盘提供有效数据支撑。
2、华为客户质量对接与标准落地
深度对接华为客户质量工程师，熟悉华为消费电子、智能穿戴（AI眼镜）、精密五金件、汽车配件相关质量标准与验收规范；及时接收、解读华为最新质量要求、技术规范、管控基线，同步转化为内部执行标准，推动各部门落地执行，确保公司产品符合华为供货质量要求。
3、客户反馈接收、跟进与闭环
全权负责华为及外部客户的质量异常反馈、问询、稽核问题对接，第一时间同步客户诉求，记录问题详情，统筹内部核查；全程跟进客户质量问题处理进度，及时向客户同步改善进展，做好客情沟通，降低客户质量投诉风险。
4、客诉问题分析、改善与结案
主导客户质量投诉、客退不良、批次异常问题处理，运用8D、5Why、鱼骨图等质量工具开展根因分析，牵头制定纠正与预防措施（CAPA）；跟踪内部整改、验证改善效果，完成整改报告输出、提交及客户结案，杜绝同类质量问题重复发生，持续提升客户产品质量合格率。
5、客户审核与质量资料应对
配合华为客户质量稽核、月度/季度质量审核、年度审厂工作，准备客户质量报表、整改资料、追溯记录等相关文件；协助完成客户质量考核、质量评分复盘，针对客户提出的质量短板推动专项改善。
6、客户质量维护与复盘优化
定期开展客户质量复盘，汇总阶段性质量问题，梳理管控漏洞，输出质量总结报告；持续优化客户质量管控流程，维护华为客户质量口碑，提升客户满意度与供货稳定性。
任职要求
1、学历要求（硬性要求）
全日制本科及以上学历，质量管理、机械设计、机电一体化、材料工程、工业工程、汽车工程等相关专业优先。
2、经验要求
1-3年精密五金制造行业CQE经验，有华为终端、华为智能穿戴、华为汽车配件供应链对接经验者优先；熟悉手机中框、AI眼镜结构件、新能源汽车五金配件产品质量管控要点。
3、专业能力
熟悉华为客户质量管控标准、客诉处理流程及报告规范；熟练使用8D、5Why等质量工具独立处理客诉、完成问题闭环；具备扎实的数据统计分析能力，可独立制作客户质量报表；熟悉精密CNC、五金压铸、表面处理等制程常见质量不良问题。
4、综合素质
具备优秀的对外客户沟通能力与对内跨部门协调推动能力；工作严谨细致、数据敏感度高，抗压能力强，具备良好的问题分析与解决能力；责任心强，服从工作安排，有良好的职业素养。