东莞客服经理工资待遇
东莞客服经理工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，43.02%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥10447/月，按经验，5年以上工资￥11273/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2025年招聘职位81个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服经理薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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资深客服经理
岗位职责：
1. 部门统筹管理：全面负责客服部日常运营、人员排班、工作分工、团队培训及绩效考核，搭建标准化、规范化的客户服务体系，提升部门整体工作效率与服务质量。
2. 客户全周期服务：负责公司工业清洗剂、精细化工、新能源配套等全品类产品的客户对接工作，统筹售前咨询答疑、售中订单跟进、售后问题处理、客诉受理、售后回访等全流程服务。
3. 客诉风险管控：独立处理各类客户投诉、售后纠纷、产品使用问题，快速响应客户诉求，高效协调销售、生产、技术、仓储各部门资源，妥善解决客户问题，降低客诉率，维护企业口碑。
4. 客户关系维护：负责存量老客户的日常维护、需求跟进与关系深耕，定期整理客户反馈、产品使用建议，挖掘客户潜在需求，助力客户复购与长期合作，提升客户忠诚度与留存率。
5. 数据整理与复盘：每日、每周、每月汇总客服工作数据、客诉数据、客户反馈数据，输出工作总结与复盘报告，针对服务漏洞、高频问题制定优化方案，持续优化服务流程。
6. 协同业务赋能：配合销售团队、招投标业务、大客户配套服务工作，提供专业的客户售后支撑，协助解决大客户、政企合作客户的各类服务问题，保障项目顺利落地。
7. 制度落地优化：根据公司业务发展及市场客户需求，持续完善客服管理制度、服务标准、话术体系，规范部门工作流程，打造专业高效的客服团队。
8.完成上级交办及临时相关工作。
任职要求：
1. 基础条件：28-45周岁，本科学历，形象气质良好，沟通谈吐专业得体，心态积极正向，具备极强的服务意识与职业素养。
2. 学历与经验：有5年以上化工、环保新材料同行客服主管/经理管理经验，CQE文件，懂投标。
3. 专业能力：精通客户服务全流程管理、客诉处理技巧，具备优秀的统筹管理、团队管理、沟通协调及问题解决能力，能独立带领团队开展工作。
4. 综合素养：熟悉办公软件，具备良好的数据统计、复盘总结及文书撰写能力；抗压能力强，处事沉稳细致，具有良好团队意识、沟通能力及强烈工作责任心；
5. 职业特质：原则性强、服务意识佳，擅长客户关系维护，具备敏锐的客户需求洞察力，认同企业发展理念，可快速融入团队、落地各项工作。
薪资福利：
1. 购买社保五险，每天7.5小时，单休，高薪面议，匹配行业资深管理岗位薪资标准，能力优异者薪资可放宽；
2. 集团总部高端写字楼办公，环境舒适、交通便利，团队氛围稳定和谐；
3. 完善的晋升机制、带薪年假、节日福利、团建活动丰富、绩效奖励、年终奖等；
4. 公司业务稳定、平台优质，业务持续扩张，个人发展空间充足；
5.工作地点：东莞市东城碧桂园中心 18-19楼（鸿福股份总部）。
工作地点
广东省东莞市南城区碧桂园中心1805－1905
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面议
东莞-南城区
本科
5年
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售后客服主管
客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者）
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题；
2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务；
3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题；
4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；
5. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求
1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）；
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作；
4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等）
5. 有客服主管工作经验者优先；
6. 具备团队合作精神，工作认真负责。
工作时间.福利待遇
包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班）
月休四天（包住4人间）
薪资待遇
试用期7k转正看能力增加绩效薪资.
工作地点
广东省东莞市塘厦镇中意工业园
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7-8K
东莞-塘厦镇
大专
1年
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客服主管
客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者）
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题；
2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务；
3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题；
4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；
5. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求
1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）；
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作；
4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等）
5. 有客服主管工作经验者优先；
6. 具备团队合作精神，工作认真负责。
工作时间.福利待遇
包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班）
月休四天（包住4人间）
薪资待遇
试用期7k转正看能力增加绩效薪资.
