东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，67.07%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6312/月，按经验，5年以上工资￥6782/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2026年招聘职位417个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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外贸客服专员
岗位职责：
（一）社媒客户咨询承接与答疑
1. 负责公司各类外贸社媒账号（如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等）的日常值守，及时响应客户私信、评论、留言等各类咨询，做到快速、专业、耐心，杜绝拖延或敷衍回复。
2. 精准解答客户关于产品规格、价格、起订量、交货期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑问，结合客户需求推荐合适的产品及合作方案，引导客户深入洽谈，提升咨询转化率。
3. 记录客户咨询内容、核心需求及沟通要点，建立初步客户档案，同步更新至公司客户管理系统，为后续跟进提供依据，确保咨询客户不流失。
4. 维护社媒账号互动氛围，主动回复客户评论、点赞客户相关动态，提升账号活跃度，树立专业、友好的品牌形象，规避账号违规风险。
（二）社媒精准客户开发与跟进
1. 结合公司产品定位、目标市场（如欧美、东南亚等）及客户画像，通过社媒平台主动搜索精准目标客户（如海外分销商、批发商、终端采购商、跨境卖家等），筛选高意向客户资源。
2. 根据客户合作意向，主动邀约客户来访工厂。
（三）工厂、产品及品牌资讯传递
1. 掌握公司工厂实力（如生产规模、产能、认证资质等）、及品牌理念。
2. 根据客户需求，通过社媒私信、图文资料等多种形式，向客户全面介绍工厂实力及生产优势，展示产品实拍、生产流程、质检过程等内容，增强客户合作信心。
3. 主动向客户推送公司新品资讯。
4. 配合社媒运营团队，提供客户关注的资讯要点，协助优化社媒内容，确保内容贴合客户需求，提升品牌曝光度与认可度。
任职资格：
1.性格开朗，善于与人交谈。
2.大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先，具备良好的英语听、说、读、写能力，能熟练与海外客户进行英文沟通（口语流利者优先）。
3.有1-2年外贸客服、社媒客户开发相关工作经验者优先。
工作地点
广东省东莞市石碣镇桥东路14号
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5-8K
东莞-石碣镇
大专
1年
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自动化跟单助理
负责老客户订单跟进，报价，合同投标，合同落实。
工作地点
广东省东莞市石碣镇滨江中路167号滨江智谷创业园4楼
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5-7K
东莞-石碣镇
学历不限
3年
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客服跟单
岗位职责：
- 订单与报价管理：审核订单单价、报价，提交绘图申请，录入新产品基本信息及单价至系统。
- 样品与生产跟进：负责客户样品打样及进度跟进，跟进订单生产流程。
- 客户关系维护：开展客户满意度调查并汇总分析，接待客户来访，协助客服工作。
- 数据与变更处理：处理产品工程变更，每周汇总销售额数据并汇报，提交《销售开发进程及汇总表》，推动销售额目标达成。
任职要求：
- 学历与经验：大专及以上学历，1年以上五金制品跟单工作经验。
- 技能要求：具备报价能力，能看懂工程图纸。
工作地点
广东省东莞市大岭山镇莞长路大岭山杨屋段650号
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6-7K
东莞-大岭山镇
大专
1年
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客服文员
岗位职责：
1、熟练使用各类办公软件，完成日常文档处理和数据录入工作
2、负责物流客服相关工作，处理客户咨询和业务办理
3、熟悉各项物流业务流程，运用运满满等专业软件进行业务操作
4、协助处理订单跟踪、货物查询等客服事务
5、维护客户关系，提供优质的客户服务体验
任职要求：
1、大专以上学历
2、具备良好的沟通能力和服务意识
3、熟练操作办公软件和物流系统软件
4、能够快速学习掌握物流业务流程
5、对数据敏感，具备抗压能力
工作地点
广东省东莞市常平镇深圳市景光物流有限公司1号办公楼二楼
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4-6K
东莞-常平镇
大专
2年
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国际客服专员
国际物流客服岗位职责及任职要求：
一、岗位职责:
1. 客户沟通与维护：
· 负责接收、处理和跟进客户的国际物流询价及订舱委托。
· 通过电话、邮件、即时通讯工具（如微信、QQ）等渠道，及时、专业地响应客户咨询，解决客户问题。
· 主动向客户提供货物出运状态、船期/航班信息、清关及派送进度等，并处理异常情况。
· 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
2. 操作协调与跟进：
· 与公司内部的操作、销售、报关行等团队紧密协作，确保货物运输流程顺畅。
· 安排订舱、拖车、报关、文件准备等事宜，并跟踪每一步的进展。
· 核对提单、发票、箱单等各类物流单证，确保信息的准确无误。
3. 异常处理与问题解决：
· 快速响应并处理运输过程中出现的各种异常问题，如延误、扣关、货物损坏、目的港问题等。
