岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
为什么加入 Nisplay？
 网球行业国际品牌，成长空间大！
 目标销量翻几番，机会多，挑战大，回报高！
 有竞争力的薪资+奖金+成长机会！
 如果你热爱运动、喜欢网球，我们欢迎你加入！
 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

工作地点

广东省东莞市虎门镇树田光亮路4号光亮拉链园区B栋二楼

一键扫码
随时沟通

岗位职责： 
1、熟悉抖音电商平台使用规则，熟知售前、售后工作流程。 
2、管理客服人员，负责客服分配、排班。确保所管的各岗位有序、及时和衔接流畅。 
3、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范，能根据不同平台特点整理客服话术SOP,统一管理客户相关的所有问题，包括但不限于售前，售后与返修等问题。 
4、维护和跟进好客户，对询单流失用户精细化管理、机动管理。 
5、维护店铺评价，定期回访客户，收集客户意见，评估抖音团购店铺的运营效果，并及时反馈相关情况。 
6、对客服工作进行指导、监督、评价，及时进行复盘客服工作情况，提升客服小组整体技能与专业水平； 
7、收集和处理客户投诉，针对客户投诉按流程与标准进行处理与落实。 8、协助客服部与其他部门的合作与上级交办的其他工作。 
招聘要求： 
1、中专以上学历，年龄23-35岁； 
2、具备1-3年以上抖音平台客服主管实际工作经验。 
3、带过5人以上的客服团队。 
4、办公软件操作熟练，打字速度50字/分钟以上。 
5、具备良好的沟通和思维逻辑能力，工作严谨认真、耐心细致、有责任心、有时效观念。 
6、关注公司各项业务发展变化，能够提出合理化建议或解决方案，满足公司发展要求。 

工作地点

广东省东莞市凤岗镇石碑路33号（千幻世恒产业园）

一键扫码
随时沟通