佛山「客服文员招聘」_佛山市言霜玮酒店管理有限公司招聘-智通直聘

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职位描述

客服专员
飞书服务台

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、负责酒店客户咨询、预订、入住及离店等环节的接待与服务工作；
2、处理客户来电、在线咨询及邮件，及时响应并解决客户问题；
3、协助办理客户入住、退房手续，更新和维护客房状态信息；
4、记录、整理客户反馈与投诉，并跟进处理结果；
5、完成部门日常文书工作，包括数据录入、文件归档及报表整理。

任职要求：
1、学历不限，经验不限，欢迎应届毕业生或转行人士加入；
2、具备良好的服务意识与沟通表达能力，态度亲切、有耐心；
3、能熟练操作常用办公软件，具备基本的数据处理能力；
4、工作细致认真，有责任心，能够适应酒店行业的工作节奏；
5、具备团队协作精神，能积极配合部门完成各项工作安排。

年龄要求： 24岁以上
语言要求：语言不限

朱豪

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工作地址

广东省佛山市南海区博爱中路35号305室

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