职位描述：

1.客诉投诉，整理8D报告，跟进结案。
2.主导客诉分析，汇整回复客户。
3.客户信息内部展开推进改善。
4.客户信息质量要求标准的导入。
5.客退品处理，客诉履历表更新维护。
6.建立良好的顾客关系，加强客户与公司信息交流。

职位描述：

岗位职责：
1、负责建立并维护质量管理体系并执行，为公司质量管理决策提供信息支持；
2、负责制定公司质量管理计划并有计划地推进、实施；
3、负责制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程；
4、负责制定质量控制方案和工作计划；
5、负责物资采购、产品生产、出入库总检等环节全程质量监督并填写质量检验记录；
6、负责配合研发、技术人员进行新产品试制及质量控制；
7、负责组织相关工作自检，形成自检报告并提出整改意见；
8、负责收集、整理自检资料，填制相应表格，提供依据材料。

任职要求：
1、3年以上工作经验
2、英语4级以上
3、较强沟通、组织、协调能力

职位描述：

岗位职责：
1、品质部客户处理窗口，8D报告回复。
2、客户抱怨之改善活动跟催已成效、追查及稽查制造落实性。
3、客户品质相关活动参与年度供应商大会，季度会议等。
4、客户抱怨、年度汇总之统计分析并召集相关单位召开会讨论制定下一年重点工序管制点。
5、客户所有网上维护资料及网上8D报告回复已上传。
6、定期与客户进行品质拜访、了望客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化。
7、客户进货产品的统计分析与制造重大异常分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。
任职资格：
1、大专以上或同等学历即可。
2、具备较强的沟通、组织、协调能力。
3、有两年以上客服处理工作经验，懂电源线产品行业优先试用。
4、具有较强的团体精神，人际关系，良好组织，召开品质讨论会议，推动内部改善。

职位描述：

岗位职责：
1. 及时处理和跟进关闭客户投诉事件；
2. 主导客诉问题的分析及改善；
3. 及时完成上级领导委托或交办的其他工作任务.

任职资格：
1.大专及以上学历，机械、电子等相关专业毕业；
2.三年以上从事连接器行业处理客诉相关工作经验。

职位描述：

一、岗位职责
1、客户投诉/反馈的分析，跟进,8D报告的编写及回复及进行内部落实行；
2、顾客报怨接收、调查、台账登记；重大客诉、出货LOT不合格率统计及客户反馈不良率管控；
3、对顾客提出不满意的服务质量组织分析原因和对策改善；
4、客退产品的确认，数据分析、异常沟通、组织、处理与检验；售后产品维修管理；
5、负责主导组织对客户需求的返工、返检等与品质相关的工作；
6、负责主导客户上线不良品的确认、反馈、改善对策组织及改善效果跟进工作；
7、对OQC组人员的日常管理,职能培训；
8、OQC检出品质异常的判定。
二、任职资格：
1、年龄：25~40岁；
2、性别：不限；
3、学历：大专及以上学历；
4、经验要求：
（1）2年以上的客诉工程师经验；
（2）熟悉电子厂品质检验标准及规范，熟悉客户投诉处理流程，具备电源行业工作经验。
5、能力要求：
（1）具备良好的沟通能力，具备较强的独立分析和解决问题的能力；
（2）熟练使用ERP,WORD,EXCEL（公式、数据汇总、数据透视、数据关联等） ；
三、薪资福利待遇：
1、薪资标准：8000~12000元/月；
2、福利标准：年终奖、大小周、社保、伙食补贴、提供住宿、节假日福利。
四、晋升路径
CQE工程师→ 品质副主管→品质主管→品质经理