· 与承运人（船公司、航空公司）及海外代理沟通，协调解决方案，并第一时间告知客户。
· 协助处理客户的索赔事宜，收集相关证明文件。
4. 信息管理与数据录入：
· 准确、及时地将客户信息、订单详情、沟通记录等录入公司系统。
· 建立和维护客户档案及业务台账。
二、 任职要求
（一）硬性技能与经验
1. 学历与经验：
· 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。
· 具备 1年以上 国际物流客服、操作或相关岗位工作经验者优先。
· 欢迎优秀应届毕业生应聘，但需有相关实习经验。
. 熟练运用航运、贸易相关英语术语。
· 中文普通话流利，沟通表达清晰。
2 专业知识：
· 熟悉国际物流（海运/空运/快递）的整体操作流程，包括订舱、报关、报检、单证、目的港服务等。
· 了解国际贸易术语（Incoterms 2020），如 FOB, CIF, EXW 等。
· 熟悉主要航线、港口信息及船公司/航空公司的基础知识。
3. 软件技能：
· 熟练使用 Microsoft Office 办公软件。
· 能快速学习并掌握公司的物流管理系统。
（二）软性素质与能力
1. 卓越的沟通与服务意识：
· 具备强烈的客户服务意识，懂得换位思考，耐心、细致。
· 能够有效安抚焦虑或不满的客户，具备处理客户投诉的技巧。
2. 出色的抗压与应变能力：
· 能够适应快节奏、多任务并行的工作环境。
· 在面对突发状况和紧急问题时，能保持冷静，积极寻找解决方案。
3. 责任心与严谨性：
· 工作积极主动，有高度的责任心和敬业精神。
· 对数字和文件信息高度敏感，注重细节，能最大限度地避免差错。
4. 团队合作精神：
· 善于与内部同事和外部合作伙伴沟通协作，共同完成目标。
三、 加分项
· 熟悉某一特定航线（如欧美线、东南亚线）或特定业务（如跨境电商物流、危险品运输、项目物流）者优先，能进行英语读写交流尤佳，可优先录用。
四、 我们为您提供
· 具有竞争力的薪酬体系：底薪 + 绩效奖金 + 年终奖。
· 完善的福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期体检。
· 系统的培训体系：新人入职培训、业务技能提升培训、职业发展路径规划。
· 良好的工作氛围：年轻活力的团队，开放包容的文化。
· 清晰的晋升通道：提供从客服专员到资深客服、客服主管、项目经理等职业发展机会。
月综合7500-10000，底薪+提成+餐补，工作地点可选择东莞寮步或松山湖
工作地点
广东省东莞市寮步镇东莞市盟博云物流有限公司广东省东莞市寮步镇芦溪二路51号1栋301室
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7.5-10K
东莞-寮步镇
学历不限
经验不限
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门店客服
岗位职责：
1、负责客户拍摄和选片档期的预约、安排与跟进，确保服务流程顺畅。
2、负责系统录单、制单及各类表格的制作与整理，保证信息准确无误。
3、接待来访客户，提供热情、专业的咨询与引导服务。
4、处理客户日常咨询与反馈，维护良好的客户关系。
5、协助门店完成其他日常行政与运营支持工作。
任职要求：
1、大专学历，熟练操作电脑办公软件。
2、具备细心、热情、积极主动的学习态度和较强的抗压能力。
3、具有良好的沟通协调能力和服务意识。
4、能适应门店工作节奏，有团队协作精神。
工作地点
广东省东莞市南城区东莞市洢曼文化传播有限公司雅园盛园街2号3栋101室
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4-6K
东莞-南城区
大专
经验不限
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社保跟单包吃住
1、有2年以上客服跟单经验；
2、熟练使用办公软件，良好的沟通和协作能力；
3、及时跟踪反馈客户订单情况，维护客户关系；
4、包吃住。
工作地点
广东省东莞市石排镇田边村大基工业园
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5.5-6K
东莞-石排镇
高中
应届毕业生
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客服专员
工作内容：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。
任职资格：
1、中专及以上学历；
2、具备客服工作经验者优先；
3、沟通和表达能力强；
4、会基本的办公软件使用和操作。
工作地点
广东省东莞市南城区南城雅园工业区路33号
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4-5K
东莞-南城区
中专
1年
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客服跟单/客服专员
1-高中、中专或以上学历、27-33岁（不需懂韩语）；
2-会使用OFFICE办公软件，要求EXCEL熟练（打字不低于45字每分钟）；
3-沟通、表达及服务意识强，且具亲和力；
4-执行力强、处理问题果断且有耐心；
5-对接客户（中国人）寄递及帮助客人编写电子快递单；
6-处理韩国商品异常、查件、改址，丢损件赔偿事宜；
特别说明：
本岗不是销售性客服，属办公室一般性文职岗；
本岗属事务性工作，比较繁琐；要求逻辑性强，能承压；
每周工作6天/每日2小时居家加班（19：00--21：00），试用合格后，每月酌情轮休10个晚上无需加班；
试用6100元/月（3个月，能力强可提前转正），转正7700元/月（含应扣公司部份社保及公积金）；
本岗离职需提前3个月，事务性工作“老带新”过渡时间较长。
条件不符者，请勿投递简历。
工作地点
广东省东莞市厚街镇珊瑚路186号隆亨大厦602室
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6.1-7.7K
东莞-厚街镇
学历不限
1年
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