职位描述
举报
职位类别： 客服经理
1. 统筹客服团队管理，建立订单跟进、客诉处理流程，负责售前、订单、交期、对账、售后全链路客户服务。 2. 联动业务、PMC、生产、品质、仓库，跟进样品、试产、量产订单；牵头客诉处理与内部复盘改善，管控客诉。 3. 管理客户、图纸、订单资料档案，跟进对账开票，配合财务跟进回款。 4. 制定客服规范与考核方案，开展组员培训督导，输出客诉、满意度等报表。 5. 收集客户需求，同步业务 / 工程；排查客户风险，做好预警。 6. 维护 ERP 及订单数据准确，完成上级交办其他工作。 任职要求 1. 大专及以上，3 年以上制造业客服管理经验，紧固件 / 弹簧五金行业优先。 2. 能看懂五金图纸，熟悉打样、量产流程及基础工艺。 3. 熟悉订单跟进、客诉闭环，沟通协调能力强，熟练使用 系统，擅长数据报表。使用过SAP系统优先录用 4. 具备团队管理能力，细心严谨、抗压，熟悉 ISO、客户审核优先。查看更多
- 年龄要求： 25-45岁
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： 营销部
周小姐
聊一聊
当前在线
今日回复10+
喜欢聊天
查看联系方式
公司介绍
东莞市康翔五金制品有限公司(原东莞市展翔五金制品有限公司)是一家以生产销售五金配件的专业性生产厂家。拥有先进的自动化设备及高端技术人员，具有丰富的五金制作经验；公司已通过ISO9001管理体系认证，并严格依照管理体系之标准要求管控，日常管理以科学的、人性的管理理念进行,内部已实行ERP系统操作。
生产范围主要包括弹簧、冲压件、车床件、扣类等五金制品。本公司主要以客户的需求为导向、方便客户的多样性采购，着重结合于研发与创新；以“全新的服务理念”更好的服务客户。
本厂以生产制造各种精密弹簧、拉簧、压簧、电池弹簧、线成型弹簧、天线弹簧、装饰弹簧、电池五金片、弹片、电池接触片、勾环、卡簧、介子、车件螺母、铜柱、玩具齿轮、挂环、装饰件、龙虾扣、线圈、车轴件等（产品涉及玩具、光学、手机、手袋、机械、电脑、电子、文具、家电、塑胶五金等各个领域）；以合理的价格、优质的产品、一条龙的服务赢得广大客户的信赖；以良好的信誉立足市场，坚持奉行：“以市场为导向，以客户为中心”的原则不断的为客户服务。
查看更多
工商信息
- 公司名称： 东莞市康翔五金制品有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 其他制造业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址： 广东省东莞市大岭山镇莞长路大岭山段650号
- 企业规模： 100-499人
- 法人代表： 叶静
- 注册资本： 500万人民币
- 注册时间： 2016年12月12日
- 注册号： 441900003613325
- 统一社会信用代码： 91441900MA4W2D4A72
- 组织机构代码： MA4W2D4A-7
- 登记机关： 东莞市市场监督管理局
- 注册地址： 广东省东莞市大岭山镇莞长路大岭山段650号
- 营业期限： 2016-12-12至无固定期限
- 核准日期： 2025年04月21日
-
经营范围：
一般项目：五金产品制造；五金产品零售；五金产品批发；金属制品销售；弹簧制造；弹簧销售；机床功能部件及附件制造；机床功能部件及附件销售；机械零件、零部件加工；机械零件、零部件销售；珠宝首饰批发；珠宝首饰制造；紧固件制造；紧固件销售；塑胶表面处理；塑料制品制造；塑料制品销售；橡胶制品制造；橡胶制品销售；电子产品销售；电子元器件批发；电子元器件制造；货物进出口；技术进出口。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
登录查看工商信息
登录/注册
工作地址
广东省东莞市大岭山镇莞长路大岭山杨屋段650号
智通直聘安全提醒
求职过程中安全很重要。如您在求职面试的过程中发现用人单位或其招聘人员存在违法违规行为，包括但
不限于扣押您的身份证或其他证件、 以任何名义要求您出资或交钱、发布虚假招聘信息 请立即举报
了解更多职场安全防范知识
您可能感兴趣的职位
查看更多职位-
客服经理8-12K
德泰商标科技（东莞）有限公司
东莞-横沥镇
-
客服主任/经理8-12K
东莞恒隆家具制造有限公司
东莞-塘厦镇
-
资深客服经理面议
广东鸿福新材料科技股份有限公司
东莞-南城区
-
珠三角区域销售经理面议
东莞市特固印刷技术有限公司
东莞-常平镇
-
业务主管助理/客服经理/跟单经理5.5-7K·13薪
东莞市华仕威水处理器材有限公司
东莞-石碣镇
-
售后客服主管7-8K
东莞市粤通汇物流仓储管理有限公司
东莞-塘厦镇
东莞
搜索
- 相关职位
- 热门企业
- 热门城市
- 推荐企业
- 城市招聘
- 税后工资
- 薪酬测一测
当前位置： 招聘网 > 东莞招聘网 > 东莞客户服务经理招聘 > 东莞市康翔五金制品有限公司客服经理/主管招聘
手机版： 客服经理/主管招聘