工作地点
广东省东莞市塘厦镇中意工业园
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7-8K
东莞-塘厦镇
学历不限
1年
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区拓经理
岗位职责：
1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标；
2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题；
3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险；
4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控；
任职要求：
1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业；
2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程；
3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力；
4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；
工作地点
广东省东莞市石龙镇西湖中路230号
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8-15K
东莞-石龙镇
大专
1年
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客服经理/主管
岗位职责：
1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
为客户提供良好的舒服体验，以促成客户重复消费；
2、老客户维护跟进，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
3、订单的跟进处理，协助销售部门和推广部门。
任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
工作地点
广东省东莞市塘厦镇蛟乙塘宝石路4号1栋5楼
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7-10K
东莞-塘厦镇
大专
3年
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客服经理
岗位职责：
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单、跟踪样品制作。
3、协助订单的处理、订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟进生产进度、能独立处理工作中的各种问题、应变能力强、能够与工厂及客户保持良好的沟通能力、协调工厂与客户之间事项。
任职要求：
1、有相关工作经验。
2、具有良好团队意识、沟通能力及强烈工作责任心；
工作地点
广东省东莞市南城区东莞市南城区黄金路1号天安数码城C2区702
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5-7K
东莞-南城区
大专
1年
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客服经理
工作职责：
1.依据公司发展制定部门年度、月度工作计划及考核指标，并下达工作及客户服务指标，带领部门开展；
2.负责公司质量管理体系，实施、维持和改进，落实公司各项规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训与跟踪结果；
3.负责业主的联络、沟通、信息传达与关系维护，并对部门服务质量结果负责；
4.负责合理调配人员，协助各岗位的分工与协作，及员工的激励、考核、培训与相应根限范围内的奖惩；
5.负责客户投诉处理、园区活动策划组织实施及物业费用的催收工作。
任职要求：
1.25-40岁，大专或以上学历，房地产、企业管理、物业管理等专业优先；
2.具备三年以上园区物业或管理同等职位两年以上工作经验；
3.熟悉物业管理工作流程，条例或相关法律规定，有丰富的客户服务及部门管理工作经验；
4.具备独立处理一切紧急突发事件能力及跟进管理日常事务的能力；
5.性格开朗，有较强的语言表达沟通能力，擅长与客户保持良好的沟通与关系；
6.熟练使用各办公软件，对部门工作定期汇总与总结分析。
待遇:可面议,购买五险,
薪酬结构:基本工资+岗位工资+提成（其他增值业务提成另算）
工作地点
广东省东莞市长安镇天工智谷物业服务中心
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9-12K
东莞-长安镇
大专
1年
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客服经理
岗位职责：
1、统筹客服部管理工作，建立及优化部门管理制度、体系流程、作业手册等；
2、独立与客户进行联络和沟通，了解客户项目信息及反馈，整理后准确传达给相关部门；
3、项目跟进过程中，协调和整合各部门资源，跟进及反馈项目进度、品质状况，满足客户的各种需求；
4、做好客户维护，为客户提供项目解决方案，解决客户的后顾之忧。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上项目管理经验；3年或以上团队管理经验；
3、具备优秀的沟通协调能力，商务谈判能力和洞察力；
4、执行力强，做事有条理性，有团队合作精神和责任感
工作地点
广东省东莞市石排镇东莞市石排镇中坑村农场路20号
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10-15K
东莞-石排镇
大专
1年
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客服经理（线束非标自动化设备方向）
客服经理（线束非标自动化设备方向）
核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
汇报对象：运营总监/总经理
管理幅度：50人以上技术售后团队
薪资范围：18-30K
一、核心职责
1、售后服务体系从0到1重构
①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。
②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
2、全流程交付管控
①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标；
②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；
3、技术团队能力系统化赋能
①搭建三级培训体系：
基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。
②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。
③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
4、跨部门协同与客户粘性提升
①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。
5、成本管控与资源优化
①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%；
②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。
二、任职要求
1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
2、经验要求：
①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。
3、技能工具：
①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。
4、核心能力项
①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验；
③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。
5、红线项（不符则淘汰）
①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验；
②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）；
③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。
三、团队赋能与考核
1、考核目标
①交付指标：调试周期≤35天（原45天）；
②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%；
2、体系健康指标：
①知识库调用率≥90%；
②骨干流失率≤8%；
四、投递要求
1、个人最新简历
2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
3、技术培训体系实证（手册/代码库样本）
4、成本优化报表
工作地点
广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号
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18-30K
东莞-虎门镇
大专
5年
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