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户端品质事件的处理，包括8D，5W分析报告回复和改善效果确认追踪；
2、根据客户和产品要求，制定产品检验标准(SIP/CP)，推动制样问题点的改善并确认改善效果，确保新产品顺利转入量产；
3、处理内部品质异常，并识别品质风险，确保产品符合客户要求；
4.、运用统计分析工具（如MSA、SPC、CPK，鱼骨图等）进行数据统计及分析，查找异常根源，确保问题及时有效解决；
5、了解连接器相关可靠性测试标准。

任职要求：
1、全日制大专或以上学历，年龄25-40岁，男女不限；
2、英语良好。
3、具有塑胶、五金、电子零件行业三年以上品质经验（连接器行业优先）；
4、能熟练的使用QC7大手法、8D报告；
5、有较强的团队合作沟通协调能力。

福利待遇：
1、伙食：免费提供早、中、晚三餐，正餐标准两荤一素一汤；
2、住宿：免费提供住宿，双职工满一个月可免费申请夫妻房间，有空调、热水器；
3、福利：法定假、病假、生育假、工龄奖、全勤奖等；
4、年假：满一年以上，可享受5天有薪年假；
5、社保：购买五险；
6、员工生日：举办员工生日会，聚餐、发放生日礼品，互动游戏礼品等；
7、节日福利：中国部分传统节日每人发放公司礼品1份；
8、旅游活动：满一年以上员工，可享受公司一年一度的旅游活动；
9、优秀员工：入职满一年以上员工可参加优秀员工评选，奖金1500元以上；
10、资深员工：入职满5年即成为资深员工，颁发印有员工自己名字的8.8克足金金币一枚；   
11、全勤员工：年度全勤员工奖金500元以上；
12、工作环境：花园式厂房，自有停车场，全空调车间。
我司工资和福利待遇超出国家规定的部分，必须是在职未辞工等正常情况下才能享受，如遇新冠疫情等非正常情况下像旅游等福利则无法享受。

职位描述：

岗位职责：
1、主导客诉异常投诉沟通解决。
2、客户8D报告编写、回复，并跟进有效预防措施及对策落实。
3、具备良好的沟通能力，负责客诉的组织协调，确保客户得到优质的服务 。

注：,需出差对接客户，有C1驾驶证，驾龄3年以上，自带车优先。

职位描述：

1、负责分析客户投诉/反馈/退货情况，跟进处理过程并整理分析报告
2、负责将质量标准与客户特殊要求导入公司内部，确保公司各环节了解并满足客户需求
3、参与新产品推出过程，确保新产品质量符合客户要求，协助完成相关质量文件
4、统计与分析外部的失效成本
5、需有注塑塑胶产品相关工作经验（耳机专业优先）

职位描述：

1.岗位职责：
A.客户端品质异常处理
B.配合客户QPA/QSA改善
C.客诉品质异常报告的撰写
2.任职要求：
A.熟悉品质异常分析常用手法
B.英文能读说写，能独立应对国外客户

职位描述：

CQE：负责客诉问题的对应，通过与客户建立有效的沟通，内部不良改善督导，提升公司在同行业中的客户满意度。
工作职责：
1 主导处理客户投诉及返品处理，协调公司内部资源解决客诉问题、督导异常处理进度及对策水平展开
2 健全客诉客返系统，运用质量工具定期分析客诉问题，提出改善意见
3 持续优化客诉客返机制
4 完成上级领导交办的其他工作
任职资格：
1、大专以上学历，熟悉FPC工艺和常见不良问题。
2、1年以上工作经历。
3、有质量意识、客户服务意识。
4、具备团队合作，沟通技巧能力。
5、熟悉FPC工艺可适当放宽条件。

职位描述：

岗位职责：
1. 客户质量投诉处理;
2. 客户退货及索赔分析处理
3. 协调内部技术、工艺、生产等调查根本原因并落实改善措施
4. 8D报告编制
5. 客诉问题经验教训总结
6. 定期客户拜访及客户关系维护；
7. 客户审核协助
8. 有汽车电子行业经验有先
9. 主管交办的其他工作事项

