职位描述：

三、岗位职责
1、客户产品标准拉通确认：负责对接客户，梳理、确认客户产品规格、品质标准及检验要求，同步内部工程、生产、品质团队落地执行，确保公司生产、检验标准与客户要求一致，提前规避品质差异。
2、客户环保资料点检与维护：负责客户环保资料日常点检、更新、归档与管理，熟练跟进RoHS、REACH、卤素、无卤等环保资料审核，确保资料齐全、有效、可随时应对客户稽查及审核需求。
3、客诉处理及8D报告回复：全权负责客户品质异常、客诉问题接收、分析、沟通与协调处理；独立完成8D改善报告撰写、审核、提交，跟进内部改善对策执行、验证、效果确认，全程跟踪直至问题闭环。
4、客户品质对接与持续改善：负责日常客户品质对接、问题答疑、品质数据汇总分析；跟进客户审核缺失、量产异常问题改善，推动内部制程优化，降低客户不良率及投诉率，维护客户品质口碑。
四、任职要求
1、大专及以上学历，电子、机电、材料、质量管理等相关专业优先，5年以上CQE客户品质工程师全职工作经验。
2、必须具备3C成品、线材、数据线、充电线、PCBA电路板其中之一行业5年以上从业经验，熟悉行业产品结构、常见不良、客户品质管控模式，熟悉行业主流客户品质标准。
3、熟悉3C行业客诉处理流程，能够独立客诉分析、原因排查、对策制定，熟练撰写专业8D报告，可独立完成客户对接及问题闭环。
4、熟悉RoHS、REACH、无卤等环保法规及客户环保资料审核流程，具备成熟的资料点检、维护、更新经验。
5、能看懂产品规格书、检验标准，具备良好的跨部门沟通、协调、推动能力，可应对客户紧急品质异常处理。
6、工作细心严谨、责任心强、抗压能力良好，具备优秀的问题分析能力及文档编写能力。
上班地点
该岗位是湖南分公司的岗位需求！！