职位描述：

工作内容：
1、针对客户投诉的品质问题，跟进改善并提交CCRP或ICAR
2、负责客户审核时全程跟进，对发现的问题点跟进改善
3、监督产品从来料到出货的品质异常问题，跟进处理及推动改善
4、负责PPAP文件的准备及提交
5、负责将客户的品质要求转化为内部的品质规格书(QA Spec),并受控发行
6、负责确认新产品试产时出货样品的品质,提交sample verify report
7、负责安排DVT测试，包括安排第三方实验室的测试
8、主导与客户之间的品质月度电话会议及准备会议报告
9、跟进每月客退品的RMA分析报告
10、针对所有Qulcomm RMA产品，单独提交分析报告。
11、审核WI,ECN,烧录通知单等生产文件的准确性
任职要求：
1、全日制大专或以上学历，机械或者电子相关专业
2、5年以上EMS电子公司服务工作经验，三年以上QE经验，有SMT、PCBA经验优先。
3、有接受过TS五大工具培训，并能熟练运用SPC、FMEA和PPAP。
4、英文可读写，收发邮件及书写英文8D报告

职位描述：

二年以上CQE工作经验
1、熟练操作绘图软件
2、了解IATF16949质量管理体系知识，了解五金、塑胶物料检验方法及标准，熟练使用相关检验仪器、工具。
3、熟悉模具及产品开发流程，对产品可靠性测试方法及FMEA有一定的了解。
4、熟悉品质管理工具SPC ,QC 七大手法，QCC,5W,8D 等。

职位描述：

岗位职责
1. 负责处理国内外客户反馈的问题跟进、内部推动处理、回复8D改善报告；
2. 收集和统计客户的质量数据和信息，及时传递内部和质量预警。
3. 对样品作制到成品出货整个过程有关品质的数据进行整理、分析、就抡提出品质改善报告。

任职要求
1、25-45岁，大专及以上学历，英语能够作为工作语言   
2. 具有连接器行业或五金冲压注塑行业同等岗位经验3年以上品质管理工作经验
3. 具备异常分析和报告制作的逻辑能力，能够清晰准确地记录和分析问题，并提出改进措施
4. 熟悉ISO9001/ISO14000/IATF16949等体系的运作，精通QC七大手法，会使用MSA\SPC\FMEA\APQP\PPAP等五大工具。

大小周工作制，公司包吃三餐提供住宿，通勤五分钟，入职即购买五险一金。生日福利、节日福利、夏日冷饮、不定时下午茶，福利多多~

职位描述：

任职资格：
一、知识、技能、素质
关键知识：了解塑胶材料性能、熟悉质量管理知识
关键技能：解析2D图档进行尺寸分析、SIP制作
关键操作：客户沟通技巧、熟悉产品制程及塑胶模具
关键素质：8D报告撰写、熟悉异常处理流程
二、岗位必须接受入职培训：
应知培训：QC七大手法、熟练使用各类量测工具、塑胶件产品结构知识
应会培训：问题分析及解决能力、组织、沟通、协调能力、创新能力、质量体系、六西格玛知识培训

岗位职责：
一、客诉处理：
1.汇总客户反馈信息,记录《客户投诉追踪、处理记录表》
2.组织召开异常信息检讨会，制定出客户不良的临时修理措施、长期改善对策，且监督落实异常检讨会议记录
3.主导对在途、在制、在库品进行处理
4.制作异常改善回复报告，报告格式包括但不限于（ 客户指定格式、标准版8D、PPT格式等）异常改善报告
制作异常《不良履历》，并对责任生产单位和质量部门人员进行培训
5.汇总客户问题点分析总结、统计、改善确认
6.确认零星不良退货的产品，评估产品处理方案
二、客诉改善确认：
1.每月月底汇总当月所有客户问题点分析总结、统计、改善确认投诉月报（PPT格式）
2.组织对质量中心及生产单位人员进行汇总培训、案例分享《培训记录》
三、客户审核：
1.反馈客户审核信息到公司内部，提前做好对接审核的工作
2.准备好审核需要的资料
3.记录汇总客户审核过程中提出的问题点，并发邮件给到公司内部主要责任单位
4.跟进审核问题点的回复改善，并将改善后记录报告发送给客户确认
5.文件更新：更新SIP检验要求，防止异常再发生
四、制程稽核：
1.对生产部门/制程IPQC进行稽核，是否按照作业规范、SIP进行操作与检验，并将稽核到的问题点记录在《巡机稽核表》上
2.跟进稽核到问题点改善结果
3.协助PQE/SQE处理确认制程异常问题点
五、客户维护：
1.客户关系维护
2.主动与客户沟通，了解客户的诉求与期望

职位描述：

任职要求：
1、大专以上学历（经验丰富可适当放宽）
2、3-5年以上PCBA行业工作经验，如OEM厂品质管理工作经验、QE相关工作经验等。
3、熟悉GJB9001、IATF16949、ISO13485等管理体系。
岗位职责：
1、熟练运用IPC-610J（电子组件的可接受性标准）
2、精通品质管理工具（掌握QC七大手法等），运用统计分析方法及数据处理技能进行质量分析和改进
3、负责各阶段质量数据分析，输出相关质量报告
4、具备样品试产总结、分析、追踪、结案能力
5、负责生产制程、质量售后问题的解决

职位描述：

重庆 办事点需求
1.三年以上塑胶模具厂同等供应商管理工作经验,与客户沟通与谈判有丰富的经验；
2.熟练掌握客诉异常处理流程及独立主导品质改善活动经验；
3.具备独立分析问题与解决问题的能力，独立主导会议的能力；
4.具备较强的沟通和协调能力及逻辑思考能力；
5.能够运用CAD、PRO/E查看简单图形
6.熟练办公软件Word、Excewl、PPT
7.主导每一单客诉问题处理及检讨
8.主导客诉8D改善报告的整理及回复
9.每周对客诉问题点进行总结，针对共性、重复问题组织专案解决
10.品质数据统计分析

职位描述：

岗位职责
1：对客诉不良品分析，判定不良原因及责任单位，召集相关部门开会检讨，制定改善方案并跟进相关部门改善闭环；
2：去客户端现场分析电源不良原因；
3：针对客诉问题编写8D报告回复客户；
4：客诉履历整理及完成进度跟进追踪结案。
任职要求
1：三年以上驱动电源行业品质工作经验，熟悉开关电源原理和电路拓扑结构，能独立分析客退不良电源；
2：熟悉掌握公司产品，有电子线路分析能力，熟悉驱动电源制造工艺和电路原理；
3：具有独立分析产品异常和制定纠正预防措施的能力；
4：熟悉编写8D报告；
5：熟练使用各类办公软件；
6：能适应出差，有驾照及车辆优先。

职位描述：

职位描述：
1.负责客诉问题的处理；
2.负责与内部牵头检讨，拟定改善对策；
3.负责客户8D报告的撰写工作；
要求：
1.TP 触摸屏行业3年以上客诉处理经验；
2.沟通协调能力强。

职位描述：

岗位职责：
1、负责建立并维护质量管理体系并执行，为公司质量管理决策提供信息支持；
2、负责制定公司质量管理计划并有计划地推进、实施；
3、负责制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程；
4、负责制定质量控制方案和工作计划；
5、负责物资采购、产品生产、出入库总检等环节全程质量监督并填写质量检验记录；
6、负责配合研发、技术人员进行新产品试制及质量控制；
7、负责组织相关工作自检，形成自检报告并提出整改意见；
8、负责收集、整理自检资料，填制相应表格，提供依据材料。

职位描述：

岗位职责：
1、负责接收、处理客户投诉、客户端返工、退货协调处理，对不良品进行失效分析并提出解决方案、并回复8D报告给客户。
2、客户关系维护，主导对客户质量拒收原因分析、改善措施实施进行监控； 3、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策；
4、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复，总结审核问题状况，跟踪各部门完成审核问题点的关闭。
5、提交周报、月报及改善成果；建立完整的客户质量问题清单，并定期在质量周会、月会上汇报售后质量状况；推动客户要求的质量专项工作的开展。
6、经验教训库的维护和更新，总结经验教训并识别关键控制点，作为新产品开发的输入，通过经验教训的分享，不断提升问题解决能力和售后质量管理能力。
7、完成上级交办的其他事项
任职资格：
1、大专及以上学历
2、有3年以上CQE工程师或售后工程师工作经验。
3、熟悉客诉、客退处理流程，熟练编写8D报告、5WHY分析法，有较强的电路分析能力，熟练使用办公软件。
4、熟悉大功率电源、充电器产品的生产工艺流程及基本特性，以及生产过程中常见问题点及相应对策。具备较强的计划，组织，执行，沟通协调能力。

职位描述：

岗位职责：
1，负责制样异常处理。
2，负责客诉8D回复，客诉分析主导改善。
3，负责客退品主导处理，制定品质检验标准。
4，负责部门人员管理和人员培训。
岗位要求
1、男女不限，25-38岁，大专以上学历；有两年以上相关工作经验，熟悉模切、印刷生产流程及工艺；
2、熟悉产品检验标准，能够独立制作检验标准及规范；
3、有能力处理发现、预防、解决异常问题，进行调查、分析并提交改善报告至内外部客户；
4、原则性强，善于组织沟通协调，具有团队协作精神。
 福利待遇： 
1、办公环境优美，工作氛围轻松； 
2、食宿环境：独立卫生间，有空调热水器；早餐 中午和晚餐两荤一素一汤； 
3、正常缴纳五险、年度调薪，不定期旅游活动，节日福利，带薪假期。 
 面试时间：周一至周六8:30-11:30,13:30-17:00； 
导航：东莞市哲华电子有限公司。

职位描述：

岗位职责：
1. 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,风险评估，标准建立；
2. 主导过程重大品质异常的处理、跟进，对策有效性验证及落实跟进，形成闭环；
3. 主导客户投诉及8D报告的回覆，对策有效性验证及落实跟进，形成闭环；
4. 质量体系的维护，体系文件的梳理，品质人员的培训；
5. 过程品质数据的统计分析与改进；
6. 质量活动的组织、策划、推行与实施；
7. 上级交办临时事务的处理。

职位描述：

1、做好客诉端品质异常、客诉、客退等数据的统计分析、报告及改进建议工作。
2、负责公司产品客户端品质异常信息的接收，及时回应、报告、确认分析、沟通协调、对策处理及纠正措施落实工作。
3、负责客户投诉8D报告的拟制、回复和纠正预防措施的执行跟踪工作。
4、建立客诉台账，完整的记录客诉处理过程及结果，适时做好客户投诉事件的结案管理工作。
5、完成上级安排工作。

职位描述：

岗位职责：
1、跟进项目开发阶段质量，提交PPAP文件；
2、负责客户端质量问题的围堵、调查分析、改善跟进，提交8D报告；
3、主导质量问题会议，协调人员沟通；
4、完成上级领导安排的其他工作；

任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上相关工作经验；
2、有客诉处理经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通表达能力；
4、具有团队精神和协作能力；

职位描述：

岗位职责：
1.制定品质标准，品质预防措施及对品质工作的日常操作；
2.不定期了解各客户/供应商质量信息,对突发性的质量问题及时反馈并会同相关部门分析原因，负责改善及效果追踪；
3.制作对应产品品质检验标准及客户最新要求的执行追踪；
4.参与质量分析和技术质量攻关活动，并对个人主管项目的完成情况负责；
5.即时处理并跟踪变更点管理执行状况；
6.制定新品验证流程及相关测试项目；
7.对现场出现的质量问题能及时准确的分析原因
8.负责新产品的测试及检测确认
9.熟悉品质统计分析工具的使用
10.熟悉质量体系运作
任职要求：
1、三年以上品管部门管理经验；
2、精通体系文件的制定.维护及客户审查；
3、熟练现场品质标准制定及推行；
4、责任心强，良好职业道德及个人修养。
5、良好的客服经验和供应商品质异常处理经验
6、相关8D报告回复和供应商资料维护
7、了解熟悉电线电缆生产流程及异常分析能力

职位描述：

1、客户报怨问题的处理;
2、客户问题8D报告的撰写;
3、与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理;
4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况；
5、客户标准的收集与传达；
5、上级领导交代的其它事宜。
任职资格 
1.性别不限，大学专科或以上学历，电子类或化工相关专业；
2. 3年以上品质管理经验，熟悉电子产品生产流程；
3. 工作认真负责，抗压能力强，有较强学习能力，服从领导安排。

职位描述：

岗位职责：
1、负责建立并维护质量管理体系并执行，为公司质量管理决策提供信息支持；
2、负责制定公司质量管理计划并有计划地推进、实施；
3、负责制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程；
4、负责制定质量控制方案和工作计划；
5、负责物资采购、产品生产、出入库总检等环节全程质量监督并填写质量检验记录；
6、负责配合研发、技术人员进行新产品试制及质量控制；
7、负责组织相关工作自检，形成自检报告并提出整改意见；
8、负责收集、整理自检资料，填制相应表格，提供依据材料。
9. 负责客诉8D报告分析处理，客诉异常对策处理结案

任职要求：
1、大专以上学历，有CQE工作经验2年以上
2、有在线材类生产制造行业品质管理经验者优先
3、能吃苦耐劳，服从管理，专心工作创新提升

职位描述：

具体要求：
1，熟悉压铸，机加，后加工，表面处理，装配等五金作业流程，能识别过程质量控制点，识别和排除质量风险；熟悉客户接收标准，及时判定客户端发生的质量问题并作初步的分析，组织内部相关部门/人员进行客户问题的改善。
2，会各种常用CNC数控机床参数设定调校，熟悉量具及其他测量设备的使用，调校和MSA分析。
3，精通客户要求以及产品接收标准，及时判定客户端发生的质量问题并反馈到相关责任部门；能监督制造部门以及其他部门违规作业并且予以纠正通报。
4，熟悉ISQ9001以及ISO/TS16949质量管理体系，熟悉PDCA，QC七大手法，汽车制造五大技术手册，QCC，6-SIGMA等工具的运用。
5，能及时组织公司内部相关人员对客户反馈的问题进行分析，并制定有效的改善措施回复客户，追踪对策的执行效果；定期追踪客户要求事项/客户稽查等事项的及时关闭并汇报客户。
6，能熟练操作OFFICE，ACAD等各种常用办公软件，同时对Pro/E,CAXA，能进行基本作业；能制作客户要求的8D回溯报告等文件。

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户投诉处理，熟悉客诉处理流程；
2、能编写8D报告，负责客户投诉8D报告的回复；
3、负责客户投诉产品的对接；
4、负责整理8D报告和客退数据分析的履历表；
5、客诉反馈信息的宣贯及通报、分析与统计及跟进；
6、针对客户投诉异常推动内部改善及客户日常维护与客户标准确认执行；



任职要求：
1、3年或以上相关工作经验。
2、熟悉ISO9001、IATF16949体系及五大工具的运用；
3、熟悉客诉处理流程及对策回复；
4、可以主导项目改善活动；
5、可以独立完成8D报告且英语读写流利；
6、服从组织工作安排，熟悉散热器板块产品优先，有手机、汽车配件行业经验的优先；